云时代的IT外包标准化难题

电脑商情在线27日专稿， 外包运维服务对企业级IT系统来说并不新鲜，许多运营商都有此类业务开展。用户在完成了IT基础设施的招标和建设过程之后，将系统托管在数据中心，由服务商提供7X24小时的基础运维服务。而与云服务相比，传统IT外包托管服务的内容相对固定，平台的整体搭建通常由客户来决定，在整个系统中，基础设施之上的应用层面运维，也通常由客户来实施，因此在整体项目中，主导权大多把控在用户自己手中。

而相比之下，基于云计算的运维服务则有比较大的差别，系统的主导权更多在服务商自己手中，用户不需要去关心系统的构建方式，只需要关心按照自己业务系统的需求，所需的计算和存储资源、需要的服务等级和可靠性保障，以及自己所需要支付的费用，对于客户自己参与运维的能力需求也会大幅降低，服务商在服务深度上也能得到进一步的强化。

缺少准确的通俗化定义

实际上，云计算一直有着严谨明确的定义。美国国家标准技术研究院（NIST）对云计算的定义是业界公认的权威版本：云计算是一种模型，它可以实现随时随地，便捷地，随需应变地从可配置计算资源共享池中获取所需的资源（例如，网络、服务器、存储、应用、及服务），资源能够快速供应并释放，使管理资源的工作量和与服务提供商的交互减小到最低限度。云计算的基本特点是：随需应变的自助服务、无处不在的网络访问、资源共享池、快速而灵活、计量付费服务。

这个版本倾向于专业，充满了技术化的词汇，它很难让非专业人士理解云计算的本质特点。于是，“云计算是什么”的通俗化解释不断出炉。

“我们讨论的云计算到底为何物？在某种程度上，我认为理解云计算的最好方法就是，这是一种工作环境，我们科技行业和所有的IT员工都将为公司服务的一种工作 环境。我们要用这种方式来最好地服务于当前的PC、电话、电视、互联网和企业数据库业务。这是一个机遇。”--微软CEO史蒂夫@鲍尔默。

然而越来越多的企业在原有的产品服务前面加了“云”字，从“云计算”扩展出了更多名词--云邮件、云手机、云存储......这些名词的流行，逐渐将网络应用服务与云计算等同了起来。只要是通过网络向用户提供服务，就是在做云计算。于是乎，连一些做Web 2.0应用的厂商也鼓吹着“我们也是做云计算的”。云计算被渲染成了一项活跃在网络云端无所不能无所不在的技术，仿佛什么都可以云化，在互联网上什么都是云计算。

众所周知国内云计算产业远未成熟，但是业界已经开始有滥用“云计算”概念的情况，尤其是在向最终用户宣传的时候。如果“云计算”概念的滥用现象持续下去，最终只能驱使用户认为“云计算”不过是互联网应用的代名词，进而彻底抛弃“云计算”的口号。

云计算服务的本质是IT系统外包

当然我们首先要区分两个概念--“云计算技术”和“云计算服务”。

“云计算技术”是指一种技术架构，主要包含了虚拟机、虚拟资源管理调度、数据存储、海量数据管理、分布式计算等技术，这个技术架构对外表现出非常优秀的并行计算性能、规模伸缩性和健壮性。

“云计算服务”是指使用云计算技术架构建立资源共享池，向用户提供随需应变、可计量付费、快速灵活的自助服务，可用于替代用户本地自建的IT系统，用户可使用无处不在的网络接口访问服务。

云计算厂商采用“云计算技术”向用户提供“云服务”，最终用户通过网络访问“云服务”。云计算厂商在面向最终用户的宣传中，很少区分这两个概念，而是将这两者统称为“云计算”。由于用户对服务内容的兴趣远大于技术实现细节，所以厂商宣传更多集中在前者，对“云计算”概念的炒作和滥用也多出现在前者。

要区分什么是“云服务”，什么不是“云服务”，需要抓住其本质。云服务的本质就是IT系统外包，使用外部厂商提供的云服务取代内部自建的IT系统。其重点不是用户通过网络访问云端的服务，而是将原本在用户内部部署的IT系统放到了服务厂商的云端。这是云服务区别于其他网络应用的地方。使用云服务之前，用户访问内部网络，使用内部IT系统提供的功能。使用云服务之后，用户将IT系统的建设维护外包给服务厂商，通过租用“云服务”的付费方式，通过外部网络访问“云服务“，使用原有IT系统所提供。

站在未来的生态圈

目前，行业用户对云服务的需求已经从最初硬件主导的成本控制，慢慢转向通过云服务来实现商业价值，谋求更快的发展速度。在一些发展速度较快的业务领域里，行业用户不仅接受和使用完全以服务方式交付的云模式，更将云的服务资源理念引入自身业务，创造出自身独特的商业价值。比如依托不同个人和企业应用而不断拓展业务的国有大型银行，以及希望通过云计算体系整合上下游资源并且提供标准化服务的苏宁等企业，都会在未来承载起行业云运营和服务者的重任，同时实现角色从云使用者到云服务提供者的延伸。

而这种行业云的变革趋势，也会为面向云提供服务的业者提出更高的要求。单一的提供商将越来越难以满足企业在云计算方面的各种服务需求，在不同企业间形成良性合作的生态链，将为直接面向用户提供云服务的企业提供莫大的助益。

在云计算模式下，IT与业务的整合趋势越来越明显，无论云计算通过何种方式实现，都需要服务的提供者能够深刻地了解客户的应用需求，而不是简单地实现虚拟机和自动化的搭建和维护。在不同行业中，云计算的部署方式和承载内容都会有比较大的差别，而对行业应用非常熟悉的，专门的行业服务商和对底层技术更为熟悉的厂商、专业云服务商合作，共同为客户提供服务，也不失为云服务产业中一种理想的生态体系。

此外，传统的IT渠道仍旧有机会成为新兴云产业链中的一个环节，云服务的销售，同样可以通过传统的IT渠道展开。