【微盟】“删库”第三季:数据库已找回但商户不满1.5亿赔付方案

2020-03-10 13:55:25来源: 热度:
3月2日,微盟集团发布公司数据恢复正式上线的公告,公告中还提出了对商户的赔付方案。
 
微盟事件一波三折,到现在为止虽然已经提出了1.5亿的解决方案,但并未得到500万商户甚至是自己公司代理商的理解。
 
在今天,终于迎来了第三季大结局:商户不满赔付方案,负面影响将持续....
 
3月2日,微盟集团发布公告,截止到3月1日晚8点,在腾讯云团队协助下,公司数据已经全面找回,由于此次数据量规模非常大,为了保证数据一致性和线上体验,公司将于3月2日凌晨2点进行系统上线演练,并将于3月3日上午9点数据恢复正式上线。
 
同时,微盟集团还发布了针对事故的赔付计划,称准备了1.5亿元赔付拨备金。考虑到商家因系统不可用而造成的利润损失和流量损失,微盟出台了两种赔付方案,现金赔付和流量赔付,两种不同的方案供商家任选其一。
 
01、现金赔付方案
 
针对因系统不可用期间商家边际贡献利润额进行赔付,具体公式计算如下:
 
边际贡献利润额=日均收入×行业平均边际贡献利润率×系统故障时间
 
其中日均收入等于该商家在2020年2月17日晚7点至2020年2月23日晚7点在微盟系统中产生的实际成交额除税后的平均值;边际贡献利润率是指在收入(不含税)基础上扣除商品成本、仓储及物流费及推广费、销售佣金等与商品服务销售及交付过程直接相关的费用之后的边际贡献利润占收入的比例;行业边际贡献利润率最终参考值将以研究机构公开报告为准;系统故障时间自2月23日晚7点至3月3日上午9点。
 
02、流量赔付方案
 
针对因系统不可用期间的商家给予腾讯广告50000曝光次数进行流量补偿,并且提供账户运营服务,同时再延长SaaS服务有效期两个月。
 
其中腾讯广告包括微信朋友圈广告、微信公众号广告、小程序广告等;曝光次数是指该广告被用户看到的次数;运营服务包含广告的创意策划、素材制作、投放执行、数据分析、账户优化、数据报表等运营服务。
 
微盟官方公告称,所有的赔付将通过线上赔付系统完成,将在接下来一个月左右开发完成线上赔付系统,届时商家可通过登录微盟商户后台,点击申请赔付即可完成。
 
 
虽然删库事件正在朝着有序解决的方向发展,但并未迎来圆满大结局。在此次事件中受到影响的500万商家对此赔付方案并不满意。
 
针对现金赔付方案,受疫情影响,2月17日至23日诸多平台收入很少,特别是旅游业务与实体店业务收入几乎为0,接受第一类赔付方案几乎无现金。
 
而针对流量赔付方案,如果选择赔付50000曝光量,也要看在不同平台的计费方式与价值量。有商户表示,此前曾了解到抖音某商户购买1000次曝光才花费六块钱,算下来50000次曝光价值仅300元左右,且该方案很多资质不全的行业还无法享受。且流量代运营只针对广告投放部分,而非平台的代运营这类广告投放本来审查就严格,且略有推广腾讯广告业务之嫌。
 
微盟对商家的解决方案并不能使其满意,对于代理商也并不友好。此前某一微盟代理商在接受采访时说道:
 
我在群里提出疑问时,被踢出了公司内部所有的所代理群,这件事情出来却不让代理发声,让我感到非常寒心。移除代理群可以,但是并没有解除代理合同返还代理费用,也没有针对代理商出台解决方案。
 
预期未来微盟将面临多方困难,包括修复时间不可控,运营成本上升,客户及商家将考虑转移到其他平台,面临更多或巨额赔偿,流失潜在客户给竞争对手。上述困难将给微盟带来长期负面影响。

责任编辑:倪迎春