深圳市有线电视从摸拟向数字化整体转换，以群众的需求为宗旨，通过增加服务项目、优化服务内容，制定合理价格，让市民享受质优价廉的文化服务。
在外企工作的深圳市民姜辉，这两天家里又添了一件喜事，原来家里能收看70多套画质清晰的数字电视节目、6套模拟电视节目，这两天有线电视运营公司又给他们开通了视频点播服务，这样一家四代可以根据各自的喜好随时点播电影、动画片、新闻、综艺和体育节目。
深圳市民姜福善：一个电视，有的想看这个、有的想看那个，怎么办呢，就是让他们先看，看完以后我这再点播就可以看了。
深圳市民姜辉：在里边可以查询很多有用的信息，比如乘车去哪儿，去哪里吃饭；信息非常全，给我们带来了一种信息化的生活。
为了让用户简化操作，方便使用，网络运营公司还通过小小的技术改造，把过去电视机和机顶盒两个遥控器合二为一。在数字电视收费问题上，深圳市通过举办价格听证会、入户调查与市民座谈等多种方式充分听取群众意见；对于暂时持观望态度的人群，市里继续为他们保留一定数量的中央、省市摸拟节目，尊重用户的选择权。
深圳市天威视讯股份有线公司彩田营业部主任石磊：对于低收入的家庭我们的民政部门已经制订了一些相应的措施，对他们的费用进行减免和补贴，充分地让这些用户在整体转换中得到实惠。
为了让近百万数字电视用户能安心使用，网络运营单位扩容了24小时客户服务中心的规模，处理用户诉求的响应时间从原来的两天变成一天，又从一天变成半天。
深圳市天威视讯股份有线公司董事长总经理吕建杰：我们引入了ISO的质量管理体系所有的细节具体到我们每一单投诉都有具体的标准。从接听电话到这个单处理完成时间上我们都有自己的一个标准。
从2003年开始全国已有25个城市实现有线电视数字化整体转换，用户达1200多万户，互动电视、高清电视、信息服务等多项增值服务惠及4128万人，满足了人民群众多层次、多样化、个性化的精神文化和信息资讯需求。
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事件描述歌华有线(600037)携旗下子公司北京北广传媒数字电视有限公司(简称”北广数字电视公司")与上海文广互动电视有限公司(简称”上海文广互动")于2005年12月13日签署了为期10年的《数字付费电视频道合作协议》。三方在协议中约定,上海文广互动作为上海文广新闻传媒集团开办的全部数字电视付费频道的独家运营商和国家广电总局认可的全国性数字电视付费频道集成运营机构,授权歌华有线和北广数字电视公司共同作为上海文广互动授权频道在北京行政区域内的唯一营销代理商,歌华有线、北广数字电视公司也将不再委托任何第三方作为该业务的分销商。同时,上海文广互动授权歌华有线为北京行政区域内唯一可以传送上海文广互动
