一个地级城市电信运营商成功之道

　　1500万网络容量；1200万移动用户，仅次于北京、上海、广州、深圳，位居全国第五的地级市；117个中国移动沟通100服务厅；7000余个遍布东莞的社会销售网点……

　　对于中国任何一个地级城市电信运营商来说，这组数字都会令人惊叹。这一连串数字真实反映了中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司（以下简称“东莞移动”）奋斗不息的辉煌足迹。从东莞移动对外公布的资料中可以发现，东莞移动历经二十年的不断创新奋斗，通过不断推进信息网络技术的革新换代，精益求精地进行基础网络的平台建设，以客户需求为导向，积极完善技术服务于人的理念，已经成长为文化争先、技术争新、服务争优的电信业运营商榜样！

　　积极技术创新不断满足客户需求在东莞，每十个手机用户中就约有七个选择了东莞移动。如此庞大的市场占有率比例让东莞移动在全国同业中遥遥领先。为什么这个珠三角工业重镇的人们会对东莞移动如此“钟情”？业内分析显示，东莞经济发展迅速、人口众多，具有发展电信业的先天优势，但这只是必要条件，而东莞移动拥有同步国际、先进完善的技术网络，能够满足与时俱进的通信需要，才是成功的充分条件。

　　技术的进步和信息需求的增长，为移动数据业务的发展带来了难得的机遇。东莞移动一方面抓住技术演进的契机，另一方面结合东莞具体情况，不断推进商务模式的创新，取得了突出的成绩。东莞移动积极推动基于“移动梦网”的商务模式，使手机从一部简单的通信工具变成功能强大的信息平台，真正实现了“无论何时何地，你们都若咫尺”的通信梦想。近几年来，东莞移动还以GSM/GPRS网络为支撑，积极联手产业各方，推出独具特色的新产品：财信通、手眼通、服装通、掌上房讯、电子E通、家具通、五金通、毛纺驿站、塑迅通、汽车频道等，加快了行业应用市场的渗透步伐。在如此多元的信息化服务背后，网络支撑、计费服务、新业务开发等等，无一不是以深厚的技术创新为支撑的。网络技术创新，也已经成为东莞移动最大限度地满足客户业务需求的稳固根基。

　　请进来让客户感受企业活力“通过此次体验活动，我真切的感受到了东莞移动爱心服务和社会责任感，也感受到了现代化移动信息技术的无穷魅力，这次东莞移动之旅收获甚丰……”近日，东莞移动迎来一批特殊的客人———一支由近30人组成的爱心体验团。这支爱心体验团由东莞市府办、宣传部、文明办等相关人士以及企业客户代表组成。他们一起走进东莞移动，亲身参与了名为“网无界·心相连”主题活动，由此揭开了“走进中国移动———文化之旅”系列体验活动的序幕。东莞移动总经理温乃粘先生在活动中表示，东莞移动正全面推进“感动广东，和谐东莞”的八大行动，并将努力“为政府提升效率、为企业增强竞争力、为社会创造价值、为大众提供精彩生活”。

　　此次近距离接触，爱心体验团切身体会了东莞移动的优质服务、大胆创新和科学管理，真实地感受到在充满爱心和活力的工作环境中所孕育出的独特服务文化、创新文化与管理文化，从多角度全方位地了解东莞移动的综合实力。通过到网络维护监控中心机房、10086客户服务热线现场、12580电子商务服务后台、沟通100服务厅的服务台，在接近两个小时的参观活动中，嘉宾们对东莞移动先进的管理规范、充满活力的企业文化建设以及优质的客户服务表示由衷的称赞。

　　据悉，“走进中国移动”活动还将以更多丰富多样的形式推出，届时通过近距离接触，更多客户有机会真切感受东莞移动卓越的综合实力，体验移动信息化是如何使人们的日常工作和生活变得更加丰富多彩的。

　　由优秀向卓越迈进2008年5月26日早晨，当1200万东莞神州行用户照例开始一天生活的时候，他们并不知道，一场发生在他们身边的信息网络技术变革正在