江苏有线“云媒体”——三网融合的新支点

夏末正午，暑气正盛，江苏有线汉中门大街营业厅旗舰店内也是一派火热。“云媒体电视”大型展示屏前，几名顾客正饶有兴致地观看高清大屏上不断转换的画面。讲解员轻轻舞动手中的遥控器，电视商场、电视阅读、卡拉OK、电视互联网、视频通讯等“云媒体电视”业务在屏幕上跃动，精彩纷呈。不多时，屏幕前已是人头攒动，大厅里咨询办理“云媒体电视”业务的用户络绎不绝。

由江苏有线自主研发的“云媒体电视”，首次将视频、通讯及互联网服务融合于电视屏幕，实现了从“看电视”到“用电视”的转变，使江苏三网融合的梦想照进现实。用户在“云媒体电视”上不仅可以收看传统电视节目，还可以享受上网冲浪、阅读报刊、在线游戏、在线购物、缴费充值、银行服务等三网融合业务。

据江苏有线总经理顾汉德介绍：“经过一年的持续优化、调整，‘云媒体电视’一期上线业务已经有了较大的优化及提升，如首批互联网上线15个门户及专业网站已增至101个，内容更新速度也因改进技术达到与公网网站基本同步。

国家广电总局副局长张海涛在视察指导工作时，对“云媒体电视”已取得的成果给予了充分肯定和高度赞赏。张海涛认为，以‘云媒体电视’为标志的试点工作是江苏有线继数字电视整转‘南京速度’、网络整合‘江苏模式’之后的第三大亮点，实现了正在探索的广播电视战略转型以及文化和科技融合的新途径，为全国广电发展做出了新贡献。

分管江苏三网融合推进工作的副省长史和平在公司视察时也高度评价了“云媒体电视”的意义和价值，认为江苏有线在三网融合工作中做到了“一旦枪一响，可以冲出去”。

截至目前，江苏有线“云媒体电视”在自主研发、开放运营和优化推广方面成绩斐然，已成为广电撬动“三网融合”的新支点。

自主研发：攻关克难，永不止步

13个月的时间，4亿元的投资，500人研发团队的昼夜奋战，云计算技术、物联网技术、多媒体通信技术、体验技术等国内外最先进、最成熟技术的集中应用，铸就了“云媒体电视”的创新与辉煌。

“云媒体电视”是数字电视发展中的一场历史性变革，要求将广播电视业务、互联网业务、通讯业务等通过机顶盒汇聚于电视屏幕上。因此，在研发过程中，江苏有线没有经验可循，只能摸着石头过河。“路就在脚下。” 江苏有线董事长陈梦娟说，“依循市场需求导向，研发团队首先制定了业务规划，以此为基础明确技术研发路线，先后攻克十大技术难题，一砖一瓦地搭建起了今天的‘云媒体电视’技术平台。”

江苏有线的技术创新脚步绝不止于此。目前，公司已与美国时代华纳有限公司建立战略合作关系，在物联网、视频云计算、可视通信、多屏融合等技术的研发，以及智能电视、社交电视等新业态的开发方面开展深度合作，进一步接轨世界最高水平的数字电视技术。

下一步，江苏有线将加快推动三网融合枢纽中心建设，在两年内建成面积45万平方米的江苏三网融合枢纽中心，规划7大中心、1个基地和1个园区，为‘云媒体电视’的技术与业态创新汇聚更多资源禀赋。

“持续创新是‘云媒体电视’最显著的标签，”陈梦娟说，“技术进步日新月异，我们只有持续跟踪、学习、引进、集成最前沿、最先进、最成熟的技术，不断推陈出新，才能真正实现‘汇天下之精华，扬独家之优势’”。

今年以来，江苏有线历时5个月对国内外20多家企业的最新技术进展和行业发展动态进行了深入调研，确定了‘云媒体2’的业务与技术规划，确立了跨终端融合、智能电视和云技术应用三个重点研发方向。

未来江苏有线将重点开发社交电视、视频云计算、智能导航、应用商店、智能推荐、跨屏互动等16项新业务新服务，更好地满足用户需求。

开放运营：博采众长，筑巢引凤

在“云媒体电视”的运营中，江苏有线坚持“开放、平等、合作、共赢”理念，以开放的心态，吸纳全社会的人才、资金、技术等要素共谋发展。

“云媒体电视”的核心理念是打造一个开放平台，以广播电视为基础，融合几网的业务，把一些应用的开发开放给第三方。这种开放式的平台化运营模式，保证了“云媒体电视”所提供的业务与用户需求的高契合度。同时，江苏有线提供的平台支撑与宽松灵活的管理机制，也让合作方在“云媒体电视”平台上大展宏图。

这种运营方式能够快速、有效满足用户需求，提高公司反应力与竞争力。一方面公司能够获取充足的人力、物力参与“云媒体电视”建设，实现短时间内满足多样化需求的目标；另一方面，也能扬长避短，充分发挥广电在视频方面的传统优势，同时，将各栏目的开发、运营交给相关领域内的行家里手，能够降低成本，实现共赢。

“专业人做专业事，这是江苏有线在运营方面的指导思想。”陈梦娟说，“事实证明，走出去、引进来、专业化的策略的确是云媒体电视业务良性发展的助力。”

目前，江苏有线已邀请了数十家具备内容优势和业务推广经验的合作方，推出业务百余项，受到了不同用户群体的欢迎。如，使用电视遥控器浏览网页、通过电视阅读报纸及杂志、PPTV视频、儿童有声读物等。

优化推广：夯实基础，提升服务

“云媒体电视”百余项业务中绝大部分都具备良好的成长性，而成长的关键在于扩大用户规模。因此，优化推广、提升服务能力一直是江苏有线的工作重点。

自2011年8月“云媒体电视”正式上线以来，江苏有线立足客户、突出服务，在南京积极推广相关业务。截至目前，南京市已有50余万云媒体电视用户，其中30万以上的用户使用高清云媒体电视。

对于这一成绩，顾汉德表示是2年多不懈努力的结晶，“2010年初，公司就启动了机顶盒以旧换新工作。十个工作组深入各小区，为用户提供‘零距离、一站式’置换服务，使得南京互动电视用户从8万户发展到70余万户，为‘云媒体电视’推广夯实了基础。”

此外，江苏有线还从加强传统服务渠道建设、打造新型服务渠道以及依托“云媒体电视”平台提供便民服务三个方面入手，创新服务方式、提升服务水平，扫除了推广“云媒体电视”的服务障碍，更好地满足用户的需求。

提供符合用户和市场需求的服务，是“云媒体电视”发展和推广的基石，也是检验其成功与否的核心要素。在操作上，“云媒体电视”尊重用户的使用习惯，全面考虑老人、儿童等人群的使用需要，在继承传统电视的主要操作逻辑的基础上，大量应用智能电视技术，使用户用遥控器的“上、下、左、右、确认”五个键，就能完成所有操作。另外，为了方便用户在诸多业务之间进行切换，“云媒体电视”借鉴了互联网微件技术，首创了电视悬浮菜单功能。

前来办理业务的杨怀亮说，“‘云媒体电视’的多媒体综合信息服务满足了我的日常所需，“万事通”版块的民生查询栏目，不仅可以查询水电、煤气费以及交通曝光记录，还可以转账汇款、缴纳水电费、给手机充值等，非常方便。”

目前，江苏有线联网有线电视用户1980万户，数字电视用户1160万户，互动电视用户177万户，高清电视用户72万户。全省有线电视用户数约占全国总数的10%，数字电视用户数约占全国的11%，位居全国第一。未来，更多人将能享受到“云媒体电视”带来的三网融合高品质生活。

在南京升级推广“云媒体电视”的同时，江苏有线业已着手部署全省范围的推广工作。预计今年年底，苏州、无锡、常州、镇江、泰州、盐城、宿迁、淮安、连云港九个省辖市将实现覆盖，完成60万高清互动电视户、70万标清互动电视用户的“云媒体电视”升级推广。