华数传媒副总裁谢斐：大电视恋上小手机，实现体验、营销、运营、内容互联网化
2015-11-17 16:21:29来源：DVBCN数字电视中文网 作者：DVBCN编辑部热度:
11月17日，GFIC 2015家庭互联网大会盛大开幕，在主题报告会上，华数传媒副总裁谢斐做了题为《多屏共舞家庭空间》的报告，主要聚焦于“大电视恋上小手机”。
图为：华数传媒副总裁谢斐
谢总首先回顾了华数在过去的10几年来的发展历程：
1999年到2004年的：华数逐渐以有线电视运营商角色开始涉足宽带业务，实现了杭州的市网融合；
2005年到2008年，华数从电视广播业务慢慢向互动业务发展，当时在杭城，华数作为一个创新的典范，推出了基于机顶盒的互动点播业务。无论是通过完整的技术方案还是内容的合作等，华数几乎与全国所有的省市都进行了业务合作，把互动点播业务向全国进行了拓展；
2009年到2014年，是华数从网络运营商向融合媒体运营商进行跨界发展的重要阶段。在这阶段里， 华数也成功迈向了资本市场华丽上市，随后利用资本的力量完成了“一省一网”的整合。
2015年，华数走上了新的台阶，明确了新网络+应用、新媒+内容、大数据+开发的崭新的三大战略继续深化。
2014年底，华数从组织结构上也做了很大的调整。2015年，华数把所有的新媒体业务以事业部的方式进行了整合，形成了互联网事业部和互联网电视事业部，并把一些职能放在了事业部，让新媒体业务以更高速、轻便的方式运作。
“这种组织架构的确给我们注入了新鲜的活力，而且给我们带来了一些很好的发展迹象。”谢总对相关成效进行了介绍。
在华数互联网新媒体大的板块里面，互联网电视是最重要的一块。这么多年里，在中国互联网电视发展过程中，华数身在其中。
“我们很清楚的记得，2010年，互联网电视刚刚成为一个热词的时候，还是以终端的电视机厂商作为主角。那时候，我们和海信、TCL、康佳这些很大的电视机厂商合作的过程中，他们都是充满自信，觉得得终端者得天下，所以他们开始和一些牌照方进行合作。但是随着这几年的发展，对于这些互联网电视的生产商来讲，他们慢慢发现面临很多、非常大的竞争，甚至是价格大战。”
接着，谢总说，互联网电视真的需要精耕细作、慢慢经营。互联网电视可能暂时还没能给传统电视机厂商带来太大的商机。
随着181号文件的下发，7大牌照方逐渐成为互联网电视的主角，华数也在其中。再后来，互联网电视变得越来越热了，连互联网大佬也纷纷想进入互联网电视的领域，大家都想通过占领客厅占领整个生态链。那时候，BAT也进入了这个领域，甚至聚美优品也开始做起了互联网电视的生意。
“随着229号文件下发，所有电视机厂商、牌照方、互联网公司等，都更为深刻地意识到了政策成了互联网电视领域发展的主导，整个行业越来越健康。这么多年来，作为互联网电视的从业人员，我们非常执著的往前走。我们也很高兴看到有这么多的从业者，大家一起进步、共同发展。”
用户到底是怎么看的呢？对于这一问题，谢总指出，最早的时候，用户只是被动的“看电视”。然后有了互动电视，用户慢慢开始学会“用电视”。再后来，随着互联网思维的大行其道，用户又开始“玩电视”。
那么，今后在移动互联网思维变得越来越盛行的时候，电视用户到底如何面对电视这个终端呢？谢总终于引出了这个亟待整个行业大力探索的课题。
现在，随着互联网电视的到来，华数开始慢慢看到了一线曙光。“我们在研究普通大众的用户到底要什么、爱什么。”
谢总说，在美国，无论是带宽成本、还是用户付费意愿，还是他们整个内容、版权的产业完整性，确实是大环境比中国要好很多。例如Netflix作为美国典型OTT互联网运营公司第三季度的财报显示他们的季度营收有12亿美金，年收入超过40多个亿美金。国内还不能到达到这样的水平。“在国内，前、后向相结合的混合性的模式，其实现在还没有成型。”
‘我们一直在说互联网+，我一直觉得其实在电视这个领域里面，应该说是电视+互联网，而不是互联网+电视。把互联网作为一个连接我们的用户和电视之间的一个非常重要的手段。所以华数的整体运营，特别是通过互联网电视事业部这样一个新兴模式，首先在支付上实现了互联网化。”
从2014年，华数的互联网电视就尝试跟支付宝、微信支付进行了对接。“在整个支付互联网化的过程中，其实我们还是非常感谢这些互联网的大佬公司，因为有了滴滴打车、微信红包、大众点评等很好的应用之后，用户开始越来越信任手机支付，习惯用手机进行支付。所以，当我们的互联网电视和支付宝、微信支付打通之后，一方面用户只要2、3秒就可以通过扫码的方式把他的支付宝帐户和我们的互联网电视连接在一起，非常简单。”
在实现电视支付互联网化之后，“带来的好处是，2012年华数单月只有1万块的收入，到2015年10月份，我们单月点播收入超过了500万，而且10月1号当天整个点播收入达到了100万，这个结果还是非常令人振奋的。”虽然这个收入规模与华数的主营业务差距还很大， 但它的发展势头确实是给互联网行业带来一线真实的曙光。
此外，华数互联网电视还逐渐通过跟手机之间的联动实现了体验的互联网化。
“我们把手机跟电视绑定在一起，可以实现用户把在家里没有看完的电视带到手机上看，通过手机给家里的亲朋好友分享远在他处拍摄过来的照片，可以通过手机分享观看互联网的视频所带来的感受。总之，我们通过手机跟电视良好的结合，让用户的体验变得越来越互联网化了。”
因为手机是交互非常强的终端，而电视实际上是一个交互非常弱的终端，有了手机公众号以后，有了微营销的平台，通过手机进行产品的定包，用户就有了自己的华数卡，“我们也可以通过手机把每天最新的影视资讯发到用户的手机上，我们有了“花生米”的专场，实际上华数的手机社区通过微营销平台为用户提供付费模式，使用户的转化率变得越来越高。”
其次是营销的互联网化。有了手机跟互联网电视的强交互，用户逐渐地变成了华数互联网电视的粉丝，这些粉丝时刻关注华数平台上每天带来什么新的内容、线下是不是有明星见面会、明天有什么新的应用，粉丝能通过摇红包获得一些抽奖、明星的签名等。“我们的这些用户慢慢变成了粉丝，黏附在华数TV的周围。”
另外，华数互联网电视还逐渐实现了运营的互联网化。对于最开始的互动电视，华数就开始积累用户数据并进行分析。之后，又和尼尔森成立了合资公司，把大数据变成重要的业务，并服务于本身平台的运营。
在华数庞大的有线电视网络、IPTV平台、手机平台等积累下来的大数据，每天有非常庞大量的大数据库。但真正要发挥最大的效应，还不是拿这些数据做一些产业的经营，而是怎么使得大数据能服务于自己的平台和用户。所以，华数内部对这些消费类的大数据都做了精准的推荐和营销，“确实，这些大数据给我们整体运营也带来了极大的推进。”
“实际上，从互动电视进入营业厅的一刻开始，华数就给用户做画像了。对于互联网电视，我们也用机顶盒、智能电视、手机做辅助，用户的画像变得越来越清晰，给他提供所需要的服务和产品。”
“我记得以前的做法是，互动电视业务的体系里，一年有2~3次的大改版。但是今天的互联网电视事业部，他们在运营互联网电视的产品上，我所看到的是几乎每周都有一次小改版，每个月进行一次大改版，一些二级页面甚至每天都在换一些新的风格。我们也在推千人千面的产品，根据大数据，逐渐把用户动态的分类，按照他的喜好，推荐他所喜爱的界面、内容、产品。”
其实，整个互联网产业归根到底的核心还是内容，华数在打造内容的过程中，“随着行业的发展，经历了我们自己认为最适合华数的发展道路，从最早进行的内容购买，逐渐到投资一些影视公司，或者投资一些电影、电视剧，一直到制作IP，到今天，我们开始创造IP。”
“我们明年开始以大量资金投入电视内容的打造。华数和版权方也建立了很多合作关系。我们和4家影视公司合作，一方面给我们带来了很好的利润，一方面我也慢慢进入影视圈，进入到这样的生态里面去，成功的布局了很多内容的产业链。”
其实，大数据不光是助力华数的运营，也在帮助华数全程参与内容产业链的打造。通过大数据会发现一些非常好的IP热点。“前一段时间，华数投拍了电视剧《爱情也包邮》，通过大数据寻找到了网络剧本，自己找演员（通过大数据）、写剧本、找制作公司，通过众筹的方式，让用户全程参与这部片子的投拍和投资，也通过全媒体进行营销和推广。这是我们在创造IP的环节中，打造的第一部电视剧。”
最后，谢总进行了总结：其实做电视的人心里都有一些惶恐，总觉得手机、ipad或者是PC抢走了电视的用户。但是：因为有了手机，电视的弱交互性得到了弥补；因为有了电视，手机等移动端的一些不足也得到了弥补。电视因为手机带来了生机、因为手机电视机前的用户变得越来越粘着电视了，手机也因为电视变得越来越精彩！所以我相信，因为大电视恋上了小手机，互联网电视的这场恋爱一定会更美好！
责任编辑：饶军
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