3G时代的客户需求、市场竞争、产品特性是中国移动选择未来运营模式的驱动力,中国移动将在未来的3到5年内面临服务、产品的转型与客户群需求变化的挑战。为应对3G市场的机遇和挑战,中国移动已确立了清晰的“新跨越”战略目标和未来“移动信息专家”的定位。随着业务发展,业务运营支撑网的内涵也在不断扩展和丰富。
这些3G时代的现实需求,成为中国移动NGBOSS破茧而出的巨大动力。
NGBOSS是趋势
NGBOSS的规划始于2006年,中国移动的IT规划专家很早就认识到,3G时代业务的多样性、客户需求的个性化以及市场竞争的激烈化使得业务支撑系统必须达到高效、可靠、准确的新高度。
基于中国移动的BOSS发展轨迹和业务发展脉络,NGBOSS规划勾勒出了中国移动运营支撑系统发展的新方向:业务支撑网络化;产品运营和客户运营的相对独立和有机结合;应用松耦合;支撑、运营、管理融合为“使能者”。
应该说,NGBOSS是中国移动运营支撑系统发展的必然趋势。回顾中国移动运营支撑系统的发展历程,自BOSS1.0问世,转眼间九年时间过去了。其间,BOSS1.5、BOSS2.0相继出台,但基本上还是在延续1.0的思路。而从移动运营本身来讲,业务环境在变化,3G就在眼前。诚然,BOSS1.0完成了系统省集中,从根本上改变了决策部门获取信息的缓慢和分析结果的困难,并使得前端业务部门和各地市一线部门能够把更多的精力投入到对客户的直接服务上;但是与起步之初相比,中国移动现在的用户量、网络规模、产品规模已发生了几个量级的变化,移动业务、经营方式也有了各种各样的花样。
因此,BOSS已经到了该有一些变化的时候。事实上,“零散”BOSS,即BOSS系统分散在各地市,各自为战,造成信息孤岛;发展到当前的“分层”BOSS,即两级集中,信息共享的BOSS架构;正向“平”的BOSS演进,即NGBOSS,它的实现兼顾集中与分散,形成网络化的BOSS,业务的共享,使中国移动提出的“OneCM”成为可能。
CBOSS与PBOSS
分析NGBOSS出炉的驱动力可发现,NGBOSS的到来既有外因,也有内因。外因在于,中国移动的用户规模迅速扩大,竞争战场逐渐细化,市场开始细分,创新业务不断引入,中国移动本身运营资源需要得到更为有效的利用。而内因则有三个方面,首先,BOSS这头越来越庞大的大象需要继续保持灵活的舞步,来应对复杂、多变的3G业务环境;同时,面对持续膨胀的业务支撑系统扩建需求,中国移动需要加强系统的控制和管理;此外,现在中国移动大部分地市公司开始有了二级区域中心,中国移动需要在当前的规模经济环境下,做到对资源的最优化利用,使其无论在任何阶段,都能够集中优势兵力攻城略地。总之,3G环境下运营层面的转变,要求支撑工具也做出相应转变。
《通信产业报》记者了解到,在NGBOSS中,中国移动创新地划分出了三大功能域:业务运营域、运营分析域和运营管理域。值得一提的是,业务运营域区分出了两大业务运营支撑实体:CBOSS和PBOSS,分别承担客户运营和产品运营的支撑。其中,客户运营实体(CBOSS)包括CRM和Billing拆分建设以及OCS建设;而产品运营实体(PBOSS)则包括综合服务开通和服务保障系统、综合服务质量管理系统(SQM)、合作伙伴管理系统(PRM)。
控制价值链的利器
NGBOSS是符合中国移动主张的“移动信息专家”业务战略的。“信息”与“通信”,一字之差,代表了不同的商业模式。
在过去,中国移动主推的是“移动通信专家”,产品以语音为主,由中国移动自已提供;而“移动信息专家”的时代则大大不同,中国移动的产品将基于内容和应用,一旦上升到个人用户和企业用户的个性化需求层面,中国移动单单靠自己是无法应对的,需要开放合作。但在开放合作中,中国移
为您推荐
中国有线电视网络有限公司总经理沈向军由《广播电视信息》杂志承办的CCBN2009数字电视中国峰会3月22日在北京中国国际展览中心综合服务楼举办,DVBCN数字电视中文网全程直播整个峰会。图为中国有线电视网络有限公司总经理沈向军演讲。 沈向军:从2008年12月4日广电总局王太华总局长和科技部签署了合作协议之后,这次展会成为了一次亮点,我想谈谈如何关注下一代广播电视网,有线电视网在当中有什么样的作为和地位。下一代的话题不新鲜,中央有关心下一代工作委员会,这是社会课题。电信已经在很
第十七届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2009)于2009年3月21~23日在北京中国国际展览中心举行。同期“CCBN2009数字电视中国峰会(CDTS)”于2009年3月22日在北京中国国际展览中心综合服务楼举办。论坛由CCBN组委会主办,国家广电总局《广播电视信息》独家承办,新浪为独家门户网站支持。以下为国家广电总局科技司科技与标准管理处处长盛志凡谈下一代广播电视网。各位领导、各位来宾,早上好。本来应该是王联副司长来讲讲下一代广播电视网,因为临时来不了,我代表他做主题发言,和大家共同探讨中国下一代广播电视网。NGB是2008年3月4日总局太华部长和科技部王刚部长共同签署了国家高性
在国家广电总局科技司的大力支持下,由中广卫星移动广播有限公司、广播科学研究院和第十二届中国北京国际科技产业博览会组委会办公室共同举办的“中国•移动多媒体广播电视(CMMB)和中国•下一代广播电视网(NGB)推介会”于2009年5月19日在北京职工之家宾馆隆重举行,与会媒体和企业代表约四百人。本次会议主旨是向媒体和企业介绍CMMB合作运营和业务发展情况以及NGB技术、规划、业务和演进情况。国家广电总科技司、广播科学研究院和中广卫星移动广播有限公司的相关领导在推介会上发言并介绍了CMMB和NGB进展情况、技术研究以及发展规划。备受业内外瞩目的中国•移动多媒体广播电视(