蜗牛移动单方面停止用户服务被投诉 这是引起众怒了啊

2017-08-01 17:06:37来源:运营商世界网 热度:
7月31日,工信部发布了2017年第二季度关于电信服务质量的通告,可以发现投诉对象除了基础三大运营商之外,还有提供增值业务的电信企业。其中,苏州蜗牛数字科技股份有限公司出现在榜单中,其主营虚拟运营商业务的是蜗牛移动,上榜原因为单方面停止服务,纵观各种投诉网站,对蜗牛移动也是怨声载道!
 
 
据运营商世界网了解,虚拟运营商乱象在行业中也不算什么新鲜事,尤为重要的实名制困难造成了网络上充斥着种种诈骗事件。之前工信部发布了两批试点牌照后,正式牌照就遥遥无期。
 
在今年的虚拟运营商大会上,中国通信企业协会、虚拟运营分会会长苗建华称,虚拟运营业试点近4年的时间,充分发挥了鲶鱼效应,给行业带来了活力,正式商用牌照即将下发,让许多虚商充满期待。
 
但蜗牛移动作为用户数超过1000万的最大虚拟运营商,在投诉的名单中竟然也出现了!运营商世界网在检索蜗牛移动投诉的字样后,出现的都是乱收费、无缘无故停机、收取服务费却不能享受服务等等。
 
 
有许多用户还表示,蜗牛移动根本不受监管,想怎么样怎么样,一点办法也没有。
 
就单方面停止服务,对许多用户而言,蜗牛移动的这种做法不仅影响了正常通讯沟通,还会造成一定的利益损失,使用户大量流失。虽然工信部对用户申诉进行了处理和调解,但是只要这个现象一直存在,投诉就不会断!虚拟运营商就应该发挥其市场作用,而不是让消费者怨声载道。

责任编辑:吴一波