为贯彻落实市委、市政府“调结构、惠民生、上水平”的重要精神，让广大数字电视用户早日体验到3D电视节目、高清电视节目、互动点播等数字电视新业务，服务于民，惠及民生，天津广播电视网络有限公司于2012年4月26日推出了“文化惠民新举措”。
按照天津广电网络的新举措，已经配置的普通标清机顶盒折价400元，仅需480元即可将标清机顶盒升级更换成为价值880元的高清交互机顶盒，并可免费享用一年的高清互动业务。另外，对于已经具备互动业务开通条件小区中希望增加机顶盒终端的用户，还可以选择更加优惠的预缴三年互动费(540元)赠高清交互机顶盒的方式。其次，天津广电网络还承诺高清交互机顶盒5年免费保修，真正解决了用户的后顾之忧。
用户配置高清机顶盒后，除了可以继续收看到原有的所有标清频道外，还可收看到1套3D电视频道及14套高清频道。中央电视台统一播出的《中国3D电视试验频道》还将会播出伦敦奥运会的3D信号。届时，已经配置了3D电视机及高清交互机顶盒的用户就可以收看到高清3D的精彩奥运节目了，广大用户已经配置的3D电视机、高清电视机也真正有了用武之地。
在用户新配置高清机顶盒时，天津广电网络将赠送用户一年的高清互动业务，用户可以尽情体验60个频道7天的电视回放、享受2万余小时的标、高清电影、电视剧、动漫、综艺等节目的点播大餐以及休闲娱乐、为您服务等丰富的互动内容。广电网络公司按照“三网融合”的要求，还可以提供广电宽带服务。广电宽带具有不穿墙、不打洞、不破坏装修、不扰民的特点，安装最方便、价格最实惠、服务最快捷。
在推出文化惠民新举措的同时，天津广电网络还不断强化员工服务意识、加大上门服务力度、提升服务水平。通过96596客户联络中心提供7×24小时业务报装及受理服务，通过自建的56个营业网点、电话营业厅、网上营业厅以及已经开通的建行、工行、邮政、农行等代收费网点，最大限度方便用户，服务用户。
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