【独家专访】中麦通信宋宏生:持续创新,注重用户权益和服务

2015-07-23 10:11:09来源:DVBCN数字电视中文网 热度:
2015年7月10日,MVNO Summit 2015|虚拟运营大会已经圆满闭幕。这次大会是一次国际性交流的盛会,汇聚五十余家来自英国、美国、丹麦、西班牙、马来西亚等国家的运营商及虚拟运营商和国内众多虚拟运营商围绕“移动转售创新”进行热烈讨论。此外,DVBCN&AsiaOTT记者还邀请了中麦通信网络有限公司总经理宋宏生进行了人物专访,近一步了解公司最新的发展情况。

 
 
图为:中麦通信网络有限公司总经理宋宏生
 
移动转售业务发展状况
 
中麦通信网络有限公司总经理宋宏生表示:“2013年12月,巴士在线获得了工信部颁发的首批虚商试点牌照,和中国联通、中国移动建立了合作。巴士在线,虚商牌照的运营主体是中麦通信,在2014年的6月26号正式发布了转售业务,并以清新卡作为品牌向市场推出产品和服务。在我们清新卡推出之初,强调了不清零、共享一些在通信业里面很好的概念。做出了第一步的创新,经过一年的发展,目前整个业务已经覆盖全国21个核心的城市和地区,整合的运营规模也突破了10万。用户的质量方面,在整个行业里还是处于比较好的水平,经过一年的发展,在整个虚商的运营、服务、支持各个方面都达到了一个比较理想的程度,经过一年的积累,以及第一年对于业务的摸索,具备了进一步向市场发力的基础。”
 
运营商开放4G转售带来的机遇
 
宋总表示:“中国移动先拿到了4G的牌照,继中国移动之后,中国联通和中国电信也很快取得了TTD和FTT的融合的4G牌照,我们很高兴看到基础运营商在4G转售这块工作是非常开放和透明的。在他们取得牌照不久,就很快向虚商承诺及时向虚商提供4G业务,根据目前整个的进展,中国移动已经全面开放4G业务,中国联通在上个月的会议里面也向虚商说明,在今年的7月份会推出他们4G业务,目前我们和中国联通VOP平台的4G一些接口也在联系当中,预计在这个月底,中麦通信也会向自己的用户开放中国联通4G业务。”
 
企业业务创新及差异化发展
 
中麦通信网络有限公司总经理宋宏生表示:“作为一家创新的公司,为用户提供创新的产品和业务,一直是巴士在线和中麦通信对于虚商业务经营的追求。在去年6月26日,第一次推出亲心卡产品的时候,实际上就融合了不清零、互相转账的业务,对于通信用户来说是非常希望得到这些特性。在去年9月份,我们又推出了流量银行,是以融入一些互联网金融的一个属性为用户提供一个免费通信的概念。在今年6月底7月初,我们又对中国联通的产品做了一次升级,对流量银行也同时做了一次升级。从7月1日起,整个交易所的活跃度也非常高,这也是在创新方面,持续的一个追求。今年的下半年,包括在更远的将来,还会持续推出这种创新产品。”
 
如何塑造品牌,提高知名度
 
中麦通信网络有限公司总经理宋宏生表示:“中麦通信是非常重视用户的权益和服务,早在我们做转售业务之初,就定位在江西南昌,我们的呼叫中心完全是自建的,没有采用租赁的方式。根据我们整个呼叫中心的运营情况,在今年上半年,接听的电话总量达到了12万以上,尤为让我们感到自豪的是我们客户服务的满意度,一直是保持在一个非常理想的水平。根据统计,今年的上半年,只有一个月是在百分之九十六点多,剩下的所有得分都超过了百分之九十七,这个对比通信行业的平均水平以及工信部对于服务条例里的一些要求,是大大的超出起步线的一个水平了。我们虽然是在以往的用户服务里达到了一个很好的水平,但我们希望是把这种服务水平能够贯彻下去,不断的为用户提供更好地服务。服务用户,这是中麦通信最高的一个宗旨。”
 
对移动通信转售试点即将结束的看法
 
宋总表示:“根据工信部对于虚商试点期的安排,是到2015年12月31日截止,那在这之前,工信部在给我们的例会里面也提到,说整个试点期一个评估的事情。目前全部拿到牌照的42家企业里面,已经有20几家开通了业务,从中麦通信来讲,希望在今年的下半年能有一个试点期很好的收端,去迎接后边正式商用。并希望能在将来的正式商用里能够继续发力,能够持续我们的创新度,能够为我们中国的虚商的发展贡献自己的力量。”
对本次虚拟运营大会的看法
 
中麦通信网络有限公司总经理宋宏生表示:“2015虚拟运营峰会给我们虚商,还有相关的一些合作伙伴,包括运营商搭建了很好的一个沟通、交流、分享的平台,很荣幸能够参加这次大会!”

责任编辑:孙洋