2012年8月28日，由工业和信息化部指导，中国电子视像行业协会主办，中国消费电子产业发展中心和北京经度维恒广告有限公司联合承办的“2012（第七届）中国数字电视年度盛典”在北京隆重举行。以下为现场嘉宾讲话实录：
彭健锋：第一台电视面世至今，已有80多年的历史。电视的概念，来自英文TELEVISION，直译应该是“电传的视像”。随着技术进步，“电传”的方式越来越多样化，除了模拟广播、数字广播还出现了基于IP协议的点播方式，“视像”的显示终端也在发生变化，除了大屏的电视机外，还有中小屏幕的PC和移动互联网终端电视机。但电视的本质仍然是用电波传输的视听节目，这点是没有改变的。
网络时代，电视功能和电视机两个概念开始出现分化。首先，是电视功能的泛终端化。带屏幕的互联网终端，都能实现收看电视节目的功能，CNTV/BESTV等互联网电视平台的客户端已经出现在各种移动终端产品上，从技术上一台智能冰箱都收看电视节目。第二，电视机逐步发展为家庭的互联网终端设备。除了数字广播DVB以外，基于IP协议的IPTV和OTT成为重要的电视节目传输方式；电视机除了看电视以外，还能作为家庭资讯、智能控制、社交、游戏、电商的窗口。第三，兼容和互联成为网络时代的主流。IPTV、OTT方式与DVB方式共存，在使用人群和使用场景上出现细分和互补。人们看高清直播用DVB，看点播节目用网络方式。智能电视、互联网盒子、平板电脑、智能手机将出现兼容和交互，相互之间形成互补关系，个人化碎片空间可以用移动终端收看电视，家庭娱乐用电视机。电视机的大屏高清和客厅影音娱乐功能，Pad将是无法取代的。
回到现实，网络智能电视已经进入快速普及阶段。根据DISPLAY SEARCH的统计，海外市场互联网电视渗透率已经超过40%；而国内咨询公司奥维咨询（AVC）的统计，6月份内销市场上，网络智能电视的渗透率已经接近50%；根据中国电子视像行业协会的预测，到2015年年底，网络智能电视的终端保有量将达到1.5亿台，这还没有包括有线双向盒子、OTT盒子和IPTV盒子，庞大的用户量将带动内容服务业的发展和繁荣。
网络化智能化时代，“端”与“云”的结合会衍生出高度智能化的电视机。从功能上，电视机的人机交互体验会越来越好，人的指令很容易为机器所识别和回应。从内容服务上，云计算将使得终端更加简单，功能更加强大；一云多屏，多屏互动将成为主流。
在一个技术多元化时期，无论厂商和用户，都面临复杂的选择问题。从理论上讲，用户的需要，就是厂商最合理的选择。但是，能收看电视节目的众多终端，比如，网络一体机、有线数字一体机、地面数字一体机、有线数字盒子、OTT盒子、IPTV盒子，甚至村村通盒子，用户究竟是如何选择电视收看方式的？电视机众多的功能，比如各种硬件配置、不同的操作系统、海量的APP软件、不同的联网方式、不同的内容平台、各种人机界面，甚至多样化的外置交互设备，用户是如何做出选择的？他们是否理解这些概念？是否需要这些功能？购买后学习和使用过程中是否存在障碍？这些都值得厂商去研究。
另外，大家都在谈论用户体验，强调以用户为中心的交互设计（UCD）。但是用户体验并非按用户要求把模型做出来，实验室里大家试用一下这么简单。从人机交互研究的角度，好的人机交互，产品体验一定是符合用户心理需求的。而那些根据用户“要求”做出来的，仅满足设计师和工程师要求的产品和功能，用户在学习和使用过程中，都会或多或少的都存在障碍，而变得不爱用，最后成为“闲置”的功能，因此，用科学的方法研究用户需求和用户体验，是开发热销产品的关键。
为了适应彩电行业的网络化智能化转型，通过行业内的重点课题展开用户研究，帮助企业深入把握和挖掘客户需求，建立行业性的用户体验研究平台，为厂商与用户搭建一个沟通桥梁协，中国电子视像行业协会成立了“中国电子视像行业用户研究中心”。用研中心由具有丰富用户研究经验的团队组成，主要研究视像产品的概念认知与产品需求、市场细分与产品定位、产品可用性测试和UI/UE交互体验。
近期，用研中心计划对用户对智能电视的理解、需求和体验开展一次大范围的智能电视消费行为调查。目前此项工作已经启动，诚邀各有关会员单位热情参与。
这次的调查主要研究三方面问题。首先，是对概念的理解。公众如何理解智能电视、云电视、安卓系统、开放式平台等等新概念，是否喜欢这些功能？他们需要的智能电视是什么样的？用大样本定量问卷的方法进行调查。第二，是对产品功能的体验。从单核到双核CPU, 从Linux到Android系统，从普通遥控到触摸/体感/语音操控，用户如何使用产品？对功能的改进有何要求？第三，是对内容服务的体验。用户是否激活了互联网电视？什么时候收看节目、下载应用和运行应用？喜欢什么影视剧、增值服务和软件游戏？用户对内容有什么期待？后两部分，通过对指定机型的用户进行入户深访和观察的方法进行研究。
本次调查目前已经启动了前期的项目设计工作，已经有众多的电视机厂商和产业链上下游企业表示参与。调查将在9月份进入执行阶段，10月份出报告。我们欢迎各会员单位热情参与。
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