然而，另外一边HTC Vive也让人不省心。据外媒roadtovr的报道，HTC称支付系统技术问题导致自动取消部分用户的HTC Vive预购订单，问题似乎源于HTC选择的Digital River（数字河）信用卡支付系统。但是目前尚不清楚涉及的用户数量有多少。当然HTC也表示正努力解决这个问题，因支付问题被取消订单的预购用户可联系HTC客服，帮助恢复客户订单。
其实，订单出现问题在所难免。重要的是，厂商在遇到问题时要知道如何妥当地处理问题，安抚好客户的焦急情绪，让客户感受到真诚的服务态度。相信客户也会给多一点耐心去等候。
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