DVBCN讯 4月1日消息，歌华有线发布2015年年度报告，报告显示，2015 年，公司实现营业收入 25.68 亿元，较上年同期增加 1.02 亿元，增幅 4.14%；实现归属于母公司所有者的净利润 6.73 亿元，较上年同期增加 1.04 亿元，增幅 18.29%。同时，公司收入结构进一步优化，随着积极拓展三网融合新业务，积极布局新媒体，公司增值业务收入占比进一步上升。
歌华有线管理层方面表示：2015年，随着三网融合的全面推进和云计算、大数据技术的快速发展，传统媒体与新兴媒体的加速融合，视频终端及内容服务领域的竞争进一步向高清化、多屏化、移动化和智能化发展，电信运营商、广电运营商和互联网企业之间的跨界竞争日趋激烈，有线电视行业面临着巨大的挑战。公司全力实施“一网两平台”战略，加快技术进步、业态创新和战略转型，保持了健康持续快速发展。收入和利润等财务指标保持了稳步增长。报告期内，公司完成了33亿元的非公开发行工作，显著增加了公司产业资金发展实力，有利于整合资源、完善产业布局，加快新媒体业务发展，推动公司战略转型。
报告期内，公司具体工作情况如下：
1、加强基础网络建设，推进技术系统不断优化
公司加快DOCSIS3.0网络升级改造，提高带宽承载能力，同时全面启动农村双向网络改造工作。2015年共开通双向网络40万户，全市累计开通双向网络超过560万户；歌华云平台完成了对全市460万高清交互机顶盒的全覆盖，实现了对高清交互平台相关功能及业务的支撑；增加了电视支付宝和手机支付宝缴费渠道，全年电子缴费渠道收款额突破亿元；完成了新客服系统和语音质检系统的上线工作。
2、积极应对市场竞争，用户规模和市场渗透率不断提高
在IPTV、互联网电视的激烈竞争下，公司加强守网护网，在非歌华网地区加大双网并行工作力度，积极做好新建住宅用户发展，公司的注册用户保持持续增长。截至2015年底，注册用户数量达568万户，净增18万户；高清交互用户数量达460万户，新增40万户；非居民用户数量达10万端，新增2.5万端。 家庭宽带业务方面，全年新增用户10万户，累计达41.5万户。公司宽带业务的市场占有率进一步提高，市场影响力进一步提升。为实现宽带业务快速发展，公司进行了7次互联网静态出口扩容，内网使用率达到66.8%；提高网络带宽承载能力和竞争实力，推出了55M、110M等高带宽产品；创新开发了按天计费、闲时宽带等新产品；与北京电信联合推广“华翼宽带”；与北京移动合作，试点推出“华和宽带”。 集团数据业务方面，全年新增专网近1500条；启动建设了歌华视联网平台、歌华物联网平台、歌华政企云服务平台、歌华多媒体云服务平台等，为拓展新业务奠定了基础；中标“北京市免费无线接入管理平台”项目、朝阳政务网升级项目等；面向家庭用户的固话语音业务进入最后测试阶段。 终端和付费节目销售方面，公司联合百视通、创维、海信等公司，创新研发了4K融合一体机。新增义方教育和卡拉OK等付费栏目，各类付费点播栏目已达8个，收入比上年有较大增长。
3、全面加快新媒体发展布局
目前，高清交互数字电视平台播出177套数字电视频道（含标清数字电视频道150套、高清数字电视频道27套）和18套数字广播频道；提供直播、看吧、点播、院线、回看等14大项应用；在线点播节目超过10万小时，其中高清节目4.4万小时。
（1）不断丰富高清交互数字电视内容。全年点播量近11亿次，日均点播量最高达415万次；“免费点播”单日最高点播量为116万次；“回看”频道增至111套，单日最高点播量达到365万次；新增“快乐学堂”、“卡拉OK”、“春雨家庭医生”、“果果乐园”、“梦想乐园”等应用；“电视院线”总订购量近300万次； “北京数字学校”在空气重污染红色预警期间广受关注，单日访问量最高达135万次，充分发挥了“停课不停学”的作用。
（2）依托“歌华云平台”上线了多个云应用。2015年，歌华云游戏业务实现跨越式增长，注册用户突破210万户，累计上线280余款游戏产品。覆盖电视机以及手机、PC、PAD等智能终端的云飞视，可跨屏提供高清、流畅的电视直播，回看、点播等交互应用，以及“推屏”、“拉屏”、“多屏”、语音遥控等内容，实现了家庭环境无处不在的电视服务，向电视服务移动化迈出的重要一步。
（3）“中国电视院线”实现产业化、资本化运营。公司联合16个省（市）有线电视网络公司发起成立电视院线控股公司，其中歌华有线占比47.07%。同时，联合中影股份等内容提供方发起组建电视院线运营公司。目前，电视院线已在22个省市落地，覆盖用户达2000万户。
（4）成立“中国广电大数据联盟”。2015年10月23日，公司与国网公司联合全国三十余家省市有线电视网络公司，在京共同发起成立“中国广电大数据联盟”。联盟下一步将推进成立合资公司，搭建全国广电大数据平台并建设收视数据调查分析机构，探索大数据助力电视+与智慧广电发展新方向。
（5）加快手机电视新媒体布局。2015年，歌华手机电视通过了中国移动业务评审，目前已开始试运营。
4、不断提升用户服务质量
（1）提升客服接通率。通过技术进步、客服新系统、语音质检系统上线，客服接通率稳步提升。2015年，96196呼入量为1196万人次，平均人工接通率为91.5%。年内，实现了客服“在线临时授权功能”，有效减少了用户投诉。
（2）不断提升营业厅服务水平。公司加强营业厅软硬件建设，制定了服务评价器和叫号机等服务设施的管理制度，增加了营业厅产品展示和用户体验环节，加强了员工培训工作，稳步提升了营业厅服务水平，用户回访满意率超过90%。年内，公司重点开展了服务进社区工作，共进入863个社区，覆盖注册用户100万户，有效增强了业务推介力度，提升了整体服务形象。
（3）积极推进网格化营维体系建设。2015年，公司开展了网格化试点，划分333个网格，覆盖近200万用户。网格化试点地区的报修率呈下降趋势，缴费成功率和宽带渗透率呈上升趋势，维护服务水平有效提升。
2016年经营计划
2016年公司将全面分析、科学判断面临的市场环境、政策环境、体制环境和公司发展现状，以及行业未来发展趋势，着力将公司打造为新型媒体集团。
1、全力抓好守网护网工作。网络资源和用户资源是公司的核心资源，是公司生存发展的基础。面对IPTV和互联网电视强势竞争，积极有效应对，确保不丢阵地，不丢市场。要加快高清交互机顶盒的普及推广，尽快实现全网覆盖，抢占用户市场。2016年完成20万户以上的高清交互推广任务，使高清交互用户数量累计超过480万户。加快智能终端产品的推出进度，满足市场需求。
2、提升网络承载能力和技术支撑水平。公司要发展，服务要升级，产品要迭代，必须要加强网络基础设施建设和技术系统建设，提升网络承载能力和技术支撑水平。
（1）在全市完成DOCSIS3.0的升级改造工作、C-DOCSIS系统建设推进工作，进行光纤到户改造，下半年集中开展光纤到户建设工作，优先启动未进行网改的农网地区、新建楼宇和高档小区的建设工作。
（2）进一步拓展和提升云平台的能力。使云平台具备对全业务覆盖的能力和运行条件，并具备应用管理、内容聚合管理、统一支付、统一广告投放等能力。同时，加快云平台互联互通，实现京沪江深之间、京津冀之间的互联互通；不断扩大合作伙伴范围，全面支持新业态发展。
（3）继续做好高清交互相关网络系统平台建设；完成远郊万兆骨干环网结构改造、扩容、优化工作。
（4）积极争取通州行政副中心信息化建设相关项目。加快推进相关信息化基础设施建设，保障满足行政副中心建设过程中公共文化服务及综合信息服务等方面的需求。
3、加快宽带业务和集团数据业务发展。宽带已成为用户刚需，业务发展空间大。2015年，公司家庭宽带业务发展实现了较大突破。2016年要进一步做好宽带业务，从网络质量、服务品质、市场营销等多方面着力，扩大市场份额，提高渗透率，推出与Wi-Fi家庭热点、固话语音等新产品、新业务的组合营销产品套餐；进一步加强与北京电信、北京移动等运营商的合作，做好合作宽带产品的发展工作，努力将宽带业务打造成公司的支柱业务之一。在集团数据业务方面，公司将充分用好政企关系，充分发挥积极性、主动性，加强对政府部门的沟通、汇报、服务，大力推介公司的服务产品，展示公司的服务能力，赢得政府项目支持，争取更大的市场份额。积极开发、拓展歌华翼网（WLAN）、大数据收集及分析、云服务、综合信息服务等新产品、新业务；加快产品创新，寻找新的增长点；全面推进无线北京的建设及运营工作，推进无线、移动网络建设。
4、全力打造高清交互新媒体，并加快新媒体产业布局和业务拓展。要不断创新面向“政府、行业、企业、家庭、个人”的“跨平台、跨网络、跨终端”的服务业态，全力锻造新媒体业务的核心竞争力。创新体制机制，加快组建专业公司，打造专业化开发、营销、管理团队。要在深耕北京市场的同时，加强业务、服务、内容的输出，结合京津冀一体化，先行覆盖京津冀地区，并积极谋求拓展全国市场。
（1）打造高清交互数字电视新媒体。继续对品牌栏目进行改版优化，打造内容多样、产品精细、节目高清的品牌产品；加强与版权方的沟通合作，引入国内外内容资源；扩展4K内容渠道，打造精品化的超清4K品牌栏目。实现“高清看吧”节目包上线销售。探索新型广告运营模式，实现平台广告价值最大化。
（2）实现“中国电视院线”全国运营。规范“中国电视院线”节目内容及运营管理，实现在全国统一品牌、统一界面、统一模式经营；丰富产品体系，推出包月产品和特色产品；逐步建立首播、独播平台；建立线下产品体验店；积极向手机、Pad等多个终端拓展，打造全媒体时代的旗舰观影平台。
（3）推进成立大数据运营公司。积极推进运营公司组建的各项工作，与专业数据公司、电视台等广泛合作，开展广电大数据业务。
（4）推进成立电视游戏运营公司。建立专业化游戏运营团队，加强与游戏上游版权方合作，推出更多精品游戏内容。
（5）搭建智慧教育云服务平台。积极与政府及社会优质教育机构广泛合作，汇聚优质教育资源，打造智能教育服务平台和家庭教育互动式服务平台，提升公司的在线教育市场占有率。
5、切实做好用户服务工作，提升服务水平。公司进一步改革完善服务体系，全面推进网格化营维体系建设，2016 年基本完成城区和远郊中心城镇地区的网格化覆盖，切实提高服务响应时效和服务水平。加强信息化支撑，充分发挥新客服系统和语音质检系统的优势，深度挖掘客服数据价值，确保服务考核落到实处。要通过优质服务赢得用户口碑，扩大市场影响，赢得市场认可。
责任编辑：饶军
