移动互联网：电信运营商靠边站

早先，在全世界范围内，移动互联网的成功例子只有日本跟韩国值得拿出来说。这样的情况持续近十年，全世界电信运营商没有不到日本韩国去学习的。但是从苹果几年前推出iPhone乃至现在谷歌Android风潮，似乎即将终结此一历史，西方世界重新夺回世人关注的目光。

分析过往日韩的电信运营商为什么能够成功的领先移动互联网市场：首先，大一统的手机规格，使得移动互联网应用开发商得以使用较低成本开发互联网应用，从而使得应用多元化。在日本，手机规格是由电信运营商主导，规格制定完成后，交由各大品牌手机制造商生产。

手机制造商为何甘愿依电信运营商的规格做开发?因为电信运营商承诺将这些手机全部买下，销售给自己的用户。电信运营商制定的规格包含硬体软件与应用等层次，只要手机制造商，软件开发商及网站经营者依规格开发，最终提供给消费者的应用，其使用体验就能得到保证。

而使用体验，是移动互联网是否能成功的关键。简单来说，用习惯了电脑上网的人，换成使用手机等移动终端上网会感觉很受限制。因此，打通了硬件软件与应用的用户介面规格是非常重要的。日本与韩国的成功经验在于，由电信运营商出面领头做完了这个最关键的部分。

由于规格明确，开发互联网应用(在日韩大部分指的是手机网站)的开发商就不必为了应付大量不同规格的手机规格而叫苦连天，因之应用的开发速度与产量都得到提升。移动互联网上的应用增多，对消费用户吸引力更大因而更多人使用，从而使整个行业链向上提升。

围绕著用户体验的核心

这样的故事何以没有在全球其他国家或地区重演?主因是日本韩国的电信运营商有一手主导手机规格的实力及意愿。在由西方世界所建构起来的GSM移动通信市场环境下，手机制造商已形成了多个品牌，各有 特色，电信运营商没有能力或者没有意愿去集成不同品牌的手机规格。

举例来说，类似像诺基亚这样的强势手机品牌，就很难放弃自己的手机规格主导权而迁就某家电信运营商的要求。更何况，论及手机制造的专业，到底是电信运营商强还是手机制造商强?(在日本是相反的，在日本，一流的手机技术人员集中在电信运营商，比手机制造商还强)

电信运营商对于移动互联网的用户介面到底有多在意，以及愿意投入多少心力以及资金去研究，其次围绕著这样的核心去打通硬件，软体以及应用的规格，最后有决心跳入硬件销售的环节当中，把手机当成自己的手机而不是手机制造商的手机来销售。

我们很容易看出来，除了韩国与日本以外，全世界没有其他的电信业者愿意干上述的事情，或者干得不彻底不漂亮，就连全世界拥有用户数最多的中国移动都不见得能干成这个事。然而，消费者的需求是存在的，最终，苹果一肩挑起了上述所有的事情，冒险一跳，成了。

「围绕著用户体验的核心，打通硬件软件与应用的规格」这件事情是日韩电信运营商在移动互联网市场的成功经验，在西方世界里却由苹果与谷歌等公司完成。前者涉入了手机终端销售的环节，后者则是将规格开放给手机制造商。电信运营商，在这一轮大潮中被边缘化了。

掌握三大核心才是关键

许多人评价苹果iPhone成功的原因，说是因为他具有一个应用商城(AppStore)能提供大量应用服务给消费者，从而带给消费者购买手 机硬件之外的附加价值。顺著这样的评价，很容易就得出一个实际上没什么用处的结论：建立并拥有应用商城的电信运营商就能保证其成功。

上述结论之所以肤浅的地方在于，电信运营商过去十年中想仿效日本韩国的成功经验都没成，何以现在仿制一个苹果的应用商城这件事情就成了?更何况日韩电信运营商过往的成功经验与现在苹果iPhone成功的核心经验十分相似?

事实上，到目前为止全球最成功的应用商城只有苹果的应用商城。其他的应用商城包含Google以及Nokia的，商城上的应用数量以及使用人数都小于苹果的。在中国，电信运营商自建的应用商城也没什么人使用，最后仅剩收费渠道的优势而已(下载应用可以从电信帐单扣费)。

在中国，许多人看好由谷歌Android带来智能手机的山寨风潮，认为Android开放特性加上山寨机厂商量产能力，全面爆发是指日可待。问题是这样的爆发跟电信运营商有何关系?当然，电信运营商是能够多收一点上网通信费，除此之外其他事情与电信运营商再无瓜葛。

介面优秀的操作系统，软件数量众多的应用商城，能引发大量购买的手机款式，这三者是关键。苹果把这三者做到了极致;谷歌决定把不擅长的手机设计制造交给制造商做;诺基亚看似三者具备，问题在于其企业不具备互联网基因，只把自己当成一家SP在做移动互联网。

电信运营商拥有庞大的用户群，坚实广布的销售渠道，直接跟用户收费的能力。若能妥善的运用上述能力，将「介面优秀的操作系统，软件数量众多的应用商城，能引发大量购买的手机款式」三大核心掌握，才可能在这波大潮中掌握主导。否则，被边缘化的结果将不可避免。