上海电信市话详单查询下月开放 探隐私基本无望

■只限营业厅内机主本人查询
■不提供打印服务
■号码后3位数字被"屏蔽"

下个月起，备受市民（上海市）关注的电信市话详单查询将开始在全市范围内向私人住宅电话用户开放，市民在接到电信的账单后，如果有需求，可以到营业厅通过电脑查看市话详细清单。但出于隐私保护的考虑，电信公司规定，市话详单查询只在营业厅内向机主本人开放，并且不提供市话详单打印服务，另外，市话详单显示的电话号码后3位数字将被隐藏，不予公开。

通过详单探隐私基本无望

出于保护隐私的考虑，电信开放市话详单查询，可谓小心翼翼。据上海电信客服中心的工作人员介绍，电信公司寄递的账单中不会主动提供市话的详细清单，只有当用户有要求时，电信公司才在营业厅内提供查询，而且必须是安装电话时登记名字的机主本人前往，并且需要提供身份证原件和近期的电信账单。

非但如此，在电信营业厅内查询电脑屏幕上所显示的市话详单，只有拨出的电话号码，而且电话号码是“残缺不全”的，所有号码的后3位均做了保密隐藏。电信公司还规定，现阶段市话详单只提供在电脑上查看，不提供打印，不过市民如果想对市话详单进行抄录，则是允许的。

不难发现，按照电信的规定，今后市话详单的查询将会被最大程度限定在“话费争议”的范围，而诸如夫妻间因存在猜忌，想通过查询市话详单来探知对方隐私的，则基本上无法达到目的。

11月之前市话详单无法查

记者昨日从上海电信客服中心了解到，由于现在电信公司实行的是月初开账，当月收到的账单记录的其实是上个月的账务信息，因此，下月起开放的市话详单查询，市民能查到的将是今年11月份以后的市话详单。

电信客服中心的工作人员表示，市话详单查询的起始月是11月份，因此11月份之前的详单则查询不到。据了解，电信市话详单查询正常开放后，最多可查询近3个月的详单。

在电信之前，上海铁通已经开始向私人住宅固话用户提供市话详单查询业务，经记者比较发现，铁通的相关规定和电信有一些不同，比如，铁通允许用户最多可查询近6个月的详单。另外，铁通提供的详单上的号码信息是完整的，并提供详单打印服务，不过每张需收费0.5元。

上海电信客服中心的工作人员解释说，这样做的目的是为了更好地保护用户的隐私，市话详单所显示的通话记录不一定全部是机主本人的，通常会包含机主所在的家庭中其他成员的通话记录，如果房屋出租过，市话详单上可能还会包含房客的通话信息，这些通话信息作为个人隐私，电信公司无权向前往查询的机主完整地公开，因此才通过技术手段，将市话详单上的电话号码后3位隐藏。

据介绍，电信固话的市话详单上只显示打出的电话号码，没有打进的电话号码。对此，电信客服中心的工作人员表示，电信的固话实行的是单向收费，来电是免费的，因此作为话费清单，没有来电信息的记录。记者从上海铁通公司了解到，该公司提供的市话详单，同样没有打进电话的信息。

对于这个问题，电信客服中心没有给予确切的回答。不过有业内人士分析，目前不提供打印，可能还是出于保护隐私的考虑。营业厅现场、电脑查看，可以有效地保证话费清单只提供给固话的机主本人查看。而如果清单打印出来，由机主带走，就存在清单被机主以外的人看到的可能性。