浙江联通携手乐语打造零售旗舰厅 迈出移动转售业务第一步
2013-11-25 17:09:45来源：通信世界周刊 作者：黄海峰热度:
近日，中国电信、中国联通移动转售业务结算标准方案出炉，这让移动转售再次成为关注点。在移动转售牌照落地前夕，市场最关心的问题是获牌企业如何创新出新型商业模式，从而带动公司整体业务的向上发展。
11月18日，即将获得移动转售牌照的乐语通讯和浙江联通共同打造的杭州联通乐语旗舰厅开业。为此，双方邀请了三星、华为、酷派等十余家知名手机厂商、数十家配件产品厂商以及应用服务商入驻。
据记者了解，该旗舰厅为消费者提供了手机、运营商业务、周边产品、增值业务和服务的深度体验和一站式服务，致力于打造中国通讯行业标杆店面。业内人士分析，联通乐语旗舰厅的开业，标志着乐语创新商业模式、推动通信零售服务变革的战略转型迈出了关键的第一步。
旗舰厅主推无线互联理念
当前，随着智能手机的不断普及，3G已成为人们生活的一部分，4G时代也即将来临。在为消费者带来全新体验的同时，网络的优化、智能终端的快速升级也为通讯连锁企业带来了全新的挑战。业内人士指出，随着通讯市场线上、线下竞争愈演愈烈，产品体验、优质服务成为通讯连锁企业的绝对优势，也将成为未来通讯连锁企业发展的方向。
浙江联通、乐语通讯联合打造的中华第一厅全方位展示了这些优势。据记者了解，3000平方米超大营业面积的联通乐语旗舰厅，拥有近5000种手机及配件产品，并按功能分为四层，即一层新品展示区、二层乐语终端销售、三层“联通之家”以及四层的无线互联产品交互体验式咖啡店，为消费者带来全新的购物体验。
在旗舰厅里，消费者可将与手机相关的所有事情一站搞定，这也正是乐语率先在行业打造的“手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务”无线互联产品一站式服务的全面体现。
“想要适应无线互联时代的发展趋势，必须按照这个时代的特征重新设计店面。”乐语通讯CEO费东平表示，“旗舰厅所表现出来的特征，那就是，消费者对周边产品、美容下载、应用服务等这些无线互联新业务的强烈需求以及他们对于深度体验方式的喜爱。”
整体而言，作为乐语通讯与中国联通在移动转售方面的合作的第一步，该旗舰厅的成立将着重体现三方面的独到之处。
费东平介绍，一是融合。未来电信零售行业的每个店都是云、管、端三方面企业的浓缩平台，通讯零售企业也将更多地和运营商在门店方面合作，此次旗舰厅正是双方充分融合的开始。二是线上线下协同。旗舰厅日常营销过程中已和传统的销售模式不同，如具备微信销售功能，从线上到线下、线下到线上功能齐备。第三，情景体验。未来零售店最重要的业态模式会逐步向情景式体验转变，在该旗舰厅用户可以全方面真机体验丰富终端，不再是用模型机展示；可以随意体验各种互联网应用，而非零售店简单介绍。
乐语移动转售聚焦移动医疗
作为传统渠道商，乐语通讯较早地开始向虚拟运营商布局，在获得中国联通、中国电信审核通过后，对获得首批虚拟运营商牌照志在必得。但是，牌照发放后，虚拟运营商面临的最大挑战将是如何整合资源，通过数据挖掘，为用户提供差异化的服务。
在移动转售业务创新上，乐语通讯早已着手进行。“移动医疗是我们尝试的关键义务之一。” 费东平表示。移动转售业务面向众多细分的差异化市场，乐语零售门店已经在深圳建立第一个智能云健康专区，在此次开业的旗舰店拥有第二家落地体验专区。
据了解，乐语智能云健康服务通过手机、可穿戴设备、运营商合约业务和数据业务的组合，为消费者的健康监测、看病、保健等方面提供随时随地的服务，致力成为移动健康服务的领导品牌。
“我们希望销售丰富多样的健康概念设备，如果获得移动转售业务牌照，我们希望瞄准关注健康的老年人以及关注父母健康的年轻人。”费东平还指出，移动医疗业务的成功离不开终端厂商、运营商、健康服务企业等产业链的大力支持。据悉，乐语通讯正在全国范围内实施一年内在全国开设900家智能云健康服务专区计划。
对于有运营商曾要求与其合作的虚拟运营商不能再与其他运营商合作的传言，费东平指出：“我不太好回答在全国移动转售业务中，乐语和中国电信、中国联通的合作方式，但是在浙江，乐语选择和中国联通合作移动转售服务。”另据悉，乐语通信将在2014年1月公布更多其作为虚拟运营商推出的新业务。
在此次旗舰厅开业期间，浙江联通总经理于英涛表达了对未来移动转售业务的欢迎，他指出虚拟运营商意义重大，一是虚拟运营商牌照是面向民资企业，而非国资企业；二是民营企业介入基础通信业务的销售一定会给通讯行业带来活力；三是多种资本的进入通讯行业，一定会给广大消费者带来更多的惊喜业务和优质服务。
责任编辑：饶军
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