消费者“匿名”在4月23日向某投诉平台反映：“中国移动转售商北京华翔联信，1600元买的手机号，冲话费400元，买了不到1个月，用了没几天，就给停机了，给客服打电话，客服态度特别强硬，说永久不开通，爱去哪告，去哪告，就是不给开，说通话异常，永久停机。
这高价买的号，用了没几天，运营商就以这个理由收回去，回头再转卖出来。
我认为，这个号我实名认证的，符合工信部的实名认证要求，客服或者运营商没有主动联系过我，也没说我号码有问题，就直接给永久停机了，里面还有290的话费，太坑人了。“
该用户的诉求是：1、继续开通让使用号码。2、如收回号码，把卡号费和话费退我”
商家“中国移动10086”4月24日在该投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。”
消费者“匿名”在4月24日向投诉平台再次反映：“今天10086回电，但是根本就是敷衍，云南移动说叫我找北京移动，说16566775***是北京的号。云南不管，北京移动说查不到信息，互相推
消费者“匿名”在4月25日向投诉平台再次反映：“中国移动10086联系我2次，每次都是询问什么情况，中国移动不记录的吗？每次都要从新说一遍情况，之后的答复说，会反映，会处理，说相关部门处理，根本就是敷衍，那这种套路就是敷衍市民，根本不用心解决。
昆明移动说用的是北京移动的号，不归他们管理。北京移动说，查不到手机号信息。等于这云南和北京都是扯皮。只能在平台投诉，希望可以给解决，以为中国移动，这个品牌大，会服务好，现在的感受是店大欺客。客服态度特别强硬，男客服爱哪告哪告。”
责任编辑：Johnny
