河北石家庄有线电视用户投诉有奖

2013-10-28 09:10:11来源:河北日报 热度:
10月18日,河北广电网络集团石家庄分公司推出投诉有奖新举措:有线电视用户只要对服务不满意,均可拨打96888热线进行投诉。对投诉属实的用户,经核实给予奖励,并对相关责任人给予严肃处理。
 
据介绍,有奖投诉的范围是:不按行业行为规范服务的;用户拨打保修电话后未在3小时内完成修复或没在约定时间内完成修复的;用户办理入网、迁移、启封业务24小时未完成的;在网络覆盖范围内用户办理宽带网业务、互动业务7天内未完成安装的;安装、维修私设项目乱收费用的。

责任编辑:方珍

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