办宽带被捆绑网络电视 中国电信称套餐可更改

2012-06-08 15:42:00来源:人民网 热度:
网络已普及到千家万户,不仅年轻人上网,就连老年人也赶起了时髦,学着上网看新闻,玩游戏。今年73岁的孙师傅也属时尚一族,一年前开通了电信的家庭宽带,上网下棋。可一年下来,孙师傅对这个宽带的套餐资费颇有微词,6月4日,他拨打了政风热线。
  
孙师傅家住格兰艺堡,去年6月13日,他去家附近的电信营业厅办理了家庭宽带业务。当时,营业员向他推荐了一个宽带套餐,其中包括800元/年的宽带费和30元/月的固话费加网络电视费用。虽然孙师傅当时也提出只需要宽带一项业务,但是柜台营业员称,办套餐划算,里面什么项目都有,价格也差不多。孙师傅便没多想,就办理了这一宽带套餐。
  
现在,宽带使用了快一年,孙师傅每天都只是在网上下下象棋、浏览一下新闻,至于套餐内的网络电视,他一次也没用过。“我平时都是看的数字电视,这个网络电视根本用不到。虽然不看,每个月还是要收30元,太不划算了。”得知中国电信常州分公司走进政风热线,孙师傅拨打电话,希望能把这个捆绑的网络电视取消掉。
  
对于孙师傅的诉求,电信工作人员会如何处理?当天下午,记者与中国电信常州分公司市场部工作人员一起来到了孙师傅家。在与孙师傅一番交流后,工作人员发现,孙师傅平时的娱乐活动就是看电视和上网,所以当时营业员才会推荐给他这个套餐。不过从实际来看,孙师傅确实没有使用过网络电视,同时,他也觉得不需要用,帮他修改为只有宽带的套餐是可以的。市场部业务经理王建刚说:“我们的套餐有不同种类,包含宽带、手机、网络电视等各项组合,如果用户觉得不需要的话,完全可以更改宽带套餐。”不过,王经理同时也帮孙师傅算了一笔经济账:现在孙师傅使用的套餐,价格为一年800元宽带费用和每月30元月租费,总共1160元;如果办理只有宽带的套餐,则需一年980元的宽带费用和每月18元的固定电话月租费,一年就是1196元,这样一比,总价反而还高了。“根据孙师傅的实际情况,我们还是建议他能把网络电视使用起来,这样才能物有所值。如果用起来还算满意,就保留这个套餐,毕竟用的越多,优惠就越多,这是最经济的方案。”王经理解释。
  
对此,孙师傅表示,他将先试用一下电信的网络电视,若满意,会继续使用现有的宽带套餐。

责任编辑:51DTV编辑部

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