让消费者走进幕后直击真相
电视购物打出“诚信”牌
如今，随着时代的发展，越来越多的电视购物栏目进入消费者的视野。与此同时，一些不法商家夸大商品宣传以及出售高价低质的商品，也让不少消费者对电视购物产生负面的联想。为了帮助消费者解除对电视购物的疑虑，继湖南广电集团“快乐购”等国内大型购物栏目之后，省城居家购物乐拍商城于近日举办企业开放日，邀请顾客亲自体验电视购物的台前幕后。
“从现在起到9月3日，顾客就可以自愿报名参加了。”27日，乐拍（山东）商业有限公司市场部经理刘蕾表示，企业开放日期间，顾客不仅可以参观商品开发部、呼叫中心等相关业务部门，了解电视购物商品是如何产生和订购的；还能参观演播大厅、副控室、化妆间等演播环节，甚至能观摩主持人现场主持节目，了解电视购物节目制作的台前幕后。
对此，业内人士表示，电视购物行业的诚信重塑任重道远，政府、企业、消费者三方应共同努力，各自承担肩负着的社会责任，全面推动电视购物行业长期稳定地发展。
据了解，电视购物在国外已经发展非常成熟。如美国有线电视网电视购物一年的销售额就达上百亿美元，占全年商品销售额的8%，韩国占全年销售额的10%，而在中国只占0.5%到0.8%。
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数字电视的发展速度，将直接影响到购物频道的格局，目前看来，存在许多现实难题3月17日，湖南快乐购物频道的节目在湖南卫视时尚频道播出，这可忙坏了快乐购物公司的200多名员工。据董事长陈刚介绍，公司于2005年12月28日成立，员工都是面向社会新聘的，包括聘请了台湾东森购物的运营主管朴兴烈。同时，快乐购物频道也得到了湖南省政府的大力支持，被列为湖南省“十一五”重点工程与文化产业龙头项目，并获得了由国家开发银行提供的软贷款1亿元。说到国内的电视购物频道，湖南快乐购物并不是第一个；而电视购物节目，早在上个世纪90年代就已经在国内如火如荼。上海东方CJ购物频道成立时，上海文广新闻传媒集团总裁黎瑞刚曾说过
国家广播电影电视总局、国家工商总局日前联合发文，要求自８月１日起，所有广播电视播出机构暂停播出药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物广告。而就在当日，仍有１２家电视台在“顶风作案”，广电总局随即又对这些电视台予以警告并责令整改。“禁播令”与“警告令”接踵而至，是否真能令行禁止？违规电视台真能有所收敛？对此，记者进行了为期一周的监测和调查。平常时间推后周末“顶风作案”从８月２日起，记者开始每隔一小时就搜索一遍各地方卫视台，发现各类禁播广告仍在堂而皇之地播出。在凌晨０点至２点、中午１点至下午６点等几个时段，陕西、天津、广州、内蒙古、河南、江西、江苏等卫视台均在不同时段播放着电视购物广告。记
随着2006年8月1日国家广电总局、国家工商总局颁发了对药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等五类商品不得在电视购物节目上播放的法规条令（下称“禁播令”），占据一半市场份额的销售此类商品的电视购物公司遭受剧烈震荡。据不完全统计，自“禁播令”颁布日起至目前为止，全国市场400家左右的传统电视购物企业中有20％被“清场”。与此同时，另一类具有电视台和内、外民营资本背景的专业家庭购物频道却应运而生，这类企业经销以各类日用品、家居小家电、3C产品、时尚服装、珠宝饰品等为主，由于减少了中间环节，其价格一般都比零售商场的同类产品价格要低。此外，其中的不少企业在规范化的服务过程中往往把创建自主企业品牌的理念
“锅王胡师傅”、“藏秘排油茶”的风波才过去不久，“果茶抽油瘦”又涉嫌虚假宣传。电视购物产品引发的争议和风波，似乎一直就没停歇，种种“功效神奇”、“立竿见影”的化妆品、保健品或日用品，仍旧牢牢占据着我们的电视荧屏。然而，与这种繁荣景象相对应的则是，有关电视购物的各种消费投诉也位于消协“黑名单”前列。据不完全统计，全国每年电视购物类广告的投放量高达500亿元，每天在各地卫视的广告投放时间超过3000分钟。一边是电视热播广告，一边是投诉率居高不下。在近两年国家工商总局发布的消费投诉分析中，电视购物是“重灾区”。虽然去年7月，国家广播电影电视总局、国家工商总局下发通知，要求整顿广播电视医疗资讯服务和电
