中消协:运营商“降费提速”应多听消费者声音

2015-05-21 17:49:33来源:中国新闻网 热度:
5月21日电15日,在国务院及工信部的号召下,中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商分别发布了数据流量业务“降费提速”方案。对此,中国消费者协会新闻发言人表示,广大消费者关注和期盼了多年的流量降价和宽带提速问题,终于迈出了第一步,特别是“流量不清零”、“宽带免费提速”、“降低宽带年费”、“降低国际港澳台漫游费”措施等符合消费者的愿望,中消协对此表示欢迎,并希望此次惠及消费者的“降费提速”能真正落到实处,为提升信息服务质量、释放信息消费潜力、发展互联网+经济发展模式发挥应有的作用。
 
针对运营商发布的具体方案,中消协认为“消费引导市场”,“降费提速”具体方案,应多倾听消费者的声音,体现对消费者诉求的回应,更好地服务消费者。
 
1.“降费提速”改革应符合消费需求和习惯。目前个别运营商给出的部分降费措施,与众多消费者的使用需求和习惯还有较大差距。如降费重点放在多数消费者不需要的夜间时段备受网友吐槽。中消协认为,运营商的降费方案,应以消费者的需求为导向,适应不同类别消费者使用时段和习惯,推出能惠及更多消费者的方案。
 
2.运营商应做到流量价格公开透明、计费方式简单明了,切实保障消费者的知情权。长期以来,电信服务套餐繁多、计费方式复杂是受到消费者诟病的主要问题。当前运营商众多的流量套餐,不利于价格透明。运营商应进一步简化套餐种类,并在具体实施中尽到法定告知义务,对免责条款、提醒义务、计费方式予以明确,提高价格透明度,确保消费者享有知情权。
 
3.宽带网速应有明确标准,确保承诺网速与消费者实际使用相一致。近年来,消费者普遍反映“宽带不宽”、“网速与销售宣传不符、差距大”的问题,而宽带运营商、代理商、网速监测计量方式以及业内专家所说的网速也常常大相径庭。中消协建议业内尽快统一所谓“网速”的说法,用真实、统一的概念向消费者宣传,让消费者明明白白消费,并便于社会监督。
 
4.提高国际漫游服务,进一步降低国际漫游费。随着我国出境旅游消费人口不断增多,需要国际漫游服务的消费者已经构成巨大的消费市场,这就需要运营商加快提高国际漫游服务,通过增强其他国家和地区运营商的合作,进一步降低国际间结算费用,将更好的服务和更大的实惠提供给中国的消费者。
 
5.将电信基础资费纳入政府监管,对电信基础资费进行科学定价。随着电信服务的不断普及,移动电信服务及宽带服务将会越来越成为百姓必须的基础服务,就像水、电、气、邮政等一样,成为公共服务。为此,有必要对其基础资费定价引入价格听证机制,加强监管,规范其定价行为。

责任编辑:饶军

为您推荐

内容为MP4产业添活力 电视运营商介入产业链

家庭逐渐成为消费主力“久违的‘录像机’又回来了!”在录像机“退隐江湖”近十年后,刘先生日前从山姆买回爱可视20G容量的MP4,成为家庭“录像机”。入春以来,深圳MP4市场并没有进入所谓的销售淡季,无论是赛格还是赛博市场,MP4依然是最受青睐的数码产品之一。与以往作礼品不同,这次MP4热销主角是深圳家庭。据一些销售商反映,MP4受家庭青睐的不是“随身看”功能,而是录像功能;曾经一度淘汰的录像机市场,如今在MP4带动下似有卷土重来的趋势。深圳家庭成为购买主力据调查,深圳家庭MP3拥有率极高,MP4拥有率相对较低,但深圳仍为国内MP4普及率最高的城市之一。进入2006年,MP4的随身看功能,正被实用

有线电视运营商支持用IP分发交互电视服务

ABIResearch主分析师MichaelArden称,现有的有线电视网络仅仅支持相当基本的VOD服务。它们确实不能应付大容量的业务量和带宽需求,这限制了运营商能提供的内容库的规模。IP分发不仅将大量堵塞多播网的内容迁移到IP网上,而且更大的带宽允许开展其它先进电视服务,如网上购物和观众投票,为运营商开源。北美和韩国依靠现有基础设施和采纳主要的DOCSIS标准,正在向IP分发转变。除少数内置支持现行DOCSIS标准用于通过CableModem分发的机顶盒和住宅网关外,目前安装的大多数CPE都必须替换以支持IP分发。在新DOCSIS3.0标准完成时,所有CPE无一例外都需要替换,费用为高达10

诺基亚西门子网络公司12月1日挂牌

11月9日,知情人士透露,诺基亚西门子网络公司拟于12月1日挂牌成立。目前高管都已确定,来自诺基亚的何庆源和西门子的张志强分别任董事长和总裁,双方旗下的通信设备研发机构、生产厂和人员几乎悉数并入新公司,但也有例外。两最高负责人都为中国人该日上午,诺基亚中国公司宣布了已方的调整,现任诺基亚大中国区总裁何庆源出任诺基亚西门子网络公司中国区董事长,其职务由赵科林接任。但同时,西门子派出的高管也确认,由西门子通信集团中国区总裁张志强出任诺-西公司总裁。张志强是今年6月双方确定组合资公司后被任命为西门子通信集团中国区总裁的,当时的任命显然是为目前诺-西公司的成立做准备。此前,何庆源在诺基亚其实更多的就是

十五厂商供应万部TD测试终端 每部指导价2500元

从上周起,中国电信、中国网通和中国移动三家运营商,已经陆续与15家厂商签订了TD-SCDMA终端采购合同,总数量不低于9000部,用于本月下旬开始的TD-SCDMA友好用户测试。据了解,为了缩短商务谈判时间,这近万部TD终端将按照“统一指导价格以每部2500元”进行采购谈判,各运营商均要求在本月15日全部到位。记者从各终端厂商了解到,这些TD终端多数具备摄像头、彩频等硬件配置,且50%以上是采用大唐芯片平台,能够支持话音、短信、视频通信、彩铃等多种功能,但在实际业务运用时“还要看网络开通后的支持情况”。曾经成为困扰不同品牌终端之间的业务互通性,业已基本解决。这15家终端供应商中,除了三星、摩托