当晚,一家老小按有线电视留的电话号码,但没有一个打得通。接着按机顶盒里的电话打,打了十来次,一次都不通。直到第二天中午,他家才找到收数字电视收视费的地方,交了收视费,重新恢复信号,继续收看世界杯。
奔波5个点找不到收费处
第二天,儿子开车带着媳妇一起到街上去交费。先到富滇银行,对方说:“今年不收了”;再去到青年路石油大厦的电视收费处,也说“不收,请到潘家湾省广播电视大厅交”;潘家湾省广播电视大厅的工作人员告诉夫妻俩“到春苑小区交”......找来找去没找到,一上午跑了5个地方,却没有交成费。
而毛教授自己在家,先问了云大小区高校小区的同事,搞清楚高校小区用的是云南数字电视,隔壁云大小区用的是昆广网络数字电视。然后,他把能打的电话打了近20个,也不通;打到昆广网络,态度倒是很好,但是查不到机顶盒的号码。
终于交上数字电视收视费
然后,毛教授接着打小区物管电话,找到了“云南数字电视服务”电话,打通后说是欠费了,得去关上交费。到了中午,儿子跑了5个地方回来后,毛教授让儿子马上去关上交费,工作人员说,他家的数字电视费5月25日就用完了。之后,毛教授的儿子终于交上了费用,电视信号得以恢复。
毛教授搬来高校小区居住已11年,现在改成数字电视,交个收视费,让一家人如此折腾,毛教授觉得难以理解,他问:“怎么除了收钱,就没有一些温馨的服务呢?”
■ 收费处提醒
发票上有服务电话
昨天,记者联系上昆明林辉基业网络信息有限责任公司。据一名工作人员介绍,他们一般是上门收钱,会在小区提前两天贴出通知。过了交费最佳时期,用户只能自己上门交费,“我们没有银行代收,设的点还比较远。但如果家里只有老人,我们会继续上门收缴。”
记者问工作人员,有没有考虑给不知情的用户写个温情提醒,塞进家里?得到答复:他们考虑短信提醒用户,由于技术没有完全成熟,实际工作存在困难。但是,发票上有公司名称和服务电话,用户保管好发票就能找到咨询电话。
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