3G大门开启 运营支撑系统迎发展良机

　　中国3G市场的迅猛发展，将给电信产业链上的各厂商带来发展机遇，中国IT厂商须把握机遇，快速发展，发挥本土优势，抢夺更多的市场份额。

　　随着中国电信行业3G市场大幕的开启，各大运营商都在积极部署自身下一阶段的业务及市场发展战略。巨大的电信市场蛋糕给产业链的各级厂商都带来良好的发展机遇，而其运营支撑系统市场无疑将是增长最快的一部分。据市场调查机构IDC预计，2007年-2012年电信行业将注重运营支撑系统的全业务运营整合和支持前端业务，因此3G增值业务、经营分析系统、客户关系管理系统、IT服务管理系统等建设将实现快速增长。运营商的已有项目仍然会持续升级维护，以及配合全业务运营作出功能上的提升。IDC预计，2012年电信行业IT解决方案整体市场规模将达到193.5亿元人民币。

　　运营支撑系统待升级

　　在如今的中国电信行业，人们关注最多的无疑是各运营商彼此竞争而相继推出的诸多业务，包括中国移动的TD业务、中国电信的移动业务放号等。但在这些业务日益增长的背后，我们发现，随着运营商全业务运营以及3G时代各种纷繁复杂的移动应用的出现，其实运营商的运营支撑系统正面临着来自自身企业管理架构、业务架构等多方面的压力。

　　对此，神州泰岳OSS事业部总经理杨国良日前接受《中国电子报》记者采访时表示，各大运营商全业务运营的展开以及未来3G业务的开拓，将对其原有的运营支撑系统提出挑战，进而引发其网络运维工作的转型。运营商也将由原来的面向网络的运营模式向面向客户、面向业务的运营模式转型，其管理模式也将由原来的烟囱式的纵向分专业网络管理向层次化的横向服务管理转型。

　　因此，他认为，运营商的运营支撑系统升级有几个方面的必要性：第一，端到端服务需要，这是运营商服务模式转型的必然诉求。运营商组织结构的变化也需要跨专业的综合网管，即从专业网管到综合网管转型，包括从原来的话务网管、传输网管、数据网管等向综合资源管理、综合网络监控、综合网络分析、综合网络优化、综合网络维护等转型。第二，提升网络质量需要。目前各运营商间竞争激烈，随着2G和3G无线网络的大规模建设，将带动网络优化手段较大发展。第三，支撑全业务需要。这需要更加面向市场业务，前后端联系更加紧密，业务支撑能力提升，包括业务开通、业务监控、细粒度资源管理、客户服务支撑、网络信息门户、前后台协作平台、客户感知指标体系以及集团客户网管等方面。第四、管理生产需要。未来用户需要的服务效率更高，反应速度更快，对运营商的服务要求集中化、标准化、规范化程度更高。

　　而对此，亚信科技市场部总经理马力也告诉《中国电子报》记者，运营商全业务运营的范畴实质是两个方面：基于互联网的数据业务、传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合。此外，3G时代已步入实质性进展，中国3G时代的新商机逐渐浮出水面。其中OCS（融合在线计费系统）与融合的实时计费系统是3G业务最为核心的业务支撑，主要体现在两个方面：第一，传统的固网通信与移动通信的融合，促进了新型计费方式诞生。3G时代的来临，使移动通信与固网通信逐步走向融合，电信业务将改变传统的条块化业务模式。而要实现移动与固网业务的有效融合，也就是中国移动能做宽带业务，中国电信能做移动业务，则后台的计费系统将实现全面的融合。第二，快速的3G业务发展与客户需求变化，驱动OCS稳健的风险控制能力。3G业务的快速发展与客户需求的不断变化，在为电信运营商带来业务与营销创新的同时，各类潜在的风险也应运而生，尤其是后台计费系统。随着3G时代的增值业务更趋广泛，由于业务类型与特点的不同将导致计费方式更趋灵活。

　　中国厂商须把握机遇

　　在全球经济遭受国际金融危机冲击