10大原因:人们不得不抛弃广电有线电视!!!

2012-12-07 08:01:07来源:DVBCN数字电视中文网 作者:DVBCN主编 李远东热度:
        DVBCN数字电视中文网  我国“三网融合”试点即将收官,两年试点期间,有线电视用户不断流向IPTV(《深圳:有线电视用户100万,而IPTV用户64万多!!》http://media.dvbcn.com/2012/11/20-95951.html;《江苏3个月发展47万IPTV新用户,有线电视何以堪?!》http://media.dvbcn.com/2012/08/21-92713.html)。而在美国,“三网融合”已经试验和实施了十几年,也仍然出现有线电视用户大量流失的现象(《美有线电视运营商今年Q3流失超42万视频订户!》http://hfc.dvbcn.com/2012/11/14-95843.html),其中的原因,或许具有一定的借鉴意义。
 
  “业务绑定”对消费者们的吸引力不是很大、运营商所提供的业务满足不了消费者们的需求、消费者们认为运营商业务的使用/订阅费用的增长要快于通货膨胀,除了上述这些原因,还有其他那些主要原因促使着消费者们“不得不”抛弃广电有线电视?
 
 
图:我要剪线
 
       1、用户们非常讨厌有线电视运营商
 
      据DVBCN了解,根据American Customer Satisfaction Index(美国用户满意指数),尽管美国有线电视运营商Comcast与TWC(时代华纳有线)正在实施“电视无处不在”并不断推出新的服务,但其在用户/订户的满意程度上却差强人意:2012年,在“前10大美国消费者最痛恨的公司”里面,美国有线电视运营商Comcast与TWC皆“榜上有名”(分别排第4位和第7位)(《从Comcast最新财报看中国有线电视危机四伏II》http://hfc.dvbcn.com/2012/10/29-95349.html;《有线运营商TWC第三季度流失14万视频订户》http://hfc.dvbcn.com/2012/11/06-95613.html)。

责任编辑:方珍

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