数字电视未交月租被停机 重新开机费用太高遭质疑

2006-07-06 09:43:20来源:南方日报 作者:dvbcn热度:

  在当月把数字电视费用交到了银行账户,却因为错过了银行扣款的时限,而要另外缴纳10元开机费,尽管该开机费刚刚从原来的20元每户降至10元,但仍相当于每月28元费用的近三分之一!这个开机费合理吗?市民戎先生对此感到十分不解。

  「事件」

  错过缴费期需交10元开机费

  戎先生住在福强路卫检大厦,根据深圳市数字电视整体转换工作部署,去年底,家里的有线电视换成了数字电视。和以前一样,电视月租费用每月缴纳到自己的银行账户上,由收费方按月扣除。

  戎先生这阵子工作很忙,已经有三、四天没有看电视了,世界杯也错过了好多场,那一天晚上,他打开电视机想好好看一场。一打开电视,屏幕上显示“尊敬的用户,由于您账户余额不足,第一次扣款不成功,请您于6月26日之前尽快将费用存进账户。”那一天已经是6月26日晚上9时多,第二天一大早他就跑到银行去,把钱存了进去,心里还庆幸着赶在月底把钱交了,不用费事。随后几天,戎先生一直没有时间看电视,直到6月30日周五晚上回到家,想看看世界杯,打开电视,屏幕却跳出扣费不成功的提醒条,还说明“须到工商银行网点去缴纳现金”,否则就会停机。

  戎先生很纳闷:不是已经把钱交了吗?怎么还要再去交钱?他打电话咨询,工作人员告诉他,过了6月26日的扣款时间,就只能到工商银行去缴现金了;而在7月1日之前还没交,就还要另外缴10元开机费。

  「质疑」

  当月存钱为何扣不到?

  戎先生打电话咨询,工作人员告诉他,数字电视每个月的扣费时间有两次,一次是16日左右,另一次是26日左右,如果第一次扣款不成功,那么天威就会通过机顶盒向用户发出提醒,催促其尽快缴费,如果在当月还无法收到缴纳的费用,就会停机,用户无法收看电视。

  “问题是前几天,也就在6月底,我已经把钱存到了银行账户里了呀,为什么现在还要收取我的开机费?”戎先生对此感到无法理解。

  而天威公司的工作人员则解释,数字电视月租费用是委托银行网点代扣的,如果每月两次扣款都未能成功,那么就只能自己到工商银行柜台去缴纳现金。“我们是委托银行代扣的,不是我们公司想什么时候扣就什么时候扣,所以即便你在本月内把钱存到了银行账户上,我们也扣不了。”该工作人员表示,正是戎先生的疏忽,没有看清机顶盒的提醒,所以错过了缴费时间。

  让戎先生感到生气的是,数字电视的欠费通知只出现在电视屏幕的提醒上。“如果我几天没看电视,看不到欠费的提醒通知,是不是就只能被迫停机,然后再去交10块钱开机费?”戎先生表示,单凭一种通知提醒方式很容易造成此类事情,而天威公司有义务及时提醒,并通过多种方式尽量通知到用户本人。

  不停机为何收停机费?

  无奈之下,戎先生只好在7月1日中午到家附近的工商银行缴纳费用,因为已经到了7月,所以在28元的月租费之外,他还须另外再交10元开机费。而让戎先生感到纳闷的是,当天电视并没有停机。“没有停机,却还要收我开机费,这不是很荒唐吗?”

  对此,天威公司工作人员解释说,按照规定,如果没能在当月缴清费用,下个月1日零点开始就要停机,但考虑到7月1日当天凌晨有世界杯比赛,为了不影响市民看球,所以天威也就特殊情况特殊处理,没有当即停机,但是工作人员表示“这个开机费还是要收的”。

  这个费用为何这么高?

  每个月28元的有线电视费,由于一时疏忽没能及时去缴费,就要收10元的开机费,竟接近三分之一!这个费用是不是合理?戎先生对记者说:“像水费、电费、燃气费等,没有按时缴费,也就一个滞纳金,一般也都是几块钱,可是电视开机费为什么就要这么高呢?”

  记者从天威公司了解到,此前用户办理停机、开机、过户费都是每户20元,根据物价局的批准,本次已将停机、开机、过户费都调整为10元,并在7月正式实施。据了解,在没有开通数字电视之前,模拟电视的收费一般是按照季度来收取,停机费、开机费都是每户20元。

责任编辑:DVBCN编辑部

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