新闻回溯：
美国第一大有线电视运营商Comcast公司目前已成为该国第三大固定电话服务提供商，Comcast的固定电话用户数于2008年年底达到650万，超过原先排名第三的Qwest通信公司，后者只有600万用户。Comcast公司住宅用户在过去的3年中一直在增加，仅在2008年第四季度就增长了34万户。不过，Comcast也表示，从2008年年底以来，宽带和电话服务的增速显著放缓。
Comcast公司语音业务部门总经理CathyAvgiris说，公司的电话服务费用价格低廉，相当于电信公司的70%～80%，同时还能与视频及高速互联网服务捆绑销售，因此才受到了用户的欢迎。
《环球》评谈：
AT&T和Verizon公司是美国两大固网公司，各拥有超过2000万的用户，但他们的用户数正在不断减少，AT&T的用户减少情况尤为严重。在这种环境下，反观Comcast，其固定电话用户增加的现象特别值得深思。
实际上，固定电话与视频、高速互联网服务的捆绑并不是什么新鲜事。“三合一”服务的概念早已在全球流行，AT&T和Verizon也有类似的服务。但是，为什么有线电视公司Comcast能够吸引用户呢？它的差异化优势究竟在哪里？价格固然是原因之一，但可能不是最为关键的因素。有线电视公司的传统优势是电视服务，电信公司的传统优势是电话服务，这一分工在用户心中已经根深蒂固。当前，打电话已是平常事，IP电话一点不逊于传统电话，而更多的视频内容才能体现服务商的优势。电信公司与有线电视公司都拿出“三合一”服务的时候，用户的倾向性在很大程度上能证明他们更为看重的项目。可见，电信公司在努力推广高速互联网和IPTV等新兴服务时，必须转变自身在用户心目中的形象，这项“攻心术”比一味铺设光纤更重要。
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