面对OTT 电信运营商的战略选择

2013-05-15 09:54:13来源:人民邮电报 热度:
随着移动互联网应用的不断发展,OTT业务迅速普及,并开始对电信运营商的传统业务产生影响。OTT业务早期经常用来特指基于互联网的音频或视频内容分发,而时至2013年,真正令全球电信运营商头疼的以WhatsApp、Line或微信为代表的OTT通信应用开始大发展。这些应用的日益普及,给运营商传统的短彩信业务带来了巨大的压力
 
Strategy Analytics的研究显示,OTT的即时消息应用开始对运营商的短彩信业务产生越来越大的影响。在2011年,部分国际领先运营商的短信业务收入已经开始出现明显下降,如西班牙电信在西班牙本土市场的短信业务收入比2010年下降了17%,而韩国SK电讯的短信业务收入也下降了10%。至2012年,这种影响开始在全球市场蔓延,Strategy Analytics预测,全球运营商的短彩信业务收入已在2012年达到峰值,自2013年起,短彩信业务收入将开始逐年下降。至2017年,全球运营商的短彩信业务收入将比2012年下降约130亿美元,同时OTT消息类业务的发送量将占到整个移动消息类业务量的40%以上。

面对OTT即时消息应用的竞争压力,全球电信运营商都在积极思考相应对策。目前看来,主流运营商的应对策略大致包括以下几种。
 
首先是通过新型资费策略,加强用户黏性,抵御OTT的侵蚀。低价甚至免费是OTT即时消息应用迅速吸引用户的重要因素。一些运营商选择在资费套餐中增加通话分钟数及短彩信发送量,甚至推出无限量话音或短信的资费结构。而对数据业务则采用分级收费策略,力争提高来自数据业务的营收。同时,由于传统话音和短信业务的发展趋于饱和,也促使发达市场的运营商将战略重点转向数据业务,制定新型的资费策略。自2012年年中以来,Verizon无线和SK电讯等运营商纷纷推出共享数据计划,允许用户在多个移动宽带设备之间(智能手机、平板电脑、上网卡、支持蜂窝连接的消费电子产品等)共享套餐内数据流量,模块化定制自己的资费套餐。同时,在套餐内提供无限量的话音和短信服务。这种共享计划可以吸引更多的新型终端设备使用运营商的数据服务,增强用户黏性,同时其不限量的话音和短信业务也能在某种程度上对抗OTT应用的低价竞争。
 
此外,某些运营商采取了与OTT提供商合作的策略,通过在自己的数据服务计划中捆绑OTT服务,增强自身数据业务及终端产品对用户的吸引力,促进市场销售,如Verizon无线自2010年起就与Skype开展合作,其智能手机用户可以与其他Skype用户进行不限量的Skype-to-Skype通话、收发即时消息,并保持连接状态。同时,运营商还可以与OTT服务提供商建立更为深入的合作关系,如向特定OTT业务开放网络能力、提供高水平的QoS或QoE保障等。基于这些合作关系,运营商有机会探索新型的商业模式,寻求与OTT服务提供商的共赢之道。
 
另外一些运营商则选择与OTT开展正面竞争,开发自己的OTT应用。西班牙电信就是这一策略的积极实践者。西班牙电信于2012年推出了自有品牌(TU Me)的 OTT通信应用,并于最近推出了名为TU Go的综合通信应用,打通运营商传统的电信业务与OTT通信应用,使用户可以利用已有的电话号码,在任意设备上灵活地选用传统电信业务或OTT通信应用以获得通信服务。相比单纯的OTT服务提供商,电信运营商可以在其销售的移动终端中普遍预装自有品牌的OTT应用,其强大的零售渠道也可以为自有OTT应用的推广提供有力支持。但是,作为OTT市场中的后来者,截至目前,运营商的OTT应用并未在功能、用户体验等方面取得明显的差异化优势。
 
面对传统话音、短彩信业务开始下滑,而自有OTT应用又开发不利的局面,电信运营商的自然选择就是迅速推动传统业务的升级和演进,利用庞大的用户基础和互联互通的天然优势,发挥网络效应,引导用户回归运营商自营的新型通信服务。在这一路径之上,基于IMS的VoLTE 和富媒体通信套件(RCS/RCS-e)已经成为获得工业界广泛支持的标准化平台,有望成为运营商对抗OTT通信应用的重要工具。

责任编辑:吴敏

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