截至目前,中国电信江苏南京分公司聚焦重点客户,捆绑销售产品,畅通内部流程,ITV业务用户数已逾28000户,乙种用户占比41%。
据了解,南京分公司成就第一个epon建设的宾馆ITV后,聚焦重点客户,抓住有效商机,突出业务亮点,把握关键人,加强内部协作,加强客户走访,以业务亮点结合客户口碑宣传,为新业务的拓展带来新的方向。为加大酒店ITV业务的拓展力度,南京分公司白下区营销中心多次组织该区域的酒店和宾馆负责人参观感知,利用该宾馆的口碑宣传,成功拓展了近300项ITV业务。
南京分公司充分充分认识到中国电信捆绑销售非常有利于ITV业务发展,于是针对客户需求量身定制解决方案,从提升客户品牌和服务形象入手,就其通信现状和有线电视业务使用情况对比分析,体现出电信产品组合的优越和性价比,推出电信酒店完美联盟业务。宣传电信客房长市话畅聊+酒店ITV及宽带业务+114号码百事通的酒店订房业务。与此同时,南京分公司还注重时机营销。“把家教请回家”是该分公司充分利用ITV中的教育频道的一个突破口。在针对学生家庭营销时,该分公司积极做好现场演示,使学生家庭产生浓厚的兴趣,获得了很好的宣传效果。
为确保ITV业务的发展,南京分公司还成立了“宾馆ITV”虚拟团队,大力加强渠道支撑配合,同时确定网络承载模式规则。通过一段时间的实际运行,验证了网络视讯业务平台与承载网的能力,积累了业务受理和放装的经验,培养了熟悉网络视讯和业务的队伍,从而切实保障了客户享受高质量的视讯服务。
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