1、OTT时代，大数据运营是网络运营商转型的手段
根据权威IT行业分析机构Gartner最近的一项调查显示，业界对大数据技术的投资不断扩大，73%的受访者已经投资或者计划在未来24个月内投资大数据，相比2013年的64%有所增长。调查还显示，企业机构开始移除阻碍他们大数据投资的障碍，表示没有大数据相关投资的企业机构比例从2013年的31%降低至24%。
大数据是网络运营商未来收入和利润的新增长点。
大数据将在网络运营商应对OTT的各项举措中发挥重要作用：
（1）能帮助运营商定量地分析OTT应用对运营商网络和既有传统业务的冲击，科学而准确地对OTT进行定位，从而采取有针对性的手段。
（2）大数据是网络运营商与OTT开展竞争合作的重要筹码，大数据分析能帮助运营商更好地洞察用户及市场状态（这一点对于开展移动互联网OTT业务至关重要），也为运营商与OTT的合作提供了基础。
（3）运营商与OTT手中掌握的大数据可以实现双向共享，双方都能从中获益，实现数据的有效利用和更多种类的业务创新及服务创新，从而营造和谐共生的移动互联网生态环境。
所以，于网络运营商而言，无论对内部还是外部，大数据都极具应用价值。
运营商的大数据主要来自于两部分：
（1）一部分来自网络，这一类数据称为过程数据，如用户的开关机行为数据、位置移动数据、上网行为数据等；
（2）另一部分来自业务支撑系统，这一类数据称为业务数据，如用户的个人信息数据、电视收看数据、缴费数据、消费数据等。
1）大数据对网络运营商的内部应用价值
（1）网络层面
利用大数据可以精确获知网络的运行状况，及时发现网络故障，提高网络运营质量，降低运营成本，也可以精准指导网络建设和扩容，提高投资的有效性。
（2）客服及市场层面
利用大数据可以精确获知用户使用网络的感知，改善服务水平，提升用户的满意度，利用大数据分析用户的行为属性，实现精准营销，提升市场营销能力。
（3）决策层面
利用大数据作为依据，可以提升决策的科学性，使决策过程从基于经验的主观判断转向基于数据驱动的科学决策，既可提高决策的效率，又能降低决策过程的盲目性。
2）大数据对网络运营商的外部应用价值
（1）网络运营商可以提供基于宏观统计数据的商业化服务
例如，通过大数据分析人员位置，遇到自然灾害时，为政府提供准确的受灾人员信息，如雪灾时统计出滞留人员数，地震时的游客数量等，在平时，向银行、超市等单位提供精确选址信息。除此之外，通过其他数据的分析还可以提供各种应用的访问量，终端的出货量等各类商业分析数据。
（2）大数据即服务
运营商可以开展基于匿名方式的精准业务推介服务，利用大数据分析出移动用户的行为数据，如上网偏好、位置信息等，这些数据经过匿名化或脱敏后开放给第三方分析使用，在征得用户同意的前提下，第三方通过运营商的专用平台向用户进行有偿业务推荐，专用平台可起到鉴权及隐私保护的作用。在精准推荐过程中，运营商也可给予用户一定的业务使用奖励，推动业务进入良性循环。
（3）与OTT的大数据双向共享
近日，百度正式发布百度智慧商业平台，这是百度面向传统商业企业推出的智能数据合作平台，整合了百度大数据、百度地图LBS等一系列优势产品的技术能力，旨在移动互联网时代为各行业提供数据和产品解决方案，探索互联网与传统行业合作的新模式。业界人士认为，这是此前一度被热炒的大数据领域一次规模性的、重要的实践。
网络运营商与OTT手中掌握的大数据可以实现双向共享，双方都能从中获益，实现数据的有效利用和更多种类的业务创新及服务创新，从而营造和谐共生的移动互联网生态环境。
2、OTT时代，智能管道的建设是网络运营商转型的基础
智能管道主要分为PCC和DPI两部分。PCC主要实现策略计费控制，能够针对不同的用户、不同的业务、不同的时间设置数据速率，实现个性化的QoS保障，基于该功能可以对不同的客户或APP实现前向或后向增值收费。DPI被用于实现对经过管道的数据包的分析和监测，利用DPI技术，运营商可以实时地获取网络的运行状态和用户的行为数据。
在欧美发达国家，有线电视网络运营商都把业务定位于传统电视+OTT TV+宽带+应用平台。传统电视早已不能满足用户的需要。早在广播公司和内容提供商开始提供OTT TV之前，消费者就已经开始上网获取电视内容了。在过去10 年，大多数电视内容都可从非法的点对点网络上下载，这一发展在很大程度上促使广播公司和内容所有者开始提供合法的替代品。在某种程度上，Netflix等OTT TV运营商的迅速成功（展示了互联网视频发布的巨大潜力）促使众多广播公司和有线电视网络公司开始发展OTT TV，并受到了用户的欢迎。目前，有线电视网络运营商提供传统电视+OTT TV逐渐成为一种常态。
随着互联网技术的发展，宽带业务对于有线电视网络运营商的重要性日益凸显。以Comcast为例，投入数十亿美元对其网络进行升级改造，提升网络速度、并推出新业务提升用户体验，使宽带用户数在最近5 年保持平均10%左右的增长速度。在2012年一季度宽带用户数达到1858万。用户数量的持续增加使得近年来宽带收入增长迅速。截至2012年底，宽带收入达到95.4亿美元（占总收入的24.1%），相比5年前宽带收入（2008年72.3 亿）增长了32%。宽带市场的蛋糕越来越大，与此同时市场竞争也越来越激烈。美欧有线电视网络运营商不断调整宽带业务发展策略，在探索按量计费的宽带服务策略的同时，积极发展无线宽带接入业务。
OTT业务旁路了中间环节，直接为用户提供服务和计费，使得有线电视网络运营商有沦为单纯的管道的危险，无法触及管道中传输的巨大价值，也不能参与增值业务的收入分配。与此同时，OTT业务的发展推动互联网带宽需求的不断增长，又迫使得有线网络运营商陷入“被动升级网络”的窘境。若在网络基础设施建设方面投入大量资金，虽然能够为用户提供更好的网络服务，但由于没有进入OTT的核心价值链，无法分享业务增值收入，可能面临巨大投入无法收回的风险，若不继续扩大网络带宽，则可能面临用户的不满与指责，甚至转网流失的风险。
在这种情况下，有线电视网络运营商开始探索按量计费的宽带服务策略。Comcast于2012 年8月1日开始在美国田纳西州首府纳什维尔试行按量计费的宽带接入服务。规定所有宽带用户（包括已有用户和新用户）每月的宽带流量为300GB，当用户的月使用流量达到300GB时，会提醒用户数据用量已经用完。用户在1 年之内，前3 次超过这个上限不与追究，从第4次超过开始，要为超过的部份额外付费，收费标准为超过每50GB收费10美元。美国另一家有线电视网络运营商Mediacom 公司也推出了按量计费的宽带业务。与Comcast 不同的是，Mediacom 公司的月数据流量是分级的，根据用户订购的套餐不同而略有差异。此外，Mediacom只针对新入网的宽带用户实施按流量计费，对于已有用户则没有流量的限制。
3、后记
OTT时代，网络运营商转型是一个很大的课题，其中，智能管道的建设是基础，大数据运营是手段。所以，这是涉及到多个利益方、多个水平或垂直相关的产业。这就需要与整个产业链及其他多个相关产业链充分、深入、细致地交流与探讨，而由DVBCN & AsiaOTT将在2014年11月主办的“2014亚太OTT峰会”就正好可以提供一个这方面的很好的商务交流平台，因为“2014亚太OTT峰会”将聚集全球主流电信/移动运营商、全球主流虚拟移动运营商、全球主流有线电视运营商、全球主流OTT企业、网络广播电视台、电视平台服务商、全球主流视频网站、互联网加速服务商、基础应用服务提供商、全球相关行业协会、智能电视终端厂商、主流应用商店、数字文化投资机构等，紧密围绕“掘金OTT视频之外的其他商机”这个主题展开商务交流。
责任编辑：饶军
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