济南有线数字电视转换工作将加速

　 “有线数字电视整转啥时候能到俺家 ”、“我住在历山路，请问什么时候能看上数字电视”、“我家最近有线电视信号不稳定，怎么回事儿”，自10月12日济南市召开有线数字电视整体转换动员大会后，历下、市中、槐荫、天桥4区已全面启动整体转换工作，连日来很多市民给本报打来电话，咨询有线数字电视整体转换的相关问题，11月2日，济南市广播电视信息网络中心相关负责人就市民关心的问题进行了解答。

　　每天有7到8个小区　同时进行整体转换

　　自10月12日济南市召开有线数字电视整体转换动员大会后，历下、市中、槐荫、天桥4区已全面启动整体转换工作。按照计划，数字电视整转以500户为一个单位，基本上是一个小区作为一个整转现场。从10月13日开始，济南广电在每个区设立了1─2个整体转换现场，每天有七八个小区的用户进行整转。目前已完成5万多用户的整体转换工作。

　　针对不少居民提出希望能早日看上数字电视的问题，济南广电相关负责人表示，随着整体转换队伍业务的日趋熟练和用户对有线数字电视整体转换的进一步了解，下一步将在每区每天设立3个整体转换现场，工作进度将大大加快。

　　济南广电相关负责人表示，用户家中有了高清电视机并使用了济南广电提供的高清机顶盒，还必须使用高清连接线(HDMI线)连接。由于高清连接线不是电视机的标准附件，所以有些品牌的高清电视机没有随机配置高清连接线(HDMI线)，需要用户另行购买。

　　小区何时整体转换会提前三天通知

　　“我家住在历山路水利厅宿舍，啥时候能看上数字电视？”“哪个小区整转提前预告一下不行吗？”最近，不少市民打电话咨询自己的小区何时能进行数字电视整体转换，济南广电相关负责人解释，由于受多方面条件限制，只能提前三天通知用户进行整转。

　　据了解，根据济南市政府《 关于推进有线数字电视整体转换工作的实施意见》的要求，今年底前将完成城区4区30万有线电视用户的数字化整体转换。一般情况下，济南广电会提前3天到计划实施整体转换的小区张贴《整体转换通告》、向用户发放《用户告知书》、张贴留言条。

　　在整体转换前一天，济南电视台将发布电视抽条预告，还将安排宣传小组在整体转换现场通过现场发放宣传单、悬挂条幅、讲解咨询等形式，进行提前宣传。济南广电提醒市民，尽量在小区现场办理手续，济南广电会现场安排工作人员为用户安装机顶盒，错过现场整体转换的就要自己去营业厅办理。

　　自行改造线路可能导致信号不稳

　　近日，不少市民给本报打来电话，反映所在小区有线数字电视信号不稳定问题。对此，济南广电负责人表示，从济南广电工程技术人员现场维护的情况来看，用户家中有线数字电视信号不稳定的主要原因是由于用户末端数字电视信号接收出现问题。

　　相关技术人员表示，电视信号由模拟转为数字进行传输时，对线路质量的要求更高，用户家中线路出现问题或用户室内连接线松动、接头接触不良等原因，都可能导致在观看节目过程中画面出现马赛克、抖动、黑屏等现象。

　　有问题可拨96123咨询

　　为配合有线数字电视整体转换工作，济南广电设置了统一的客服电话96123受理用户的咨询 ，但是，最近不少市民反映客服电话总是占线、打不通。对此，济南广电相关负责人解释，为保证整转顺利进行，96123客服队伍已增加到近百人。由于广大用户对有线数字电视整体转换工作的关注度比较高，对有线数字电视的新增功能、收费政策、整体转换的进度安排、机顶盒的操作使用等问题咨询比较多，导致近期济南广电客服电话96123的话务量较大。本周内，济南广电将继续增加客服坐席，尽最大努力满足用户的服务需求。

　　同时，济南广电也提醒广大用户在整体转换前仔细阅读《用户告知书》的相关内容，在整体转换后多了解《用户手册》中的操作说明，多渠道掌握您关注的信息。