专访飞利浦

2006-02-22 17:16:23来源:本站原创 作者:dvbcn热度:
2006年3月21日下午二时,笔者作为DVBCN数字电视中文网的记者,参加了飞利浦公司数字机顶盒的新闻发布会,黄夏先生(飞利浦消费电子中国策略及业务发展部总经理)、Angelo Traas飞利浦数字机顶盒的技术特点和市场优势。先生(飞利浦消费电子家庭网络事业部亚太区商务总经理)、马婷女士(飞利浦消费电子中国策略及业务发展部销售市场总监)、陈峤先生(飞利浦消费电子中国高级市场公关经理)接受了我们的采访,详细介绍了
陈峤先生主持了本次发布会,先由Angelo Traas飞利浦数字机顶盒业务在中国的情况,由PPT内容展开,黄夏先生担任了讲解翻译,以下是大致的内容摘录:先生介绍了
“下午好,很高兴有机会给各位介绍飞利浦数字机顶盒业务在中国的情况。我们业务分,医疗保健,时尚生活,科技,去年营业额在303亿欧元。数字电视是消费电子之下家庭网络产品,占飞利浦产品线及销售额相当大的一部分。
“机顶盒是数字家庭产品的一部分,还有其他消费电子产品,如,视听产品、数字无绳电话、PC,其他电子系列产品。它们同数字机顶盒都是未来家庭数字产品的组成部分,让消费者可以轻松享受数字时代带来的全新体验。
“飞利浦数字机顶盒全面涵盖了四类领域,包括有线、卫星、地面和宽带IP机顶盒。机顶盒将会演变成家庭网关,或叫做媒体中心,名称不同,但越来越多的功能会逐渐整合到一个盒子中去。
“另外,移动电视也是一个重要的产品,可以集成到手机,出租车,火车等里面去。移动电视产品将会有非常快的增长空间。
“那么飞利浦机顶盒这四大类产品如何上市场呢?那就是以传统的市场销售方式,就是B2B模式,卖给网络运营商,电信运营商。我们相信未来还会有一个新兴的零售市场。
“我们叫对角度线市场,是指既有B2B模式(Horizontal Market),也有零售模式(Vertical Market)。
“飞利浦数字机顶盒在国内比较低调,但通过这张图大家可以看到我们是世界排名第二的机顶盒供应商,和欧洲排名第一机顶盒的供应商,我们在全球各地都有分支机构。
“在中国的市场我们会发展代理商渠道,为机顶盒业务努力。2006年也会是飞利浦快速发展的一年,下一次看这个图时会看到中国有很多城市在上面了。
“其中一个和我们相关的,在德国有一个客户和我们合作,通过与这个电信运营商合作,在2006年中国的用户可以高清的方式看世界杯转播。中国的客户也可以感受到这个高清的方式。
“我们看一下飞利浦产品策略,产品线分布很广。我们看到飞利浦种类很多,这里四五个并不只这四五种,而是以种类来表现。
“在中国IPTV是人们比较关注的问题,人们关注在中国数字平移的问题,人们对产业标准和产品在欧洲几个小的国家里,大部分国家数字走得比较慢,经过几年发展用户数量刚到1000万,如德国也比较慢。
“在这多的供应商里,飞利浦做得比较好。我们并没有把我们限制在自己的技术之上,我们集成了各个不同的应用,以使兼容性更强。我们的策略是持有开放式的设计理念和产品,满足市场上不同客户的需求。”
黄总Angelo的讲话进行了一番总结:
“在中国数字电视里,大家都没有真真正正找到方向。政府有各方面的承诺,有线运营商,电视台,系统提供商,机顶盒商,都看到需求在,但是政府也看到欧洲,美国的市场走得比较快了,中国不能落后太快吧。还有2008奥运会。
“这个路怎么样走,欧洲用5-6年的时间摸索出一条路,在95-96年就在做数字化电视的工作了,到2000年的时候才看到比较明确的一些方案。
“中国这边呢,从1998年开始做模拟到数字化的转移,用了5年时间,累积到期2004年底,转了不到100 万台客户。
“我们在中国市场做了4-5年的培育,2006年呢,现在看到进入快车道。在产品上我们不会有任何问题。
“在市场行为,怎样找到满意中国客户需求的盒子,不是你有盒子,大家都来要。主要是多方面都得利,客户得利。昨天主题报告里头,张海涛局长,讲十一五中,村村通是很好方向,我们飞利浦也有一个项目,和村村通类似的使用。通过这些手段,在贫困地区,相对落后的地区,解决生活中的需求。在城市里头,跟卫生,有好多经验。
“不能说产品出来就能得多少市场,有好多伙伴在里面,我们要借助一些系统提供商,借助电视台,借助投资商,结合一些内容服务的集成商,搞出一个整体的解决方案出来。
2006年飞利浦在中国将有快速的一年,我们并没把机顶盒看成一个单一产品看,我们把数字家庭,互联星球等都拿出来,作为一个整体的方案。”
黄总的总结发言得到了满堂喝彩,接下来就是媒体提问时间,包括笔者在内,都抛出了很多精彩的问题,对飞利浦数字机顶盒的技术、市场等各方面问题进行了采访。笔者对其中一些问题进行了摘录:
记者:“在中国机顶盒市场,主要是运营商起作用,看起有千条路,实际上只有一条路,中国用户没有选的。在欧洲市场是不是有这种状况?飞利浦将用什么策略切入市场?”
黄总:“欧洲市场也有这种情况,是免费送,但会在服务费,月费收回机顶盒成本。机顶盒产品,一是看质量问题,二是看服务问题。飞利浦大家看这个产品,质量,服务都可以。这个市场假以时日,品牌的差异就会显现出来,如维护的成本,服务的成本搭进去了。飞利浦已经在消费电子市场建立了一个庞大的售后服务网络,相信可以做好这一块。
国外不同网络竞争激烈,运营商,电台的竞争很大,更加需要,质量过得去的样子。最终相信中国市场,用户会有一个选择,如cable也好,IPTV也好,用户选择之后,再有这个盒子加上去,不是说我随便给你一个盒子你就可以用了。这个权利最后会实现的。我们在欧洲、美国、亚洲、南美等地都有同各类经营商打交道的经验。”
记者:“2004数字用户不到100万,2006上要达400万,是飞跃的一年。飞利浦产品功能较多,价格较高,在打入中国市场的过程中,考虑没考虑过有什么针对性的策略?”
黄总:“我们首先要保障质量。再讨论价钱。加在成本中。我们得到反馈,许多消费者对消费者质量不满意。一是有些机顶盒试验厂商,故障率达到20-30%,这给这些厂家的维护和信誉造成损失。二是现在使用机顶盒不得不拿两个遥控机,如果家里是一个较好的数字电视,而机顶盒的遥控器的设计不那么人性化,那么手里二个,拿起来就会做出对比,对机顶盒使用就感觉不太踏实。
“价格问题,我觉得就考虑开源,不要想节流。因为没有太多的钱的时候,你怎么考虑节流,有足够的收入的时候,相信一些运营商会拿出一些钱出来,做出好的机顶盒产品。如机顶盒和一些网络服务商捆绑在一起,网费一个月是上百块钱,就容易拿钱买一个好一点的盒子。这就是拿出一个合理的逻辑出来。”
记者:“什么时候会出现飞利浦希望的这种消费者自由选择STB的状态,飞利浦容忍的最长市场启动期是多长时间?”
马总:“问题很好。飞利浦有二个准备,心理准备,市场准备。Angelo提到,飞利浦是百年公司,在中国和世界有很多公司,他不会轻易进入一个市场,也不会轻易放弃一个市场,我想我们已经做好了心理上、市场上和策略上的准备。另一个市场,我们会根据市场增长,市场开放程度的加强,加强我们的投入。”
记者:“机顶盒技术含量不是很高,飞利浦有什么独特技术,特点是什么?黄总提到奥运,数字电视对中国消费者有没足够的吸引力?国外有无这样的例子?”
黄总:“机顶盒的技术含量,有些人以为你能做,我也能做。刚才Angelo也讲到,飞利浦在机顶盒有许多种类,也得到许多认可,我没有具体的数字,飞利浦的机顶盒在台湾卖的比较好,人们比较认可飞利浦的质量。实际上,机顶盒的开发,不仅是硬件设备,在硬件质量过关之后,还有内部软件以及系统的软件,这样才能稳定工作。飞利浦在这方面也做了许多工作。说它没有技术含量,似乎不是特别大的问题。
“奥运会,人们的欣赏习惯是不断地增长的,现在人们希望是高清数字电视。而现在呢后台是模拟信号,用高清电视播放意义不大。当年人们用无线电视,画面有雪花等,主要是信号源,信号传播有障碍。现在奥运会开播后,会制作高清录像,从三个角度欣赏一个画面,而如果你没有数字接收设备,就不能观看。
“高清是人们的一个欲望,有人说好不到哪去,这就是消费心理问题,如200 和2000元的衣服,功能相差不多,但是感觉不一样。做高清,奥运人们想看,数字电视是一个潮流,世界许多国家都在看,现场录像转播也同期制作,这由不得中国节目制作不做高新电视,但是做出数字电视录像设备已经买加来了,转播设备已经买回来了,有这么多高清内容的时候,不能向中国人播放,他们电视台,运营商也好,政府也好,就需要做好准备。”
记者:“飞利浦机顶盒服务与其他厂商有何优势?”
黄总:“服务应该分二个,客户东西坏了后服务,我们有现有的家电服务网络来提供这个工作。对有线运营商的技术支持,这就结合技术方面的东西,这是非常复杂的一个方面。
“实际上在飞利浦和运营商之间,还有许多方案执行商,许多工作放在他们这一块来做的。在北京,上海,深圳有支持中心,在30个省会有集中维修点,有1000多家授维修中心,这就是飞利浦的一个庞大的售后服务平台。能够给消费者一个回答。”
二个小时的新闻发布会在陈峤先生的总结发言中结束了,在场的记者还都是意犹未尽。究竟飞利浦选择这个时机进军中国的机顶盒市场有着什么样的把握和优势,大家都拭目以待。
附:飞利浦机顶盒资料

责任编辑:王旭

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