平板电视买得起修不起 三包条例出台无期

　　家住广州海珠区某楼盘的郭先生至今很烦。

　　去年初搬新家添置的三星42英寸液晶电视原本一直用得挺好的，谁知今年世界杯还没看到决赛，电视就宣告罢工。起初是发现显示屏上多了几个坏点，后来干脆是有声音没有图像。郭先生辗转通过商家找到厂家打通维修部电话，却被告知液晶电视不在国家“三包”规定范围内，需要自费维修。

　　“最后说是信息处理板坏了要更换显示屏，一问价格说要8000元，简直是要抢钱啊！”更令郭先生郁闷的是，无意中去卖场一问，原本那款花了他逾3万元的电视已经停产，而一台功能尺寸同样的液晶电视价格也已缩水了一半。

　　“修电视的钱，差不多够我再买一台新的了。修吧，不值；不修吧，变成电子垃圾也心疼。”8月4日，郁闷至极的郭先生请求本报给个建议。

　　平板电视维修贵得离谱

　　此前本报还接到过投诉，某消费者2004年初以2.6万元买了一台合资品牌的等离子彩电，用了一年多电视出现了故障，由于过了保修期，维修费高达1.1万元——这相当于时下一台42英寸液晶电视的价格。

　　记者周末暗访了几家广州平板电视特级维修店，发现平板电视的主要零配件维修报价都挺吓人:42英寸某国产品牌等离子，仅更换媒体盒报价就在6000元至8000元左右；液晶屏面板更换则在2500元到1万元不等，电源板4000元-5000元左右；背投灯泡，国产的600元左右，进口的则在1200元至3000元一个。

　　一位不愿具名的售后服务经理向记者坦言，相对于CRT彩电寿命多在10年以上，平板电视(液晶和等离子)的使用寿命偏短，约在五六年左右。此外，电视使用1万小时以上即需更换荧光灯管，费用约数千元。

　　“随着平板电视的价格日益下降，维修费随时可能比买一台新的要贵。”家电网主编李韬对“买得起修不起”深有感触，“我们接到过无数类似的报料投诉，涉及当前市面上所有的平板电视品牌。”

　　平板至今未列入“三包”

　　随着价格的接连“跳水”，前两年还“高高在上”的平板电视，如今已迅速飞入寻常百姓家。

　　就在上周，TCL、长虹、创维等国产47英寸液晶电视跌破1.6万元大关，同时还赠送相当于2000元的音响组合等。年初还卖两万元的42英寸液晶，如今不到一万元就可以抱回家……跳水降价的不仅包括大中小尺寸标准高清系列型号，还波及到所有中外平板电视品牌。就连坚持走高端路线的索尼，上周末在北京也向记者感叹:中国市场价格变化太大，不降价是根本无法应对。

　　统计资料显示，去年全国平板电视总销量达188万台，较2004年39万台的销量猛增了380%；今年上半年平板电视销量已经达到212.1万台。保守预测，今年全国平板电视的销量将达到500万台。

　　“随着价格不断下跌，平板电视不是电视，不在‘三包’之列的现状却没有发生任何变化。”长期从事平板电视消费课题研究的家电业资深研究员陆刃波向本报记者尖锐地指出，在市场占有量迅速攀升之时，平板电视的售后服务问题日渐突出。

　　来自广州市12315的有关数据也显示，针对平板电视的投诉呈现明显上升趋势。广东省消协消费指导部主任江列华更是直指，某些品牌的平板电视维修率高达15%，诸如等维修配件需一个月、维修费开出上万元、使用二三个月便出现坏点等问题，更是层出不穷。

　　电视厂家各有“土政策”

　　备战金九银十的销售旺季，中外平板电视厂商再次掀起新品攻势，然而记者就平板电视“买得起修不起”的话题征询厂商意见时，多数国内厂家都在夸夸其谈自己的平板电视品质一流，却鲜有回应维修话题的。

　　结合各品牌企业网站卖场宣传资料，记者发现，不同企业平板电视的售后服务标准各有一套。海尔、创维、TCL的整机和主要零部件保修期为3年，日立的整机保修2年，松下、索尼、三星等众多品牌都是整机保修1年。

　　记者以更换等离子电视媒体盒询价时，即使是国产品牌售后人士的报价从几百块到数千上万块都有，“最好得看电视机具体情况才能出价。”