网心科技&迅雷联席CEO陈磊：CDN价格再次“腰斩” 作为厂商要能持续地为企业提供最大价值
2016-05-06 11:18:43来源：DVBCN&AsiaOTT 热度:
2016年4月25日，由DVBCN&AsiaOTT主办的“2016亚太CDN峰会”进入第一天。会后，网心科技 CEO迅雷联席CEO陈磊接受了记者采访。
以下是采访实录：
Q：分享经济这个概念是今年才提出来的，但是咱们去年发布的时候就已经做到了这样的一个事情。其实整体的他们两个最终的完美的结合，包括咱们的一些技术优势，现在目前有没有一些比较独到的地方呢？
陈磊：首先我觉得这件事情是很难的。我们知道共享经济最大的好处是边际成本比较低。所以把这件事情做好是一定会给客户带来很高的价值。我们为什么去年预测CDN价格会腰斩，今天预测今年会再腰斩？因为这是工业经济的手段可以做到的，是技术逐渐成熟的过程。打几个比方，比如北京的交通拥堵，都是堵在二环、三环、四环这些地方，家门口堵的情况少。为什么？因为骨干网络的建设就是滞后于用户需求发展的。在历史上曾经不是这样的，2000年的时候互联网泡沫，导致互联网修光纤的企业对互联网数据预测量过高，造成了过度的建设。过渡的建设的结果是，这些建设骨干网络的厂商都面临着非常糟糕的经济困境。在那之后所有的建设都变成滞后于用户的需求。带来的结果就跟北京的交通一样，就是骨干线的建设永远赶不上用户买车的速度。从自然产生网络的形态上看，骨干网络过剩本来就是一个经济，人身上有很多的网络，包括血液循环，包括你的神经网络，从来都是末梢的总量要远远大于骨干，所以我们做的事情就是把末梢资源用上，让骨干和末梢资源相互配合。当然这对技术的要求是非常高的。
Q：您近期活动上也说咱们向百分百满意服务商，重点做服务这一块，其实很多做CDN的重点核心是在技术上，只要我技术OK，一切OK，是什么触动您往服务这方面的转变？
陈磊：我觉得我们做CDN服务，实际上最终是要保证用户的网站、视频的播放体验非常好。但是用户的体验不好的原因是非常多的，有可能发生在云端，有可能发生在服务器上，有可能是算法问题，有可能是视频本身的问题，有可能是CDN的问题，有可能DDOS的问题，有可能是运营商的问题，这整个链条环节很多。所谓服务要做好百分百是什么意思呢？就是不管是什么问题，只要是我们客户的问题我就要帮他解决，也许解决的途径不是在我们管理的技术层面，但是我们要去帮他找到问题的本质和根源，主动帮他解决问题。我们希望做到的是：用户只要用了我们的服务，他出任何问题只需要打一个电话，就一定能得到解决。不管这个问题出在哪儿？我们绝对不会把问题往外推，我们一定会帮他一块去解决。
Q：不光在星域CDN的服务里面，在其他的服务也有？
陈磊：对，对于技术能力很强的厂商来说，很快就找出来问题出在了哪里？但是大多数的厂商，大多数的客户并没有这么强的技术团队。在这方面，我们又拥有很强的技术团队和技术能力，我们可以帮助客户把问题找到。当然，如果问题真的是发生在我们的CDN环节，我们肯定会进最大的努力，进行快速的响应和快速的修复。即便不是发生在我们的CDN网络，甚至是CDN这个环节里的问题，我们也会帮他们找到上下游的问题，然后帮助他解决。客户遇到困扰的时候他一个电话一个电话打是很累的，而且他不一定每次都能遇愿意帮他解决问题的厂商。所以我们的核心希望是：能够做到真正的帮助我们的客户解决所有的问题，只要使用我们的业务，我们就帮他解决所有问题。
Q：CDN现在是不是存在个性化解决的方案？您推广价格透明，但其他厂商看见了，也可以拿这个作为杀手锏，您这块怎么考虑？
陈磊：第一、降价不是你想想就能降的，你怎么能够既降价又保持盈利？亏本？你说好。我从运营商买的时候是1万4，我卖1万，我能降价，有人这么干吗？有人这么干，但是能长久吗？不能吧，能干多久呢，能干多大规模呢？所以降价这件事情听起来容易，谁都能降价，但是既降价又能让商业模式成立，并且能够长期持续稳定的发展，就是一个技术活了。降价的前提是你在技术上有创新，你能做到这个价格。今天在市场上我们要做的是我们降价的时候不是赔本赚吆喝，而是我们真的能降到这个价格，我们就降这个价格。2016年我们技术又发展了，又可以降价。传统技术如果不用我们的技术，能不能做到我们这样的价格呢？我们还没有看到有其他厂商能做到，我们也没有看到其他CDN厂商能降价到我们的这个价格。第二，我们是一个创业公司，率先指出了CDN行业的问题，知道我们的人就多，能够一起指出CDN行业问题的人越多。你看阿里云现在已经在一起发声了，阿里云在发布CDN6.0的时候，他们做了发布会的演讲，他当时演讲里面有很多地方跟去年我们在6月份讲的是一样的，我们在去年6月份讲，重新定义CDN，阿里云今年也在说重新定义CDN，我们讲今天的传统CDN行业是“贵、黑、乱”，阿里云也讲传统CDN行业是“贵、黑、乱”。当然，当阿里云和我们一起去放大声音的时候，对市场的影响力就更大了。
Q：CDN的替换率其实是非常高的，而且CDN的切换也是非常快的，在这种特别激烈的情况下，网心科技怎么能够持续地为客户服务？
陈磊：持续的为客户提供最大的价值。首先一点是你得有很好的质量，行业最优秀的质量，行业最好的价格，行业最好的服务，客户最终会认可你，我觉得做任何一个企业的本质，不管这个行业原来是怎么做的，做任何一个企业的本质就是踏踏实实的做好服务。我们其实有一句话叫做把价值带给客户，把脏活苦活留给自己，你看我们也是在积极的帮助客户去省钱，花了很大的研发做投入，我们P2P用网络客户给客户做免费的服务，我们主动的在行业里面去不断的降低价格，降低客户的成本，我相信我们做的这些事情最终带来的是客户和我们之间的联系。
Q：您刚才提到SDK的模式，相对于传统的，它的优势更多一些。但是现在其实更多的传统模式代码可以用CDN，现在来看这种SDK模式替换之前模式的趋势现在是很明显了，就是说未来的话这个会不会有一个大幅度的变化？
陈磊：我觉得这个是会非常明显的，首先质量的优势是很明显的，其次价格的优势也是很明显的。以前的CDN厂商做SDK，他们的目的是把客户黏住，用了某家厂商的SDK就不能用其他厂商的CDN了。今天我们以新的技术和模式去做星域CDN，将SDK引入CDN技术中，可以让客户在接入SDK的同时，还可以继续用原有的CDN服务。而且我们同时也会提供非SDK的接入方式，与传统CDN一样的方式，看客户自己的选择。因为客户在经营企业的时候，他一定希望能使用更高质量的服务，花费更低的成本，我们只要遵循这条原则的话，SDK模式的趋势一定能成功。
Q：现在PPT共用的网络情况怎么样？因为其实每个客户贡献度不太一样，最终的效果怎么样？
陈磊：比如说在直播上，我们给用户既提供传统的CDN的服务，也提供SDK的服务，当用SDK的时候节点会更多，价格会更便宜，我们的客户就会希望多用一些这种方式的服务。经过市场验证我们确定，无限节点的服务方式真正能够对质量要求非常高的互联网企业提供高性能服务，完全达到他们的要求。同时，我们在使用SDK的这种接入方式之外，还能提供更好的、更廉价的服务，我觉得我们模式的验证是非常成功的。当然我们的整个技术还是非常新的，我们才做了一年多，还是有很大很大的空间可以挖掘，我们相信有一天我们用这种模式做出来的CDN，传统的CDN完全无法与之相比，特别是直播这个领域。直播领域的技术含量很大，原先的CDN还在不可用的状态，是各种各样创新的直播的形式，今天是没办法做的，因为技术不够成熟。我们相信用我们这样的技术手段，能够在这些领域里面显示出非常大的，绝对的优势。
Q：相比于传统的CDN供应商来说，还是有一些优势的。但目前市场上来看，我们占有率还无法与传统CDN厂商相比，在您看造成这种现象的因素是什么？
陈磊：我觉得，第一，时间、市场和整个客户群体的认知需要有一个过程。就是客户要认知、认可得有一个过程。知道我们的客户今天还很少，整个行业里面需要CDN的人，我估计有5%知道我们就已经很了不起了，所以怎么把认知度提升，这是希望大家跟我们一起去做的。比如买珍珠，如果所有人都知道这家店是真的，而且才卖800块钱，所以市场上卖三千块钱两千块钱的珍珠就卖不出去了，问题是他不知道，所以这是一个问题。第二，当新鲜的事务在市场上产生的时候，对新鲜事物的使用总是有一个过程的，你看iPhone，直到iphone3的时候大家才知道的，他们一下子就把诺基亚给打掉了，CDN如果不创新，不看市场的大势就变成了今天的诺基亚了。
Q：客户的认知需要多长时间？
陈磊：如果你们都帮助我们传递这个信息，一起跟我们机遇这个市场的话，其实是很快的。
Q：我跟了解CDN的用户也聊过这个问题，星域CDN是不是依赖于迅雷赚钱宝？我可能不会为了一个月网费来买迅雷赚钱宝，或者担心赚钱宝可能存在安全问题？怎么去打消客户这方面的顾虑？
陈磊：众多用户买赚钱宝这个事情已经是不争的事实了，因为我们290万的用户都是渴望赚钱宝的。安全问题，第一，在赚钱宝里的所有的内容，都是严格加密的，现有的技术手段完全无法破解；第二、迅雷赚钱宝不是路由器，用户数据不会经过赚钱宝，所以从根本上就不存在数据安全的问题。它是路由器下面的设备，这个设备对于买赚钱宝的用户来说是一个专用设备，他不会把自己的敏感数据专门放在赚钱宝里，用户数据也不会经过赚钱宝。当然，如果把赚钱宝的功能放在路由器上，这是有风险的，因为路由器是更上一级的网络节点，所有的设备、用户数据网络都从路由器上走，一旦路由器被攻破，用户数据就有风险了。但是我们不是这样做的。
Q：您举的iPhone的例子， iPhone的成功主动创新是一个方面。但到ihpone3的时候，其实也有一些成功的北京因素，比如9.1换3G，您觉得什么时候、到哪个节点我们能成熟？
陈磊：实际上今天两个趋势在推动CDN市场的蓬勃发展，特别是在技术上创新的CDN，第一就是CDN使用的需求在大幅度提升，从用户这一端来讲4K屏的电视已经要30兆的码率才能跑了。互联网电视的发展，正在大幅增加CDN的需求。一个互联网电视CDN的成本相接近10个手机视频的用户的CDN成本，对同一个视频网站来说，因为电视的码率高，360的码率在手机上就能够看了，但是在电视上完全不能看；事实上用户在手机上花时间看的视频远远小于电视上。我们看到这个趋势会给带宽带了更大的要求，1080P在VR也就是刚刚及格，也就是你能看到1080P的时候能够看到VR。我们觉得2K、4K的用户可以接受的清晰度，VR的要求还要更高。按照今天的CDN市场的价格，视频网站、互联网企业根本就买不起CDN。他维护一个用户的成本是大量的，这是一个很大的问题。所以CDN市场不降价是不行的，不降价这些对用户非常有用的应用都起不来。
第二，我国在推广提速降费，我们预计改造光纤会到十兆，很短的时间内，百兆光纤将会普及，边缘节点的带宽将会不断增加，甚至闲置。百兆光纤普及了以后会怎么样呢？你的路会很快，但是路上没车，为什么？因为企业买不起CDN，CDN太贵了。刚才讲交通的例子，你家门口的路是宽的，但三环仍然是堵的。也就是你用着百兆光纤，但你看互联网电视的时候却跑不到百兆光纤吗。整个光纤化带来的结果是什么呢？是市场和用户会要求CDN的价格大幅度的降价，在这个时候谁能够先找到性能好，价格低的CDN厂商，对他来说是一个巨大的优势，所以我觉得整个市场会对性能好，价格低的CDN有很强的需求，在未来的一两年，这个就跟你刚才讲的iPhone遇到的3G的趋势是一样的。
Q：您在会说今年CDN的价格会再次腰斩，您预计大概什么时候它会腰斩？
陈磊：你真的去看这个市场的话，可以看到这个市场在大幅度的降价，包括官网上没有降价的CDN厂商，实际上跟客户谈价格的时候已经降下来了。今年直至目前还没有腰斩，但是市场的价格一定会腰斩。
Q：您刚才说再次再次颠复CDN的趋势，您能不能再次再次腰斩？
陈磊：要看我们的技术能发展到什么程度？不排除这种可能性，但是今天也没办法做承诺，一年以后的事情互联网时代是完全无法预测的，我只能预测今年，我没法预测明年。
Q：您刚才提到的价格会下降的这个问题，网宿提供的是定制化的服务，和互联网公司提供批量大规模的服务是不同的，他们定制化的服务是一定会长期存在市场的，而且大概二八原理，虽然20%的客户，但是80%的服务，您怎么看待他观点？
陈磊：他跟我们在市场上遇到的客户不一样，越是高端的客户，他们对我们的要求越少，需要我们提供定制化的功能越少，因为他们有自己有团队能全部搞定了，他们就希望你专注于做CDN。越是技术能力差的客户，对CDN服务商才会提更多的要求，他们会要求你提供一整套的服务。我觉得高端定制的话，你能给大客户定制，你真正能给小客户定制吗？成千论万的小客户都在让你定制，你的商业模式是什么？我们不叫定制，但是我们会去做一整套的服务，这套服务从端到端解决你做业务的所有问题，这个我觉得才是合理的商业规划，你给千千万万小企业做的这才是“定制”。
Q：您对自建CDN和云CDN怎么看？
陈磊：自建CDN从2012年开始变成了市场的主流，而且占有了这个市场最大的份额，主要的原因是什么？是因为自建的成本比外采的要低，自建的质量比外采的质量要好。这个事情是不合理的，一家专业的公司做不过业余的团队这是不合理的。CDN厂商存在的价值到底是什么？我们之所以进入市场，是因为在质量和价格上都会超过他们。对企业来说，最终他们是要高效经营的，如果CDN的厂商能够提供比他自建CDN要高的服务的话，何必再建一个团队做这个事呢？
Q：CDN好像处于转型的阶段，无论是像云转化还是说本身他就是有云的成份，生态要重新变化，您怎么理解生态变化？因为在国外CDN也是有专门公司在做的，而且也做的市场不错。他这个生态究竟应该是向哪个方向发展？
陈磊：我觉得首先做CDN的厂商一定要能够体现出他专业的价值，这个专业的价值并不是完全在销售市场。在2014年和2014年之前，整个中国的CDN行业并不在追求量，如果追求量的话自建的量就涨的很快，他不在追求量，他追求的是利润，利润的增长比量的增长还要快，这是在2014年之前整个行业。怎么去看待这件事情呢？就是CDN服务厂商并没有真的想我怎么去提升给客户的价格？而是在想目前的技术手段上提升我自己的利润空间。所以如果说CDN厂商转型的话，我说首先要转这个。
在2015年，传统的CDN厂商一直在讲转换率，但是行动没有做，主要原因是什么呢？主要原因是CDN这个产业太好做了，利润太高了，一本万利的事。云计算市场是一个血拼的市场，很长的时间里云计算厂商都赔钱，都在冲规模，转换度就不强，今天为什么强了？因为CDN市场不是那么好做，不是那么舒服的市场，所以这个转型的动力强了很多。
我觉得CDN厂商他应该去想他跟云厂商到底有什么区别？竞争优势在什么地方？应该把这个先做出来，如果你做了一个新的云服务，你的质量不定一行，价格也不一定行。反过来，云计算厂商都开始纷纷做CDN，大家都看到了。特别是去年3月份之后我讲了电视行业的趋势以后，你看云计算厂商多积极，的确大家都看到了CDN行业的趋势。但是同样的就是作为一个云计算的公司来说，CDN是他所有提供服务里面黏性最差的服务，一样的，就是你怎么能够在CDN的这个领域里面做到最好？做到差异化的服务等等。我觉得最终两边的企业都有动力去进入对方的领域，但是最核心的还是你的事到底是什么？你的技术到底是什么？你的服务到底是什么？如果能够把这些点找到，做对的话，我觉得是有机会能够融合。
Q：现在市场都在疯涨的时候，实际上无论是云计算的公司转到CDN，还是CDN的公司转到云计算，实际上市场都在涨嘛，大家日子都很好过，那么究竟谁胜利，或者谁未来更占优势？
陈磊：CDN市场是在高速的成长，的确我预测在很长的时间里面都能够胜利，长期看还是长期性的。我们并不是心血来潮进入这个领域的，而是迅雷公司和网心科技全部的力量都在支持这件事情，这是我们集团一个很明确的事情，所以这件事情我们一定是认真做的，我们一定长期做下去，我们力争在这个市场上做到质量最好，价格最低，服务最好。
责任编辑：王旭
