有线电视IPTV与互联网电视融合发展——业务/服务篇

IP化是视频业务开展的大势所趋。对于有线电视运营商而言，可以面向不同的用户群同时开展IPTV（有别于电信的IPTV。如基于IP通道的VOD等）、电视广播及互联网电视业务。从运营与成本角度考虑，如果同时开展IPTV和互联网电视业务，就可以相互复用内容资源，但同样也可能会形成左右互搏，所以如何达到两者均衡发展或未来产品升级替代需要深入和持续探索。另一方面，传统电视节目内容与互联网结合是无法避免的大趋势，但目前产业链企业都忙于资源的竞争，缺乏长期规划及协同合作。笔者认为，对于运营商而言，从业务/服务、市场、网络（这里包括后台系统）、终端等角度，这两大业务有着极大的融合发展的可能性，运营商应结合市场现状，因地制宜、互为补充，保持用户规模的增长和现有资源使用，为未来发展占据更多的主导权。

有线电视运营商介入互联网电视有利于解决产业结构不合理、商业模式不清晰、缺乏便捷收费通道和无法保证业务网络质量的问题，同时驱动电视广播、IPTV从视频及栏目运营转向更为丰富的应用提供阶段，为产业链提供网络与运营资源保障，最终解决终端成本压力并拉动宽带业务。

当今热点是内容互联网化和应用智能化，运营商也不可能让电视广播、IPTV 置之度外，要防止市场份额被侵占，战略上不能放弃在电视广播、IPTV上构建的优势，并要把互联网电视当作业务的延伸。两者短期内可相互借鉴，互联网电视是IPTV的下一代业务，可以尝试两者的最终融合以争取最大的经济效益。

运营商宜采取深入合作的运营模式，负责用户管理、客户服务、认证计费以及应用商店的建设和维护，并参与营销策划、渠道销售和部分内容集成运营，打造“应用商店＋管道＋终端”的新业务提供模式，由此掌握业务发展主动权，减少终端成本压力，便于IPTV和互联网电视业务的规模发展。如何在降低用户流失率的同时，快速通过技术及业务探索，不断提升信息化、用户服务及管理水平，成为有线行业共同面临的课题。为了应对新的竞争形势，国内有线运营商在云媒体平台、双向网改、DVB+OTT终端、智能电视终端、家庭网关、智慧城市、IDC等技术及应用等方面进行了诸多探索并取得了一定成果。但同时也有一些亟待探讨的问题，在此背景下，广电友好网联盟（广播电视网络设备技术委员会）第四届年会暨第二届应用技术研讨与新产品展示会将于今年11月在西安召开。

运营商发展互联网电视具备自身独有优势，但必须突出在内容、网络、服务等方面的差异化运营。

1）内容差异化：大力发展高清和3D点播以及游戏、音乐等增值业务，填充内网带宽，同时不断细分商业模式。

2）网络差异化：突出高速内容分发和端到端的网络质量保障能力。

3）服务差异化： 突出全网各种渠道、客服等优势。

可以考虑构建以下服务模式来实现：

1）提供高端品质内容服务

内容仍是决定因素，国内缺少优秀内容、版权保护薄弱和带宽传输成本高，牌照商只能引进更多优质内容资源生产企业，结合电信运营商的运营和网络优势才能给用户提供高品质的节目内容。

2）开拓新型营收模式

市场不能仅靠不稳定的用户自发支付和终端厂商的一次性费用，急需寻找和建立新的营收模式，如基于用户的精准广告投放或者植入型广告等收入。

3）创建便捷的付费模式

结合在固网建立的相对成熟的支付体系，寻求控制力强的支付渠道。

4）高速带宽和云端服务

互联网电视涉及的设备、技术和市场进一步推动了带宽与渗透率的提高，网络技术革新的核心还在于内容资源的云计算和云存储，这也将削减终端设备制造商的地位，并给运营商带来引导行业转型创新的机会。

5）提供最丰富的应用资源

电视服务（如应用程序和收费视频等）最终会进入主流消费群体，运营商应该整合移动市场上众多的应用程序资源，提供良好的开发和获利环境给广大开发者。

6）提供全新的用户交互方式

传统电视是单向广播，有线互动电视的功能类型也不是很多，而互联网电视是互动的社交性服务，运营商应该加强与社交网站等新媒体的合作，进一步满足消费者的社交等新兴需求，大幅提升用户体验。