“花了3G的钱却享受到连拨号上网速度都达不到的服务，是不是用户多了，就不能保证网速了呢？”日前，使用天翼CDMA2000EVDO上网卡的一位用户致电本报，称自己9月上旬在北京电信营业厅购入1740元/13个月的包年无线上网卡，当时在营业厅内做演示的速度让她非常满意，但之后实际使用中切身体会的网速却让这位用户感到与宣传大相径庭，“我现在打开一个门户网站，网页完全打开至少需要两三分钟，这还是好的，多数情况下都显示不出来，如果想打开类似淘宝之类的多图网页，基本没戏。”
几个月前天翼处于试商用期间，中心城区和商业区CDMA2000的信号和服务质量还是不错的，三大运营商的http单线程下载都能达到100KB/S左右，部分区域还能达到接近200KB/S的速度。随着电信天翼无线上网卡用户数量的激增，难道用户数量的增长与3G网络质量真的成反比吗？
●投诉：3G上网犹如拨号速度
“如果是在晚上7点所谓的上网高峰期，别说下载文件，就连普通的浏览网页也无法做到。除了个别时间段下载速度能达到30K左右外，其他时间都在20K以下，登录QQ也总是掉线。”这位用户致电本报诉说自己的烦恼。她为此还特意到商业集中的区域体验过，也曾经“灵光一现”最高接近90K，“但大多时候简直就是拨号上网的速度，何况就是3KB/S也算在资费时长里啊。”
该用户此后一直联系电信客服10000，“他们的态度还比较诚恳，一直表示会检修，会尽快派人解决，但一直没有再次联系我，我的网速不见提升，不知道客服是不是都一直这样回复用户的。”同时，这位用户表示，“我周围同事用的也比较多，最近都是一样的问题。”
●体验一：上网高峰网速骤降
笔者首先来到北京电信珠市口营业厅进行现场体验，使用的是华为EC226的3G无线宽带网卡，打开优酷视频首页，页面打开的速度与2MADSL相比几乎没有差别，该网站首页两三秒钟就被完全打开了。笔者依次点击“MP3—排行榜—歌曲”，在页面陆续打开后，记者选择了第一个下载链接使用迅雷下载。下载开始，有关速度提示数据显示，下行速度可以达到174KB/s，下载这首3.94MB的MP3歌曲仅仅花费34秒，平均速度为119KB/S。
目前电信3G网络——CDMA2000 EVDO的理论最高下载速率可达3.1Mbps，实际在营业厅的体验速度基本保持在200KB/S左右，那么，对于用户最为关注的“拿回家”的表现又将怎样？
随后，记者手持华硕EeePC1000H作为硬件平台，于晚间6点到9点半的上网高峰时段，先后辗转中关村、朝阳公园、望京等地，在移动过程中，发现网速波动明显，有时低于5KB/S，有时达到20多KB/S，很多时候甚至连网页都打不开，无法想象比CDMA1X快20倍的速度，很多时候连CDMA1X的速度都没有。为了测试网络的稳定性，记者同时点击四五个网页页面，这时所提示的是该业务无法显示的状况。
●体验二：多数时段依旧网络阻塞
避开上网“堵车”时段，笔者在次日上午11点左右静止于室内点开优酷某视频，该文件一直处于缓冲，看来要想下载后续视频的速度比播放的速度快，并且可以毫无停滞地把整个视频看完，似乎是不太可能了。然后，记者又进行了下载、上传文件对比测试，在网上找了一个5.2M大小的音乐文件进行不同网络环境下的下载对比测试。此时的下载速率大概在30多KB/S左右，6分多钟以后还没有完成，记者又用1M的固网宽带对同一音乐文件再次进行下载，速率为100KB/S，该文件下载用时仅1分钟。
之后，记者再次进行不同时段或静止或行进中的测试，得到的结果大致相同。测试的结果是除凌晨1点到早上8点的网速稍显正常，但即使信号满格，也只是偶尔到达70KB/S，其他时间段均是网络阻塞，无法正常使用，一些基础业务如收发邮件、浏览普通页面也进展困难。记者发现，随着用户数量的增加，与最开始几个月前我们测得的数据相比，天翼上网卡速度下降了50%。
●调查：网速与信号覆盖最受关注
一名在电信CDMA2000试商用期间就成为天翼上网卡体验用户的网站编辑告诉记者，起初，网速还是不错的，大部分时间不低于100KM/S，但是进入6月商用两月以后，上网卡用户激增，而且天翼品牌更是其中一枝独秀，可网速却渐渐“疲软”，“测试阶段每个基站的用户数量少，网络环境相对优良，商用开始后在用户激增的情况下，带宽共享，此时占用带宽过多，网速自然而然就受到影响了。”
据新浪《3G百日网民调查报告》发布的数据，对于天翼上网卡，50.3%的网民表示关注上网速度与信号覆盖情况，34.9%最为关注上网资费，11.0%最为关注上网卡价格。调查结果显示，网民感知的3G信号覆盖情况则仍待提高，11.9%的网民表示对整体信号覆盖情况不满意，41.2%的网民表示一般，还有22.2%的网民表示对于信号覆盖情况不知道、不了解，仅有24.7%的网民表示满意。
目前，多数天翼上网卡用户最为关心的是，在我经常出入的地方是否有良好的3G覆盖？性能是否可以满足我对无线上网的需求？用户多了之后是否会引起我上网速度的明显下降？
●解决：调试与扩容突破网络瓶颈
记者咨询10000后，客服人员表示，网速情况大多是与所在地的布网状况、基站信号强弱有关，但也不排除与硬件平台、上网适配器、上网卡终端等额外因素有关联。现在在网速持续低下的状况下，若用户要求，将有电信工程师上门进行信号测试，到时依据测试结果，再有专人与消费者联络商讨解决的办法，若确实测出基站网络拥塞，电信将进行扩容，要求用户继续留意网速变化。
北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋教授告诉记者：“3G上网卡的速度确实由运营商3G布网速度和基站数量基本决定，也受到网络覆盖完善程度的很大影响；另一方面，商用后的网速骤减主要是由于瞬间激增的用户数量与本身网络的容量出现矛盾所致，在多用户使用时每人分得的带宽有限。”
现在的问题是销售出去了这么多上网卡，却保证不了每个用户享受3G服务。谈及解决之道，曾剑秋教授认为，“虽然不能像疏导交通那样‘立等可取’地解决，但同样，这个区域网络瓶颈经过调试和扩容后，一样可以达到解决的目的；同时，3G与wifi的结合也是很好的补充手段。”
专家建议，准备使用3G无线上网卡的用户，最好先在朋友处借张3G无线上网卡试验一下，在自己住地和常出现区域实测一下。毕竟3G带宽共享，上网人数越多网速越慢。或者去营业厅办理后付费的UIM卡，如果不满意，可以在[FS:Page]当月月底前申请注销，自己损失也不会太惨重。如果不是迫切需要尝试包年或包半年卡，一旦开通，若无特殊情况，费用是无法退还的。
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