日前，市广播电视台台长王建平做客《阳光行动·局长在线》时，许多市民打进热线了解数字电视整转工作情况。
据了解，数字电视整转是省政府为民办实事项目之一，也是我市“十二五”重点工程。随着整转工作全面推开，停模工作启动，安装和维修量激增，导致延时率增加。为此，市广播电视台积极采取有效措施，提高服务质量和工作效率。
市广播电视台副台长俞彪表示，电视台已推出即办制，即符合报装条件的用户在报装数字电视后，要在5个工作日内完成安装，受理用户电话申请后，一般故障在24小时内修复。超时率和延时率现已从原来最高的15%降到5%。
81岁的郑润琳老人家里刚刚安装了数字电视，他对工作人员的快速服务赞不绝口，“数字电视装好了以后，因为有些技术我不懂，请工作人员来，几分钟就调好了。”
家住体育小区的陈宝娟安装数字电视后，大厅里的电视画面非常清晰，而房间里的电视图像非常模糊，心急的陈阿姨3次打电话给广播电视台安阳中心站，工作人员3次上门耐心检查线路。第3次，安阳中心站站长许光磊和同事利用晚上时间上陈阿姨家检查线路，直到晚上23时终于找到电视图像模糊的原因是房间原先埋下的线路有问题，顺利解决了该问题。陈宝娟说：“能提供这样的服务，真是挺难得。”
目前，市广播电视台新聘请了两支专业安装队伍，增加一线安装力量，增加2名客服坐席，缓解接线难问题。该台还组织技术人员攻关，初步解决了看电视“卡”的现象，今后将进一步改进工作，使大家能够放心地、顺畅地看高清晰度的电视。
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事件描述歌华有线(600037)携旗下子公司北京北广传媒数字电视有限公司(简称”北广数字电视公司")与上海文广互动电视有限公司(简称”上海文广互动")于2005年12月13日签署了为期10年的《数字付费电视频道合作协议》。三方在协议中约定,上海文广互动作为上海文广新闻传媒集团开办的全部数字电视付费频道的独家运营商和国家广电总局认可的全国性数字电视付费频道集成运营机构,授权歌华有线和北广数字电视公司共同作为上海文广互动授权频道在北京行政区域内的唯一营销代理商,歌华有线、北广数字电视公司也将不再委托任何第三方作为该业务的分销商。同时,上海文广互动授权歌华有线为北京行政区域内唯一可以传送上海文广互动
