运营商IPTV规模化发展，用户体验该如何保障？

目前，在国内三大运营商传统电信业务遭遇增长“天花板”的普遍窘境下，IPTV成为了电信运营商寻求新业绩增长的主要关键点。

自2015年开始，三大运营商相继开展了IPTV/OTT TV的全国性建设工作。而在今年上半年，“宽带提速”更是成为运营商的头号工作，以中国电信为代表的运营商面向家庭用户市场，还推出了高清IPTV、4K等升级服务。

IPTV/4K重在保障用户体验

然而，伴随着IPTV业务的逐渐铺开，一系列问题也浮出水面：用户反应IPTV节目经常卡顿、机顶盒开机时间过长、4K内容清晰度不够等。这些问题的背后，事实上正反应出的是目前运营商的网络侧隐患——当网络所承载的内容越来越大，越来越复杂，运营商该如何保证用户体验。

在这方面，运营商传统的网管系统已经越发显得无能为力，原因在于，运营商作为网络管道的运营者和管控者，其网管系统主要检测的是各层级网络的运行情况，以及各个网络节点主体设备的运营情况。但是市场已经发生了变化，在这个“以人为本”的市场导向下，运营商要想保住自身的既有市场，增加用户黏性，必须要从用户角度出发，能够检测到每位用户、每个家庭中的IPTV以及宽带网络的运营情况和内容质量分析。

 

运营商网管如何做到“以人为本”

但是，这种全新的“以用户为中心”的端到端网络质量和内容检测方式，对于运营商而言确实是一个不小的挑战。为了应对这一市场需求，解决运营商对于保障用户体验的痛点，中拓力和信息技术有限公司（以下简称为“中拓力和”）结合自身多年的网络运维经验、投入大批研发人员，深入各运营商地方装维队伍，全方位了解并整合运营商“一线员工”及个人/家庭用户的真实需求，历经5年时间推出了集“宽带开通、IPTV开通、IPTV分析”于一身的IPTV综合性分析仪——FT530。

中拓力和FT530一经投放市场，就立刻引起了各地运营商的强烈好评，被誉为是运营商发展IPTV业务的“神器”，是运营商检测IPTV质量的“黑匣子”，目前该产品已经应用于全国多地运营商，市场反馈普遍良好。

 

中拓力和FT530成运营商“黑匣子

具体来说，中拓力和FT530是一台针对业务开通、网络性能测试、机顶盒仿真、集成家庭网关等全业务的综合分析仪表，其通过实现网络化管理，做到智能分析、大数据文件采集以及大数据分析等，从而为全国的智能运营提供有效的分析工具。

目前，该设备平台主要具备四大功能：1.视频质量源分析、2.IPTV播控平台故障分析；3.传输网络故障分析；4.家庭网关故障分析。也就是说，运营商家庭客户部的装维人员只需需要携带这台便携式的FT530，就可以完成从宽带，到IPTV/OTT TV的开通及测试的全过程。由此摆脱了运营商过去“开通业务反复跑”、“视频质量无处寻”以及“网管系统不透明”等诸多运维弊端，这对于提升运营商在公众用户市场中的网络公信力将起到关键性的推动作用。

在具体实践应用中，中拓力和FT530可以实现宽带及IPTV业务开通测试认证；IPTV网络验收、优化；由IPTV播控平台到终端全传输链测试认证；宽带贷款测试认证；Wi-Fi场景（无线家庭网关）测试分析；系统大数据集采和分析，实现智能运维。

据悉，中拓力和FT530仅仅是该公司在IPTV测试领域走出的第一步，而面向下一代产品规划，中拓力和将把“电信网络智能化、测试仪器互联网化”的深刻理解，融入到第二代产品中去，力求通过创新科技和前沿的大数据分析能力，帮助运营商实现一键式互联网化传输、大数据分析快速故障诊断等。