工信部:三季度 5G 手机用户文件平均下载速率超 139Mbps,NGA、优酷等处理投诉不及时

2023-11-03 09:55:34来源:IT之家 热度:
11 月 3 日消息,工信部今日发布了 2023 年第三季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面,对 2023 年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
 
通告称,前三季度累计电信服务线上业务办理量占比超 80%;推广视频客服,服务用户超 1900 万人次。1924 家老年人常用网站和 App、超 1.4 亿台智能手机和智能电视完成适老化改造升级。
 
对地图导航、网络视频、应用商店、即时通信、网盘服务、信息资讯等 6 类互联网信息服务开展用户满意度指数测评。其中,地图导航、即时通信服务满意度指数排名靠前。数据显示,5G 手机用户文件平均下载速率超 139Mbps(注:17.375MB/s),固定宽带用户访问网站的平均首包时延为 0.08 秒,观看视频的平均首次播放时延为 0.56 秒,用户体验为优。
 
第三季度开展 App 侵害用户权益整治,公开通报 54 款违规 App 和 SDK,对发现问题的 195 家企业予以信用记分。各地通信管理局加强监督执法,20 家企业因受到行政处罚被纳入电信业务经营不良名单。
 
2023 年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比 51.1%,客服渠道类投诉占比 20.2%,个人信息保护类投诉占比 13.8%,其他类投诉占比 14.9%。在接入平台的 169 家互联网企业中,NGA 玩家社区、优酷等 8 家企业投诉处理及时率未达到相关要求,度小满、企查查、支付宝等投诉量增长较快,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
 
 
2023 年第三季度,平台类垃圾信息用户投诉中,涉及贷款理财类投诉占比 54.5%,涉及保险推销类投诉占比 9.2%,涉及教育培训类投诉占比 7.8%,涉及零售推销类投诉占比 7.7%,其他类投诉占比 20.8%。工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。

责任编辑:王超奇

为您推荐

两部委博弈,互联网电视向左走还是向右走?

在广电总局下发通知加强对互联网监管力度短短数日后,工信部电子信息司副司长赵波昨日公开表示,工信部将加快出台数字电视标准,鼓励企业研发数字电视一体机、互联网电视。两大部委对于互联网电视发展的分歧隐现。消息人士更透露,中国电子[0.990.00%]视像行业协会今日将代表TCL、创维、康佳等六大国产彩电厂商,向广电总局递交关于互联网电视发展建议书,力挺互联网电视。工信部力撑互联网电视工信部电子信息司副司长赵波昨日在“2009中国数字电视产业高峰论坛”上强调,工信部将继续推进国家数字电视建设,加快出台各种数字电视标准,并鼓励企业研发数字电视一体机、互联网电视,以丰富终端产品繁荣消费市场。明确表达了对互

两部委博弈互联网电视

针对国家广电总局日前正式下发针对互联网电视的“严管”通知,要求通过互联网连接电视机或机顶盒等电子产品,向电视机终端用户提供视听节目服务,必须取得《信息网络传播视听节目许可证》。此时的工信部强调将继续推进国家数字电视建设,加快出台各种数字电视标准,并鼓励企业研发数字电视一体机、互联网电视,以丰富终端产品繁荣消费市场,明确表达了对互联网电视“力撑到底”的态度。两部委博弈互联网电视由此而发:两部委的博弈点广电总局必须取得许可证;必须是国有独资或国有控股单位;擅自操作将依法严惩。工信部加快出台标准,鼓励企业研发。众所周知,中国已是全球最大彩电生产国,每年生产彩电近亿台,是名副其实的“全球彩电制造基地”

网络电视引领新的发展方向

8月14日,广电总局发布的通知中,要求通过互联网连接电视机或机顶盒等电子产品,向电视机终端用户提供视听节目服务,必须取得《信息网络传播视听节目许可证》。记者了解到,目前取得这一许可证的企业超过330家,其中既包括传统的电视台、报社等国有控股企业,也有新浪、搜狐、盛大网络、PPS等民营资本控股的新媒体公司,彩电厂商与这些企业合作的难度并不大。此外,广电总局新规中还指出,开展以电视机为接收终端的互联网视听节目服务,应当遵守著作权法律、行政法规的规定,取得著作权人的相关授权,而且应当建立具有节目播控、节目导视、版权保护等功能的集成播控系统。对此,TCL多媒体中国业务中心总经理韩青告诉记者,“在未来的

黑白名单制度规范网络秩序 部分网站外逃

黑名单与白名单制度在工信部首推黑名单制度(一旦域名持有者出现违法行为,就会纳入黑名单,并永久离开域名注册领域)的时候,安徽IDC也适时推出网站白名单制度,遵守五大措施之规定,但凡没有进入该名单的网站一律无法访问。炎黄网络是安徽省最大的IDC接入商,为了清查网站用户,该公司已发出紧急通知,建立“白名单”制度。以下四类网站暂时无法进入名单:未获得信息网络传播视听节目许可证的网络视听、电影等类型网站;未获得网络文化经营许可证的小说、游戏等类型网站;未获得互联网电子公告服务许可证的论坛、聊天室、留言板等类型网站;还有游戏外挂、传播病毒、黑客、视频、BT下载发布、成人用品、信息发布、导航类型网站等。据悉