美国消费者对有线电视及网络供应商不满
2015-06-03 11:04:51来源：华曦达科技 热度:
近日，Advanced-television援引美国消费者联盟一份名为“电视电信服务评级”的报告称，消费者2015年继续表达了对电视和网络供应商的不满，给了较差的评分和整体上较低的满意度。
根据该评级报告，在用户对电视服务整体满意度方面，一些美国最大的有线电视公司（包括康卡斯特、时代华纳、Charter等）都处于低层次。报告称研究中心最新的电信服务调查不仅对电视、互联网和手机服务的公司进行了排名，还对这三种融合服务进行了排名。
仅有39%的互联网供应商得到了中等的评分值，而其余的均未达到中等水平。电视服务供应商也受到了打击，24家电视服务商中，有20家得到了最低的评分值，其余的仅表现得稍好一些。同样，消费者认为融合服务商的服务也没有到位，仅有5%的融合服务商得到了中等评分值，其余的更加糟糕。
据该报告称，如果没有MediacomCommunications(一家在美国中西部和东南部地区服务于50多万用户的有线电视公司)，那么在消费者调查中，时代华纳在电视服务和融合服务中将在排名中垫底，位于康卡斯特之后。
消费者报告指出，行业中有一些赢家，即使这个词是相对的。在所有的服务商中，Armstrong和WOW(WideOpenWest)是表现得最好的。总体上来说，提供光纤服务的互联网运营商比许多有线电视公司都表现得更好，显然是因为这些服务有更高的速度以及更加可靠。在电视服务提供商中，VerizonFiOS，卫星电视公司DirecTV和Dish得分更高一些。
调查还首次询问了消费者在观看视频时的方式选择，发现消费者在观看电视时，在选择方面出现了一些行为上的变化。一个不那么令人惊讶的结果是：观众——特别是年轻人——正远离有线电视。在调查中，19%的45岁及以下的观众，31%年龄在26到35岁的观众目前使用付费视频流服务（如亚马逊、Netflix）作为看视频的主要方式。而16%年龄在18岁到25岁的观众将免费在线视频作为观看视频的主要来源。
总的来说，33%的受访者声称他们订阅一种付费视频流服务，其中，Netflix是最受欢迎的，紧随其后的是AmazonPrime和HuluPlus.而12%的观众订阅了多种付费视频流服务。
调查还发现用户的讨价还价是有用的。42%的人说他们试图跟供应商协商一个更好的价格，45%的人称供应商将打包服务的价格降至每月50美元，30%的人获取了新的促销费率，而26%的人收到额外的保险费。
在过去的几个月里，许多替代传统电视的网络服务商已经出现。作为回应，一些有线电视公司、卫星电视公司和电信公司提供了更便宜、频道更少的电视服务。
而传统的有线电视公司、卫星电视公司和电信公司也开始在很多市场提高宽带速度。最后报告总结道：“在接下来的时间，看看这些大型有线电视公司能否增加客户满意度，尽力留住客户。”
责任编辑：饶军
为您推荐
呼市有线电视信号不稳定原因是频道在调整12月22日，家住呼市新城区的胡先生致电晨报热线反映，这两天他家里的有线电视信号有些不稳定，有些台已经没有了，不知是何原因？据胡先生反映，从12月12日开始他家里的有线电视信号便出现了不稳定情况，而就在22日，记者也接到几位读者关于有线电视信号不好的反映，其中一位郭女士表示，她家电视收的台不全了，而且有些台干脆就没有了，有时信号也不太好。针对上述问题，记者咨询了内蒙古广播
Sprint Nextel成功结盟四家有线电视公司SprintNextel已经成功地与四家有线电视提供商签订合同在全美提供四重服务。该协议包含三年的独占条款。SprintNextel与ComcastCorporation、TimeWarnerCable、CoxCommunications和Advance/NewhouseCommunications组成合资公司向全美传输捆绑业务，包括无线、话音、视频和互联网接入。在2亿美元的投资中，Sprint将投资1亿美元，这笔风险投资将用户支持营销、后台办公集成和融合业务的开发。这些有线电视公司的用户大约为4100万，SprintNextel最近宣布其第三季度末的无线用户数达到了4560万。该协议的年限为
微软携手有线电视 开发新型有线电视PC当地时间本周三，微软宣布正在与有线电视公司合作，方便消费者在PC、Xbox360以及其它计算机设备上观看高质量的有线电视节目。作为全球最大的软件开发商，微软表示正在与一家设立了有线电视、数据以及电话服务标准的名为CableLabs的市场机构，就即插即用技术展开合作。双方计划合作开发能够轻松识别数字有线卡的PC，数字有线卡与机顶盒具备相同的功能，很容易插进电视机、计算机以及其它电子设备的插槽。目前，部分有线电视公司已经开始生产有线电视卡，但仅能用于配备插槽的数字电视机。微软表示，新的有线电视PC将在明年假期销售季节上市，并将运行媒体中心版Window
梧州市政协组调研组为有线电视数字化建言为寻求加快全市有线电视数字化转化步伐，近日，广西梧州市政协组成调研组，就全市有线电视数字化建设情况进行调研。梧州是全国第一批有线电视数字化试点城市，也是广西的先行试点。委员们在调研中了解到，全市有线电视数字化建设自2005年5月30日被自治区确定为试点后，迅速成立了专门实施机构、制定了方案和实施措施，试点工作得以顺利开展。截止到2005年12月17日，已在市内78个小区（社区、路段、酒店）实施了整体转换，共有3.2万多用户办理了整体转换手续，已转换用户数超过了全市7万有线用户数的45%。有望在2006年上半年全面完成整体转换任务，成为全国第一个完成有线电视数字化整体转化的地级市。通过调研，委员
