虚拟运营商新玩法不断 传统运营商能否招架得住

前有虚拟运营商密集放号，推出特色资费业务，后有基础运营商公布最新4G资费策略，在我国电信资费全面市场化的大背景下，电信运营商中的“新贵”和“大佬”联手奉献了一幕“红五月”的大戏。

 

 

语音免费、流量不清零、私人化定制、套餐DIY、上门服务……虚拟运营商在推出特色业务上耍得飞起，根本停不下来。

 

昨日，京东和国美两家电商公司默契十足地同时宣布启动虚拟运营商业务。无套餐、无合约等“极简主义”风格以及与电商业务捆绑成为特色。

 

京东旗下虚拟业务品牌京东通信推出主打“无套餐、无合约、无最低消费”的简单资费方案。其中“JD自由行”套餐收取每月10元的服务费，用户可享受到语音0.15元/分钟，流量0.15元/兆，短信0.1元/条，长途、市话、漫游资费合一，通话被叫全国免费的服务。国美虚拟运营商品牌“极信”针对个人用户推出“贴8”和“零零0”套餐，“贴8”套餐无固定资费套餐绑定、无合约绑定、资费门槛超低，月消费低至8元，8元用不完下月继续用。而“零零0”套餐实现了自主消费，“用多少付多少”，使用越多单价越便宜。

 

蜗牛移动最近启动了第二波“免卡”活动，在网上推出三款（0元，99元，199元）免卡方案交由用户投票选择，由用户决定最终发布的“免卡”套餐方案。这一做法与之前苏宁互联邀请网友参与18大套餐设计类似，越来越多的虚拟运营商将“用户至上、体验为王”的互联网思维应用到其资费策略中。

 

您走您的平民路，我跟我的高帅富。有虚拟运营商企业聚焦于草根用户，也有虚拟运营商将目光聚焦于高端人群。如分享通信推出的“188”套餐，不限语音 3GB流量，率先在3000多位企业家中展开试商用，成为首个从高端用户群切入的虚拟运营商。在分享通信看来，这个群体“特殊而强大”，而其背后的逻辑却是针对细分市场，避开与大多数竞争对手在大众市场的正面竞争，实施差异化运营策略的体现。

 

面对虚拟运营商新玩法，中国移动和中国联通坐不住了，13、14日，中国联通和中国移动相继推出了新的4G套餐资费策略。新的套餐资费体现出亲民化、弹性化的特点，并在套餐分享，流量不清零进行了创新。

 

尽管在中国移动和中国联通等官方回应中并不承认此次降价调整是迫于虚拟运营商的压力，但在京东移动转售事业部总经理闫小波看来，虚拟运营商对基础运营商的冲击已成事实。“包括月末不清零、可共享等举措在内许多年都没有实现，而在虚拟运营商出现不到半年间，这个问题就得到解决，这就是虚拟运营商给电信行业产生的促进作用。”闫小波在接受记者采访时说。

 

 

尽管众多虚拟运营商推出的业务“够酷够炫够拽”，赚足了市场眼球，但根据4月份艾媒咨询发布的《2014中国虚拟运营商客户关注度研究报告》显示，近七成的用户没听说过虚拟运营商，不到三成用户认为虚拟运营商的资费会更优惠。

 

据记者了解，处在探索阶段的虚拟运营商多大多属于“赔本赚吆喝”，虚拟运营商的利润目前主要来自批零价差，本质上仍然是依托基础运营商开展业务，而由于基础运营商的把控，我国虚拟运营商要想单从基础运营商那里靠批发零售赚取差价获得利润基本没有可能。

 

京东移动转售事业部总经理闫小波对记者表示，通信业务的价格已接近成本价，利润微薄。为更好地发展转售业务，京东将集团其他业务的盈利对虚拟运营商领域进行了补贴。而谈及补贴的具体数额，京东集团副总裁王笑松甚至用了“可怕”二字形容。“京东通信是成本中心而并非利润中心，而转售业务目前的市场环境也并不乐观。”王笑松说。

 

伴随着虚拟运营商的热潮，部分商家在宣传营销策略上模糊概念，经媒体放大后对用户产生了误导，出现了“流量清零爽约”、“虚拟运营商玩虚的，只炒概念，不出实际资费”等质疑。

 

蜗牛移动市场总监莫广卫在接受记者采访时表示，“流量不清零”等创新业务背后实际上是虚拟运营商自建计费平台等综合能力的体现，这其中涉及到各家虚拟运营商企业技术能力以及商业模式。但在没有技术能力支撑以及商业模式不明晰的情况下空喊“不清零”口号，是对消费者的不负责任。

 

笔者认为，我国虚拟运营商试点期到2015年，而针对目前部分虚拟运营商的“流量永不清零”，或“两年内不清零”的宣传口号，无论是业界还是用户应该有多一些思考，“永久”有多久，2015年之后该虚拟运营商不存在了怎么办等问题，当然这涉及到退出机制问题，暂且当做后话。但作为初入通信领域的企业，虚拟运营商确实需要行业自律以及切实有效的监管。

 

目前，我国虚拟运营业务尚处于“摸着石头过河”的阶段，无论是政策环境还是市场环境，虚拟运营商面临的压力也不小。一方面虚拟运营商绞尽脑汁推出创新业务，另一方面还要面对基础运营商的积极效仿以及猛烈的市场反扑，虚拟运营商业务到底是博人眼球还是真正能为消费者带来实惠恐怕还有待市场的检验。