三网融合是指广电网、电信网、互联网之间的融合，对消费者来说，三网融合最直观的表现就是电话、电视、电脑屏的三屏融合，消费者只需一条线，一次性交费，就可以实现全部功能。
随着三网融合业务的快速发展，消费者将会得到越来越多的实惠。三网融合能够使消费者真正集合多种媒体的优势，为消费者带来网络化的便利和高质量的服务。不管什么样的融合，最后都要在用户上得到汇集，才能产生它的价值。深圳移动黄智赢副总经理表示，在未来的三网融合中，一定会转变成以消费者为核心的价值网，在这个价值网中，网络、终端、业务，包括营销渠道等各个环节都会产生新的融合。在三网融合的环境下，广电部门和电信企业会进行多方面的合作，最后会给消费者带来好处。用户仅仅通过手上的一个终端，随时、随地、随心地使用移动业务、电信业务以及广电业务，这就是融合的价值所在。
三网融合的目标是要满足消费者的需求
北京邮电大学三网融合研究所曾剑秋所长表示，三网融合下消费者的特征会发生七个方面的变化：漂移化状态、智能系统化选择、娱乐化享受、关系化依赖、网络化连接、多样化接入和真实化生存。而三网融合的目标是为了满足消费者、满足用户的多样化需求。三网融合要使得任何人能够通过任何一种物理网络方便的获取用户所需的信息服务。随着融合的加深，消费者对于高清电视、付费电视、视频点播业务、网络个性化等方面有很大的需求，面对三网融合下消费者的特征变化，媒体要对消费者进行引导，各媒体要在保持自身优势的同时依据客观市场进行发展。
三网融合下，消费者从被动选择到主动选择，各媒体想要抓住更多的消费者，就要针对不同层次的消费者，为其带来更为丰富多彩的产品与更贴心的服务，同时也会给整个三网融合的产业链带来互动型的发展机会。三网融合不管涉及到多少部门之间的博弈，但只要最后能够真正实现融合，最终受益的将是消费者。
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