英国运营商O2网络出现故障 部分信号中断8小时以上

2012-07-13 08:29:00来源:C114中国通信网 热度:

北京时间7月12日下午消息(张月红)英国电信运营商O2网络出现问题,数千名用户受到影响,电话、短信、数据业务等无法正常工作,部分用户信号中断8小时以上,依赖O2网络的小型电信公司GiffGaff和Tesco等也全线瘫痪。

2G网络已修复

O2公司表示已经投入修复工作,并承诺很快就会给用户一个答复。网络于英国当地时间7月11日中午开始出现故障,而直到近晚上8点,O2才针对网络问题表态发言。

直到7月12日,仍有数千名用户的服务未能恢复。不过O2公司却发布声明称,2G网络已经全部修复,用户可以接打电话。至于何时所有业务都能使用,O2并没有给出确切的时间。

O2于格林威治标准时间八点整在其网站上发布的消息称:“我们现在证实,2G网络已经修复,受到影响的用户可以接打电话。3G网络仍然在修复过程中,数据业务今天会逐步恢复。”

“受到影响的用户可以尝试把手机关机重启,服务应该会恢复正常。”

O2再次为网络故障造成的不便向用户致歉,但并没有说明故障原因。

O2在英国拥有2300万用户,目前尚不清楚有多少用户受到影响,O2称网络故障并没有呈现明显的地理分布特征,全国范围内的用户都有可能出现问题。

大量用户抱怨

在网络故障12个小时后,O2才在其网站上公布了修复进程:“我们证实,由于某个网络系统的原因,我们的服务出现了问题,这将意味着一些用户无法连接网络。”

“因此,这些用户将无法接打电话,短信和数据业务也无法使用。O2正在和我们的核心供应商调配所有可能的资源来解决问题,我们昨晚工作了整个通宵,会尽快恢复所有服务。再次向所有受到影响的客户致歉,我们会尽快更新新的进程。”

很多O2用户登陆官方网站投诉,甚至在社交网络facebook以及twitter上进行了严厉的斥责抱怨。

著名演艺人克里斯•法特恩(Chris Fountain)也在其个人页面说:“O2变得越来越蠢了,这个年头中断六个小时的电信服务,做得实在不好。”

很多用户称:“只要有机会我第一个换掉O2。”可惜,根据O2和用户签署的合同,如若现在中断合同,则意味着用户需要支付很大一笔违约金。

还有很多用户抱怨O2的官方网站加载太慢,而且有时还无法连接,O2新闻发言人再次表示道歉,称公司官网目前访问量太高。

责任编辑:方珍

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