3G应用与数字生活圆桌论坛

图为：2009信息服务创新年会现场，3G应用与数字生活圆桌论坛。（胡秀岩/摄 新浪网）

　　2009年9月8日，“创新 服务 融合——2009信息服务创新年会•北京”在上地科技园区数码科技广场举办，会议由国家信息化专家咨询委员会、北京市经济和信息化委员会、中关村管委会指导，北京信息化协会联合神州数码(中国)有限公司举办。

　　图为：2009信息服务创新年会现场，圆桌论坛，主题为3G应用与数字生活，嘉宾(从左到右依次)为主持人王华茂；中国移动通信集团公司市场经营部副总经理陆文昌；摩托罗拉(中国)电子有限公司董事长高瑞彬；TCL通讯科技控股有限公司CEO杨兴平；微软公司大中华区电信及媒体事业部移动产品高级总监陈敬新；朝阳区城市管理监督指挥中心副主任王冬岩；神州数码软件服务战略本部副总裁、神州数码思特奇公司总经理吴飞舟。

　　以下为实录：

　　主持人(王华茂)：接下来的时间将是开放式的论坛，将请各方面的专业人士共同来探讨3G的热点话题。让我先介绍一下出席论坛的嘉宾：

　　首先为大家介绍的是中国移动通信集团公司市场经营部副总经理陆文昌先生。陆总主要负责中国移动通信集团公司的业务宣传和推广，有超过20年的电信行业管理经验。中国移动作为最大的移动运营商，不断探索着3G的应用，推动着3G的发展，请看大屏幕。

　　第二位论坛嘉宾是摩托罗拉(中国)电子有限公司董事长高瑞彬先生。高瑞彬先生于1993年加入摩托罗拉公司，现任摩托罗拉(中国)有限公司董事长及亚太区业务委员会主席，为摩托罗拉公司在中国，特别是在无线通信网络设备业务方面的成功发挥了重要的作用。摩托罗拉作为在3G领域的终端及网络设备供应商，一直在不断的努力，请看大屏幕。

　　第三位嘉宾是TCL通讯科技控股有限公司CEO杨兴平先生。杨兴平博士归国后创办了多普达通讯有限公司，并在2001年到2006年任多普达通讯有限公司CEO兼总裁，将多普达成功塑造为中国智能手机高端第一品牌。杨兴平博士于2009年加盟TCL，现任TCL通讯科技控股有限公司CEO，在3G通信产业发展方面，杨兴平博士提出了“3G时代4C融合”的产业发展理念。TCL通讯公司作为3G领域的终端设备提供商，也有着自己不断的追求，请看大屏幕。

　　第四位嘉宾是微软公司大中华区电信及媒体事业部移动产品高级总监陈敬新先生。陈敬新先生在微软全面领导WindowsMobile的销售和业务拓展工作。负责推进与价值链中重要合作伙伴之间的商业关系和战略合作，陈敬新先生在计算机软件和通信行业工作超过十年之久，在销售、业务拓展与市场营销方面积累了丰富的经验。微软作为软件/操作平台供应商，在3G时代也有自己的发展理念，请看大屏幕。

　　第五位嘉宾是政府客户的代表，朝阳区城市管理监督指挥中心副主任王冬岩先生。王冬岩先生1999年到2005年在朝阳区信息网络中心，陆续参与了朝阳区的信息化专网建设，朝阳区政府信息化办公平台的规划和建设。2005年至今，任职朝阳区城市管理监督指挥中心副主任，主要负责朝阳区数字化城市管理平台的整体规划、建设及相关工作。“城管通”已经广泛应用于北京市的城市管理工作中，成了政府行业、移动应用方面的典型案例，请看大屏幕。

　　最后为大家介绍的是神州数码软件服务战略本部副总裁、神州数码思特奇公司总经理吴飞舟先生。吴飞舟先生1991年就职于摩托罗拉(中国)有限公司计算机部，1996年8月创办了北京思特奇计算机系统工程有限公司，2005年加入神州数码。神州数码一直在通信领域不断的探索，致力于为用户提供更多的基于3G的产品和方案，为3G在用户端的应用推波助澜，请看大屏幕。

　　下面我们以热烈的掌声欢迎论坛嘉宾上场。

　　非常荣幸能请到各位嘉宾来参加我们的论坛，其实刚才在休息室的时候，各位嘉宾相互的交流就已经非常热烈了，我们觉得办这样一次活动实际上是促进了整个3G行业的发展。下面我们想让听众能够更多的了解3G的应用和3G给我们生活带来的变化。前一段时间我在电视上看到李毅中部长接受采访的时候说：“未来的两到三年三大运营商产业的投入大概是4500亿，但是带来的产业经济效益的总和有10000亿”，我想这是一个非常大的产业。我们在这个产业里三个运营商又是推动3G发展最主要的关键的角色，在三个运营商里实际上中国移动他们所用的标准是TD的标准，是我们自主知识产权的标准。目前从3G的推广来看，中国移动也是3G应用推广中的先锋队、主力军。下面请陆文昌陆总给我们介绍一下中国移动在3G方面的策略。

　　陆文昌：非常高兴有这样一个机会跟各位领导汇报一下我们的3G策略。非常简单，我们只有一个目标，是希望跟所有的用户，因为中国移动有超过5个亿的庞大的客户群，能够最便捷的享受3G生活。所以在具体的市场策略上我们推出了“三不”，不换号、不登记、不换卡，利用“三不”非常便捷的方式来让大家体验随时随地的3G生活。这是我们最核心的策略，因为在客户端层面无论是2G、3G、4G都没有太多的区别，我们希望大家忽略技术的名称，通过体验、通过一步步的数字化的生活体验到我们的改变，去畅响科技的快乐，这是我们的追求。

　　主持人(王华茂)：因为我也是中国移动十几年的老客户了，我一直也在担心3G要切换过来是不是要把我的手机号换掉，刚才陆总说肯定不换号，这对客户来讲是非常重要的。众所周知，摩托罗拉是在很早以前就进入中国来大规模进行投资的外资企业，大家印象中最深刻的就是它的手机产品，除了用于个人消费的手机产品以外，还有很多企业级的产品，这是大家不是特别清楚的。因为我们和摩托罗拉企业级的产品上有很长时间的合作，所以请高瑞彬高总给我们介绍一下在3G新的环境下，摩托罗拉有什么新的策略？

　　高瑞彬：3G除了新的网络基础上能提供更大的带宽，很重要的就是刚才讲的融合的概念。因为它除了能够提供高速数据的速率之外，还能整合许多的业务，从终端的融合上，包括网络的融合及应有的融合上来创造许多新的业务模式。我们为了满足3G在这方面的需求，在3G的终端上我们将会出很多智能的、高端的3G手机。它不只具备二代、三代的功能，或需要具备无线局域网，还包括广播电视的技术，这样经由更大的处理能力、更大的储存能力以及更高的摄像像头提供高清的相片之外，将来整合出新的业务模式。我觉得3G不仅仅是本身的技术，更多是结合了互联网、结合了媒体、结合了有线无线的优势，将会带来许多新的业务模式的应用，所以我们在终端上需要支持这样的产品。

　　在网络上我们有一个宽带移动网络事业部，提供有线、无线的网络设备，包括二代、三代，以及现在跟市场部研究的四代的网络设备，进一步的改善用户的体验跟降低成本。我们在有线电视这一块有数字机顶盒、有IPTV技术，可以进行数字点播。在国外三网融合已经是非常明显的趋势了，在政策允许的情况下，这一块应该会带来许多新的机会。

　　另外一块是针对企业事业部门的。我们经过不管是对政府还是企业提供整套的移动信息化，现在很多政府和企业都有信息化设备，经过数据采集和移动手持智能终[FS:Page]端，我们可以把企业的信息化系统进行移动，这样能够让更多的应用用到企业以外的地方，比如说像销售的自动化、物流、交通和各种医疗等等，这一块我们有非常好的耐用的产品来满足大家的应用。随着3G的到来，也可以增加用户更好的体验，来扩大这方面的使用，当然政府包括城管等等也可以做这方面的应用。

　　另一块应用可能跟3G没有直接的关系，像对讲机可以给公安、武警、奥运会等大型活动使用的设备。另外我们也可以使用一键通的业务来做对讲业务，以及消费者非关键业务的应用。在3G基础上来改进我们对客户的体验。

　　主持人(王华茂)：高总那边基于3G的产品是多种多样的，既有为运营商在建网时提供的设备，又有针对政府企业级的产品，同时也有像手机这样针对个人的产品。我们其实跟摩托罗拉这边也有很长时间的合作，合作的规模越来越大。杨总前期是在多普达做了很多年，有很长时间的合作，现在又来到TCL，上个月杨总来我们这边，还详细的向我介绍了一下他们未来要出的适合3G的终端的产品，非常的美观、非常的好看。杨总这边其实在产品设计上也是有独到的见解，另外杨总一直提出来3G终端产品的发展是要结合应用的解决方案来推广的，同时内容服务也是推广3G终端产品的一个很重要的手段。所以就请杨总给我们讲一讲。

　　杨兴平：今天的主题非常好“创新 服务 融合”，十几年来我一直在寻找什么样的创新、什么样的服务、什么样的融合。传统意义上讲创新，更多的是强调在芯片上、在功能上、在核心技术上的创新，我觉得这个创新的时代应该说已经基本过去了，我认为未来五年、十年从现在开始我们追求的创新不是完全的靠技术进行的创新，我们一定要追求从使用者本身寻找创新。我们能不能做出一款产品，让所有的消费者人见人爱，让他不只是外观上感觉好，更重要的是让他在心理上，甚至内心深处、灵魂的伸出有所触动，让他真正感觉到这种产品的使用是非常愉快的，能够找到内心深处非常美好的感觉，我觉得这个创新是至关重要的。有了这样一个创新以后，任何产品它都能打动消费者的心，任何产品就会有非常广的市场前景。

　　现在要做的最大的一个问题的挑战是当各种各样的功能和服务进去以后，用户的体验怎么样把工业设计、IT的设计，甚至里面逻辑的设计，能够做到让用户有美好的体验是非常重要的，这是未来搞IT企业所要强调的，也是最重要的，尤其是做技术出身的，技术至上的这些人，一定要清醒的认识到这一点。

　　另外一个巨大的挑战是产业链上绝大部分的企业，尤其是手机厂商的挑战是商务模式的创新。传统的IT的商务模式的创新已经不能适应未来IT发展的需要，我们必须力求把过去引领的模式通过创新真正能够变成连续性的、多次性的引领模式。而要实现这种引领模式的转变是需要服务的引入、是需要融合的引入。融合是过去大家谈的比较多的，尤其是工信部所谈的3C的融合。这三个方面是中国整个IT行业的主流，现在很多成功的企业都在从事电脑、通讯、家电，但是所有这些企业都面临一个最重要的创新，就是把过去卖硬件的一次性的商业模式转变成卖服务的多次的商业模式，这个转变必须通过所谓的融合，我简单把它称为4C的融合。通过这种融合真正实现商业模式的转变，只有这样，我觉得中国才能成功的实现从中国制造到中国创造。这需要在用户的体验上做文章，真正的设计出让用户人见人爱，让他们从内心深处找到美好的感觉。当他找到这种感觉之后，他够会非常有效的去传播，口碑效应非常好。其实世界上伟大的企业是它能够创造出一个产品，让作为的消费者能够人见人爱，内心深处能够找出美好感觉的产品。现在3G更重要的是真正的找到好的服务，通过这种融合的方式真正能做出打动消费者的产品，我们才能真正推动3G的发展。谢谢大家。

　　主持人(王华茂)：杨总说3G时代4C融合是TCL的主要推广理念，感谢杨总能够跟大会的主题有一个呼应，谢谢杨总。接下来是微软的代表，我们跟陈总也有很长时间的合作，原来很多的智能手机大部分都是用微软WindowsMobile的系统平台。3G开始了以后，会有更多的竞争出现。现在iPhone(手机上网)和黑霉都在用自己的系统，上周中国移动又发布了一个oPhone，这实际上是在Google平台上又做了一个应用平台，陈总这边的竞争环境就扩大了，我们也想听听陈总在这里是如何应对的？

　　陈敬新：首先我讲讲我们在3G时代所扮演的重要的角色。中国2009年正式进入了3G时代，微软认为3G时代最大的不同是宽带的扩大，现在在座各位在网络上已经非常熟悉的一些习惯，比如说收发邮件、及时通信、收看流媒体、听音乐、看视频，这些都会逐渐的移植到手机上面。IT产业链、互联网产业链长时间累积的经验也会通过手机这个载体呈现给最终用户。

　　微软认为在这个产业链当中，手机的功能取决于硬件，而手机的软件带来了手机的灵魂。微软就是跟手机厂商合作给最终用户带来更多选择，并且培训提升开发者群体，让现有的用户享受到在WindowsMobile平台上更大的好处。刚才主持人提到的竞争环节，我们倒认为选择更多对整体产业链是件好事。微软认为智能手机这个概念可能五年后就没有人再提了，为什么？因为五年之后我们认为都会是智能手机，现期我们面临的最大的困难、挑战，最大的竞争对手就是怎么改变用户习惯，怎么样一起教育用户群体，为什么选择智能手机，智能手机可以给你带来什么好处。3G的服务体系应用对你的生活会带来什么改变。在3G的环节我们是非常期待和所有的运营商合作、厂商合作以及开发者合作，为中国的产业链尽我们小小的力气。谢谢。

　　主持人(王华茂)：刚才陈总讲到了在3G过程中我们要引导客户，引导市场的发展。前四位嘉宾实际上都是运营商、硬件厂商、软件厂商，这些人是在推进3G发展的进程，但实际上3G真正用的好不好，最主要的还是要看客户认同不认同。下面就请朝阳区的王主任给我们讲一讲他们的“城管通”是怎么2G时候应用的。

　　王冬岩：网络化管理诞生了一个“城管通”，“城管通”虽然您不知道，但是它一直在您身边发挥着作用，目前北京市有4000名城市管理的监督员拿着“城管通”进行城市管理。“城管通”在手机上一个特殊的应用系统，它把城市的各种管理问题，比如像市容环境、秩序等等，作为的监督管理员发现问题的时候拍一张照片，这张照片通过无线移动的一些信号传输到我们的指挥中心，根据相关的立案标准派遣到相关的责任部门，由相关的责任部门进行处理，处理之后再把案件发回到监管人员里面，用手机在原位置拍一张处理完照片，形成对比，这就是城市案件管理第一环的处理模式。目前我们把网络化延伸了很多，已经成为数字化城市管理模式，不单纯的靠“城管通”，还有无线传输的视频，百姓也可以发彩信、短信进入到城市化管理模式当中，处理城市管理中发现的一些问题。2006年1月1日到现在为止，朝阳区1200名监督员处理城市管理案件达到556万个，已经形成了城市管理非常良性的模式化的管理方式。

　　对于3G的应用其实也很简单，大家知道如果单纯的靠拍照片可以展现的内容很少，只是一个静态的照片，我们下一步的应用，比如说对一些不能够很好有照片来体现的内容，像城市[FS:Page]的烟囱冒黑烟、汽车冒黑烟，还有北京市报道的路面塌陷，单纯用照片很难体现出路面塌陷的程度和进行定性，相关的责任部门必须赶到现场实际看塌陷的位置和实际的塌陷程度才能够做以判断，3G应用了以后，很多监督员就可以通过视频，比如说拍照不能去做的我们可以拍成录像，塌陷以后的深度以及塌陷的边缘是什么情况，这样一种详细的城市管理的问题发给相关的责任部门，他可以更好的做出快速的反应。这是我们对3G的设想，目前毕竟3G刚上来，我们还在进行一些探索。但是对3G的应用我们跟嘉宾谈的时候也有别的应用，我们对工地也进行了管理，因为工地的扬尘和移撒意见比较多，老百姓打96165进行反映投诉问题，我们分析了一下，40%左右的问题在近几个月都集中在工地扬尘和移撒上。利用3G的技术，今年7月份我们在工地的当口假设了两个3G的移动探头，因为工地的移撒主要是工地挖土方和回添土的时候移撒是非常严重的，其实也就一个月的时间，如果单纯为这个事情装一个探头架有线成本是非常大的，所以7月份我们做了试点，在工地加了一个探头，让把门的保安进行看守，效果还是不错的。

　　我们相信如果3G应用普及以后，将来的城市会更加美好，谢谢大家。

　　主持人(王华茂)：谢谢王主任。刚才我们在休息室里陆总还说，当时“城管通”刚开始做的时候没想到能做到现在这么大规模，所以说中国的3G应用也还是得益于政府的推广力度。可能这在美国、在其他的一些西方国家政府没有这么大的权力，所以在推进这种事情上就没有这么大的推动力，在中国就不一样了，如果政府觉得这件事好，有利于提高政府的办公效率，那就一定会重点的来推。这对3G在政府、在行业、在企业上的应用起到了很好的作用。

　　刚才嘉宾都讲了3G结合运营商、结合客户的应用，今天神州数码做这个论坛也肯定了我们在里面是一个重要的角色。因为神州数码的战略是以“客户为中心、以服务为导向”，所以我们在3G产业的发展中是一个服务商的角色，我们也请吴飞舟吴总给我们讲一讲神州数码跟3G的关系。

　　吴飞舟：论坛以前专家也向我们介绍了3G和个人、家庭和企业应用的基本现状和发展，实际上3G本身并不是新的名词，因为从全球第一次说3G到现在估计也快十年的时间了。在十年里，跟3G相关的设备厂商、客户、设备供应商都在不懈的努力，把基于3G的应用真的是让所有人都喜欢起来。

　　中国从今年开始推3G业务，神州数码关于3G的实验肯定不是从今年才开始的。我们发现3G本身所带来的好处确实带宽宽了，所以现在才有人敢说移动互联网，以前不敢说确实是没法说，说了以后也没办法用，现在至少带宽所带来的好处是在于让消费者确实感受到了使用的便捷性和易用性。3G本身我们想去找一种杀手级的应用，全球都没有找到，就跟以前的短信和彩铃一样让全世界的人都喜欢是很难做到的。既然没有杀手级的应用，但整个市场和技术还在不断发展的时候，我们只有不断的探索产业链的发展问题。

　　所有的运营商，包括中国移动也是一样的，大家基本上都聚焦在三个不同的客户上，一个是个人客户，既然叫个人客户，肯定是以个人为单位的。二是家庭客户，肯定是我们上班回家之后那一个时间段的，政府也是一个事业单位，这三类不同的客户确实对3G的应用带来了不同的需求。刚好四年以前我们就跟中国移动有些合作，也在讨论刚才有人讨论的物对物，就是机器对机器的应用，上周我听说有人已经把它改成了物联网。最近工程院也在做这种M2M的国家战略规划问题，不管是终端设备还是网络设备，还是基于终端的应用，以及后台的业务，要达到一个完整的价值链不是一天、两天的问题。不管是商业模式的改变，还是业务模式的改变，可能是需要业内所有厂商的努力和配合。神州数码基本上也是基于这样一种理解，不光有终端设备的供应，也有后台的设备供应，还有基于这些设备的服务和上面的应用。

　　举两个简单的例子。温总理半个月以前去江苏无锡参观了无锡市政府演示的通讯，这给他带来了一个很大的启发，基于机器对机器的通讯，所带来的想象空间不是我们现在能想象出来的。个人的应用可能比较容易想象，不外乎就是娱乐，不外乎就是支付，可是在家庭这个层面、在企业这个层面，从社会层面理解这个问题可能性就会很多了。比如说我们跟重庆移动合作，就在探索M2M整个价值链的打造，包括最近跟浙江移动也会合作，从终端的标准提供M2M，这没有三年、五年是下不来的。

　　在浙江我们也跟当地的煤气公司合作，从表开始到传输、到控制到整个应用结合起来。这不仅仅是办公的概念了，刚才有人讲泛在网，这肯定是有关系的。我觉得真的是3G来了以后整个产业链我们要重新打造，整个商业模式在不断的探索和实验，神州数码有各个方面的业务单元，结合起来以后实际上可以跟运营商一起不管是给企业客户、家庭客户，还有个人客户提供更多的选择，更好的使用体验。

　　最后杀手级的应用会靠这种大浪淘沙出来，这是我们对3G的期望以及在座各位的努力，不知道4G会是什么样子，但它会在动态中有所变化。谢谢各位。

　　主持人(王华茂)：神州数码现在是六个大的主营业务块，差不多每一个业务块都跟移动通讯、跟未来的3G有直接的生意关联。像我们有推广终端产品的，比如高总、杨总的产品推广，同时终端里面也带了软件系统，就是陈总的产品也在里面。我们也跟微软、跟中国移动搞了一个“移动联盟”的组织，把ISV、ISI等硬件厂商、软件厂商结合起来，来推移动的运营方案。刚才的“城管通”就是典型的案例，把这些厂商、运营商都结合起来。同时我们对运营商业提供建网网络应用基础，给运营商也有运维的服务。像吴总所在的部门就是做后台软件应用的开发，刚才吴总讲到未来数据编码在整个3G产业链发展过程中会渗入更多服务的东西，就像刚才说的10000亿的产业经济，数据编码也尽可能多的承担这样的业务。

　　刚才每位嘉宾都做了一个发言，下面是互动的发言，围绕的两个主题，一个是个人的应用，一个是企业的应用，请嘉宾能够做一些交流和沟通，同时也能够把个人应用和企业应用整体的蓝图勾画出来，使听众对3G有一个更清晰的了解。刚刚中国移动陆总这边发布了oPhone手机解决方案的平台，在此之前其实还发布了MML移动商店的应用，我们还是请陆总起个头，先从个人应用角度给大家介绍一下。

　　陆文昌：因为中国的3G推进比较晚，晚了有好处可以有向全球其他运营商学习的机会，我们在2007年上3G之前去市场学习了解过其他运营商的经验，无非是两个特征：一个是宽带化；一个是移动载体多元化。宽带化导致个人市场有一系列的业务，比如说手机上网、手机视频，包括手机游戏、手机音乐等等在全球所有运营商里，无论是美国、韩国、日本、欧洲都是几个主流的业务，虽然吴总也讲了没有杀手级，从这么多当中这几个是元老级或者是杀手级的应用。

　　从公司自身以及客户目前的反馈，虽然3G正在建，但是目前2G速度很慢，随着移动上网速度的下调，元月1号中国移动下调了费用，这激发了市场，加上这么多终端制造厂商，生产的终端大部分手机都有上网功能。比如今年年初有2.1亿手机上网用户，到6月份已经突破了2.6亿，这是半年内增长20%，我们相信全年突破1亿的净增量没问题，虽然3G没有杀手级的应用但是代表了社会使[FS:Page]用潮流我们认为迎合了这个潮流，所以在未来3G覆盖更加广泛会更加加速手机上网用户的发展，这是第一个比较明显的趋势。

　　第二个接入终端开始多元化，过去互联网是一根线上网，现在是手机，近年来层出不穷有上网本、有MID互联网终端，还有很多PDA，集团应用、行业应用所带来的大量e型终端，这不是原来我们想象的，比如一个小芯片就嵌到电表里，通过上网模块实时采集家庭用电的消耗、价格甚至完成支付和扣费的管理功能，这是3G时代在个人市场相对比较突出的两个特征。

　　在公司推动加速的3G应用主要有几个核心的做法。第一个刚才我们讲了今天探讨的主题是“融合”，我们的核心策略也是融合，不管是2G还是3G融合一起向客户提供满意的服务，所以在业务上我们做了3G和2G的融合，比如拿到3G手机你把原来的卡放进去，可以把2G的业务平移过来。而且在此基础之上又推出了3G独有的视频通话、视频留言、多媒体的彩铃、高速上网等等跟3G相关的应用又在2G的业务基础上做了一些叠加。迎合工信部总工所说的生产者变成了消费者，消费者变成了生产者，我们把MIM商店开通了，开通的时间不长到今天为止也就半个多月的时间，截止到昨天通过MM参与上网购买体验的用户已经突破了10万，软件购买交易次数突破了20万，平均每个客户两次，大量集中在音乐、游戏等等手机软件当中，应该说迎合了大的发展趋势。加上我们8月31号刚刚推动来oPhone手机上市，因为我是做市场不是做后端研发的，在市场应用推广上最大的困难就是操作系统太多，太多导致整个业务跟用户不能提供一个好的体验，举一个简单的例子像“手机报”这是目前用户群突破1亿以上的用户，这是我们杀手级的业务，但是在“手机报”发送过程当中，发送彩信的成功率不到60%，因为大量的问题都出在机型匹配，因为终端的平台只有一个，但是中国是手机机型最复杂的国家，上万种的机型所以成功率会受到很大的障碍，很多业务在研发单位出来以后在市场上没戏，第一门槛都过不去，所以我们需要便捷、开放、低成本的手机操作系统，能给消费者使用，也是贴合消费者和生产者是合二为一，所以在oPhone开发的时候去大学招募大学生，把聪明才智放到研发方面，这样MM平台有10亿手机客户售卖你的创新，我们主要是通过这些应用和这些举措加速3G和3G独有业务在客户群里面的推广和使用，这些措施和方法可能也迎合了我们今天的主题，以创新、服务为中心去迎接市场的变化。

　　主持人(王华茂)：帮陆总做个广告，MM里有一个软件是定制天气预报，比如未来几天到哪出差，可以定制某天哪个城市的天气预报，然后到那天自动发给你，这是在MM里很小的应用软件。

　　高瑞彬：非常赞成陆总讲的观点，3G和2G的区别就是可视电话，3G在现有2G的业务上怎么样降低成本、怎么样改善企业体现3G应用的优势，所以陆总提到上网价格降低，就像当时推出彩信和短信的时候资费是比国外低很多，所以中国彩信和短信的业务远远低于国外，所以成本降低会刺激使用量。另外随着贷款增加会带来很多体验，包括“城管通”，还有以前下载音乐彩铃，现在可以适时听音乐，这样要靠带宽才能实现用户体验。

　　另外是用户模式的改变，刚才说3G没有杀手级业务，但是很多业务在这个平台上开发，移动推出MobileMarket，你就不用想什么是杀手级业务，放到上面让用户选，这样就逐渐把好的应用凸显出来，你也可以做一些精准营销有针对性的推广某些业务，用得最多的是音乐占最大的比例，经过好的体验，新的业务模式就可以创造更多的业务出来。

　　另外一点就是融合带来的变化，可能3G不仅需要跟2G，包括局域网、有线网、有线电视，怎么样整合，提供更好客户体验的业务，将来扩展服务范围。像陆总提到的“手机报”现在变成的最大的报纸发行者，最近看新华社也在做手机电视，以后手机电视肯定是非常流行的业务，我相信很多手机也会变成一个新的媒体。这些方面就是3G能带来的很多变化。

　　主持人(王华茂)：其实刚才专家也讲到了日本NTTDocomo，在日本3G应用非常广泛，3G的应用覆盖率是百分之百，在日本应用非常广泛。上上个月去台湾，看到台湾3G的应用也很普遍，未来在中国我相信也会有很大的应用。

　　陈敬新：我最想说的是操作系统存在的原因就是因为有应用、有软件、有三方的资源、有服务，如果都不认同那就不是带有操作系统的手机，所以微软努力促进生态系统的时候碰到的一个挑战，就是怎么帮开发商把它们的创新带到用户的手里，我们尝试通过CD光盘放在手机盒子里，我们尝试在零售店帮助客户安装软件应用，之前碰到的挑战是费用成本非常高，速度慢，有更新的版本需要更新带到客户的面前。我们前段时间参加了MobileMarket的平台发布，不仅可以让用户随意搜索下载软件，我们认为会对整体产业链起到很好的效果。在个人应用最让我兴奋的就是在中国有一个未知，针对移动互联网的发展参考固网的发展，微软之前做过一个总结，发现中国网民用户的用途少过50%的人是用来收发电子邮件，尝试搜流媒体、听音乐、看视频超过80%，互联网游戏更不用说，这个比例跟国外正是相反的，随着移动互联网的发展，如果能够找到杀手级应用就是在中国，甚至我们认为移动互联网在中国本身就是杀手级应用，移动互联网本身以一个媒介影响各个厂商、各个内容提供商，通过移动互联网、通过手机把内容直接带到最终用户的手里，或者让用户把手机、PC、网络、博客上面的照片、信息及时同步。我拍了一张照片怎么同步在PC里、硬盘里和博客里，我下载的音乐能否同步，3G正式启动这是非常好的时刻。

　　主持人(王华茂)：我们看到前段时间中国移动推的上网本，每个厂商都要求在3个月做90000台，原来我们觉得这是很大的挑战，因为我们是做的惠普的国代，现在基本可以达到这个目标。

　　杨兴平：补充一下个人用户3G能否成功第一要素是用户的体验，我认为有很多杀手级应用为什么还没有成为杀手级应用呢，其实是没做好，简单分为两类：一类是用户喜欢不喜欢跟他的文化有关系；一类没做好是国际大品牌追求的是全球范围内的应用做得比较好，但是针对特定文化下做得东西就不是很好。举个例子黑莓在欧美非常成功，但是在中国就不成功。原因很简单没有发掘出符合中国消费者需要、符合中国消费习惯的应用，所以3G应用必须和文化结合起来。我们现在需要做减法，不需要做加法，我们有足够的应用能成为杀手级应用，包括一些短信完全可以做成杀手级的应用，我们能不能把短信做得更好，能不能把短信分类、同步、查找，这是很简单的东西，可以说在中国几乎所有人都用短信，能不能做成像E-mail一样好用，手机可能有80%的功能没有用；电脑有90%的功能没有用，现在做手机的企业是了解中国的文化、了解中国消费者的需要，但是缺乏精益求精的态度，没有真正把硬件、软件、服务进行最完美的结合，真正做到用户人见人爱，用了以后有非常美好的感觉，就可以用口碑去传播，从一到十到百，大家真正用起来。现在没有一款产品是把硬件、软件、服务做到完美的结合，没有像黑莓一样在欧美找到欧美人的需要做到极致，其实iPhone也是一样，但是能不能复制iPhone和黑莓呢？我认为不能。我们手机里有这[FS:Page]么多信息我们做好了吗？没做好，我们能不能随时随地换手机？换手机最主要的原因是联系人很难换，丢了手机能不能把联系人找回来，这都是很基本的问题我们还没有做好。

　　再有很重要的问题就是要追求产业链上大家遵循统一的游戏规则，在十年前Docomo的成功就是这点做得很好，把所有的终端厂商放在一起统一定制，按照统一的规模。刚才陆总讲了一个很简单的例子“手机报”也可能成为杀手级应用，为什么到现在还没有普及呢？就是因为标准的问题，很多手机没有支持这个标准，所以收不到彩信的手机报，如果我们把这些问题解决好了，真正把用户体验做好了，我们在中国有很多杀手级的应用，3G网络确实给我们提供一个基础、一个平台。但是3G能不能发展起来我的观点绝不是靠超低端，我的观点是对于用户愿意支付的服务，通过服务和硬件的融合找到一个比较好的引领模式，才能让产业链上的合作伙伴进入良性循环，否则会很痛苦，运营商投入了几千亿进去，如果不能进入良性的环境大家都很难坚持下去。说句心里话3G对我们来讲是很好的机会，但是确实也是很大的挑战，如果未来两三年关键环节没有把握好，没有找到突破口到时候会很痛苦、会很艰难，所以在此我呼吁业界的朋友们要重视，统一把产业链的每个环节做好，这才是我们大家共同要做的事情，谢谢。

　　主持人(王华茂)：谢谢杨总，最后还有一点时间每一个嘉宾用一句话来总结一下今天的议题，就是“3G应用及数字生活”，请吴总先来。

　　吴飞舟：一句话说不清楚，像刚才各位专家和行业领导都谈了3G，我觉得对我们60年代出生的人来讲如果你们经历过PC时代，那时候PC也有很多的操作系统，也有很多硬件一直走到今天。如果经历过在现在这个时刻我们面临一个选择，我们是继续走下去还是不走了，因为继续走下去肯定会很痛苦，PC时代走到今天也有20年了。从中国来看移动互联网在2009年起步的话，我们可以看到PC时代带来的行业场景，所以选择继续走下去就要吃苦，不断地实践、不断地失败，但是可能会找到成功，这是我的看法。

　　王冬岩：今天大会的主题六个字非常好，我就用这六个字拓展一下，“融合3G技术创新新渠道为人民服务”。

　　陈敬新：数字生活三网合一，数字融合是微软在全球研发的重点，我们在中国过去的12个月如果比起智能手机市场其实WindowsMobile比整体市场增长快12倍，在3G领域当中我们非常有自信这个机会还是存在的而且是巨大的。在即将来临的2010年，我们期待和所有的合作伙伴包括神码、中国移动所有的厂商一起并肩携手继续努力继续成长。

　　杨兴平：TCL立志做到让消费者人见人爱的产品。

　　高瑞彬：摩托摩拉使人们的生活更加精彩美好。

　　陆文昌：希望大家到神州数码商店买摩托和TCL的手机，享受精彩的3G生活。

　　主持人(王华茂)：关键是神州数码作为销售服务商出现，谢谢各位嘉宾，今天的论坛到此结束。