微盟宕机后续:被对手收割客户,将连累今年Q1整体营收

2020-03-10 11:45:16来源: 热度:
2月27日消息,美国联邦通信委员会(FCC)告知美国电信公司,必须在4月22日之前报告其使用华为和中兴通讯的设备详细信息。

微盟宕机4天后,300万商家停摆,微盟市值蒸发20亿港元。微盟在紧急救援的同时,还面临着对手的暴力收割和客户的信任危机......
 
本周二,微盟宣布其SaaS业务遭到员工人为破坏,正紧急补救。
 
微盟SaaS业务宕机长达53——125小时,300万商户生意停摆。事发至今,已经过了4天,现在小编为您带来微盟宕机事件的后续情况:
 
微盟面临300万商户的信任危机,被老对手有赞收割客户


 
微盟宕机,首先影响的就是300万商家。眼下,他们没有耐心挑选合适的SaaS服务商替代微盟,一心只想尽快恢复生意,渡过这场难关,而微盟老对手有赞在此时递出了橄榄枝,毫不掩饰自己借机收割微盟客户的野心,微盟或面临一定程度的客户流失。
 
有赞CEO助理冷面表示,这两天接到了非常多商家的求助,有赞将提供2周免费开店服务,并为希望长期转用有赞的商家提供适当补贴。明眼人都看得出,长期客户比蹭2周免费开店福利的客户更有价值,是有赞争夺的重点,所以有赞祭出补贴大招来诱使他们“倒戈”。
 
有赞公告赤裸裸的写着“给微盟商家的的江湖救急”,竞争可见一斑。
 
一个不争的事实是,微盟落难反而给有赞表现自己、故意找茬制造了有利的可乘之机,因此其来势汹汹,凶猛攻势不仅体现在以优质服务来吸引商户,还体现在剑拔弩张的公关战,吃相是否优雅则不在考虑范围之内,商战的血腥残酷可见一斑。
 
有赞祭出产品战+公关战的组合拳来“趁火打劫”,对微盟影响几何仍有待进一步观察。不过,可以确定的是,有赞借势营销的确能吸引一批迫切渴望自救求生的商户,至于到底是临时过渡还是长期使用,则要取决于微盟能否重获商户信任,包括赔付方案是否有诚意,以及如何强化线上运维的治理。
 
市值蒸发20亿港元,将连累今年Q1整体营收
 
翻开微盟财报你会发现,其主要有两大收入来源:SaaS产品、精准营销服务。2019年上半年,SaaS产品收入为2.19亿元,占总营收的1/3,同比增长41.1%,付费商户同比增长24.3%至70006名,每商户平均收益从2018年上半年的2758元提升至3129元,增长13.5%。
 
此事一出,股价直接跳水导致市值蒸发超过20亿港元。作为微盟的第一大收入来源,SaaS业务的宕机直接影响着微盟的营收,至少波及今年Q1营收,很有可能面临营收增速同比下降,加上此次事故受影响商户多达300万,相关赔付无疑是一笔巨大开支,客观的说,微盟今年Q1整体营收和利润肯定是会受到影响。
 
微盟创始人:该员工深陷网贷,有过轻生行为
 
2月27日消息,微盟创始人孙涛勇回应了微盟员工删库导致大范围宕机的情况。孙涛勇表示,实行删库的该员工与公司无任何仇恨,因为深陷网络贷曾有过轻生,是因为该员工一个人在房间独处了30多天,加上本身经济上的困扰,才做出了这样的举动。我们唯一能获得安慰的是微盟这次的灾难换来了一条生命。
 
事件发生后,为了尽可能降低对老用户的影响,微盟官方专门提供临时过渡方案,建议老用户重新注册一个账户,并联系对应的销售,微盟将为其开通付费版本,等数据恢复后,会把新老账号数据进行合并。
 
孙涛勇透露,自事故以来,微盟和腾讯云团队已连续4天24小时两班倒工作,每天都是小时级打盹睡眠。而商户关心的相关赔付方案,或许是因微盟当前重心放在修复数据库上,推进相对缓慢,没有给举步维艰的商户吃下一颗定心丸。
 
“我们不祈求能得到大家的援助,我们只希望此刻你们可以安静一点,让我们专心去处理好数据修复”孙涛勇说。

责任编辑:倪迎春