疫情期间少出门,5招解决有线电视、宽带小故障!

2020-02-11 14:55:32来源: 热度:

为了阻挡疫情进一步蔓延,减少接触,更好地做好疫情防控工作,据天津有线整理了一份电视收看和和宽带使用常见的解决方案。


1、电视提示:没有授权、需订购

如果已经缴费成功,可能因为长时间没开机,机顶盒没有接收到授权信息。把机顶盒打开,等待接收到授权,就可以正常收视了。

 

2、少频道,频道搜索不全

少频道,频道不全,可先重新搜索频道;高清智能机顶盒—菜单—设置—自动搜索;高清互动机顶盒—菜单——直播电视—自动搜索。当机顶盒重新搜索频道时,请不要做任何操作,搜索完成后自动跳转直播频道。

 

3、不能上网、网速有点慢

检查EOC上,电源灯与同轴灯是否正常亮。

 

确保线路连接正确,机顶盒网线接在1口上,路由器或电脑的网线接在2口上。

或把所有线的两端插紧,将所有设备都断电10秒钟,再接通电源。

 

4、电视突然没有图像或有文字提示

黑屏/蓝屏/雪花点,或文字提示“无智能卡...”,检查电视是否调整到正确的信号源,或机顶盒里的智能卡是否松动。

关闭机顶盒—检查线路/插拔智能卡—重启机顶盒

将电视调整到“信号源”:如果您连接的是“红白黄”三色线选择视频(AV1/AV2);如果是高清线,选择HDMI。

 

5、点播、回放、时移无法使用

检查EOC“同轴”指示灯是否常亮,线路连接是否正常。

操作步骤:关闭机顶盒及EOC—检查线路—重启机顶盒和EOC

在收看互动内容、使用电视回放、时移等功能,需互动机顶盒及加装EOC设备。

 

提示:最后仍然无法解决,可拨打当地有线电视运营商服务电话,广电人提供上门服务,特热心!

责任编辑:杨旭

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