生活中一个有趣的现象是，一个人可以花费上百元使用宽带消费，也可以花几百元使用手机消费，而用在一个家庭在电视上的支出不过几十元，人们还嫌贵！这是为什么？
这固然与人们从免费收看电视一路走来所形成的依赖习惯有关之外，但归根结底，还在于我们把电视这个产品做得怎么样，值不值得用户去掏更多的钱？如今可以说，互联网与手机已经成为人们日常生活离不开的一种工具，那么，电视有没有可能成为人们生活离不开的一种工具呢？这是我们做互动电视产品时所要考虑的问题。
然而，我们与很多广电运营商进行过接触，发现不少运营商在怎样打造一个好的互动电视产品上存在一些误区。
误区一：业务越多越好。可能是太想做好一个物超所值的数字电视产品，现在好不容易双向了，终于有了扬眉吐气、一展身手的机会，于是东家瞧瞧，西家看看，借鉴的结果是，这也想上，那也想上，缺乏对自身状况的分析，缺少统一的业务规划和分期部署。
误区二：简单地模仿和移植互联网、通讯等行业。这其实也是在前一个误区思想的主导下才导致的。目前能够为专门广电行业提供业务的CP/SP不多，业务链供给不足，怎么办，学习互联网或者通讯行业啊，他们的业务多，够丰富。为什么这也是误区，后面将会讲到。
误区三：重视“领导体验”，而忽视用户需求。业务好不好，决策上不上，不是从用户的需求和体验出发，不注重研究业务产品的商业模式，而研究领导的喜好。当然，这也是广电运营商现行体制决定的，行政色彩过浓，市场化程度仍然偏低。
那么，什么才是一个好的互动电视产品呢？或者说，一个好的互动电视产品需要遵循哪些标准？
首先，要能让用户感受到与传统电视的巨大差异，引导和满足用户实现“看电视—用电视—娱乐、享受电视—离不开电视”行为习惯的转移。只有让用户感受到了“用电视、娱乐享受电视”的全新体验，用户才能感受到互动电视的价值，才会掏钱购买。一般来说，改变用户的习惯，并不是一件容易的事，但是，这正是互动电视的使命所在，也是双向业务的优势所在——互动性，可以让用户由传统被动的接收电视节目或信息（看电视）；到“我的电视我做主”，根据自己的喜好点播节目（用电视）；再到可以在电视上玩游戏、K歌等应用业务（娱乐和享受电视）；最终在将来的某一天，当电视发展成为数字家庭多媒体中心的时候（离不开电视），也就使其成为人们一种全新的、有着广泛依赖的生活方式。
其次，要符合用户的使用习惯和业务适应性。上面提到要引导改变用户的行为习惯，这里提出要适应用户的使用习惯，其实并不矛盾。打个比方，好比我们在改造自然的时候，却也要遵循自然普遍的客观规律。用户的这个客观规律就是长期以来已经深入到人们日常生活、工作中的各种习惯。前面第二个误区中提到不可简单地模仿和移植互联网、通讯等行业，原因就在于此。
举个例子，现在人们生活水平提高了，飞机不再是一种奢侈的交通工具，航空订票已经成为现实生活中非常普遍的需求，于是就有运营商提出要在互动电视上开展“航空票务”业务。结果自然是失败，原因很简单，许多差旅行程都是在办公室决策的，也是在办公室完成订票事项的，这与作为家庭娱乐形态的电视南辕北辙。
退一万步讲，即使在家里决策行程，也不及电话订票方便；即使用电视下了单，可能最终还是要用电话确认一遍，显然就多此一举了。这就是不遵循用户的使用习惯。此外，电视业务的适应性还体现在3米远（用户位置距离电视机），后仰30度（坐在沙发上看电视是仰视，不同于电脑的俯视），以及单手操作等特点。这些对我们设计业务产品时，都是一种参照标准。
第三，要符合硬件环境的性能。任何行业的发展都不是一蹴而就的，互联网从1962年AT&T发布了第一个商业化modem-Bell103（传输速度为300bit/s）到今天4M的宽带入户经历了近50年，手机互动增值业务从移动梦网的成立至今也近10年，其发展及层出不穷的应用业务，离不开相关技术的不断成熟、硬件性能的不断精良，我们互动电视业务目前网络改造条件和终端机顶盒的处理能力等等硬件条件现状，使我们的规划必须“量体裁衣”。
第四，要紧密围绕电视用户的主流使用人群：老人、妇女和儿童。虽说未来，随着电视发展形态的不断演变，将会有越来越多其他类型的用户参与进来，但目前这三类仍然是电视的主流群体，所以业务要尽量满足这三类群体的需求。这样设计的业务产品不一定很炫很有特色，但很实在很有市场。
第五，还有一点值得注意的是，电视用户是以“家庭”为消费单位的，具有家庭娱乐的利他性和共享性，不同于手机或PC更多的只要满足个性化需求即可，因此我们在业务结构上要做到多元化、多样性，既能适应家庭成员消费角色（提议者-影响者-购买者-使用者）的需求，又能满足家庭成员的自然角色组合（男、女、老、幼）的需要，才能有效促进用户的使用和消费。
最后，出于更好的为运营服务的目的，我们在规划任何互动电视业务产品时，应该清晰的知道，该业务产品是否具有独立成熟的商业模式，或者是否可以很好的促进用户开户，增加用户黏着度，聚敛并形成互动电视的人气。二者必居其一。
以上是我们在实践中得出的一些基本经验，当然，打造一个好的互动电视产品，关注的因素还有很多，包括业务的前瞻性、业务的可拓展性、业务的本地特色，等等。总之，要做出一个好的互动电视业务产品，是一件需要用心衡量的事。
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