缴费、查费是用户普遍感知的重点热点问题，上海联通在各渠道主动告知用户的“计费周期”、“缴费渠道”及“充值渠道”，更对“话费自助查询”、“手机上网流量自助查询”及如何申请各类“免费话费、流量提醒”一一主动的告知用户，使用户明明白白的消费，随时随地了解自己的话费情况。此外，上海联通丰富了电子查询手段。除短信提醒外，3G用户还可通过手机营业厅、短信营业厅、网上营业厅等自助渠道随时查询流量使用情况、实时消费情况和服务信息。

 

很多用户认为流量消费是一笔算不清楚的“糊涂账”，虽然在刷网页，看视频，并不清楚套餐内的流量到底能看多少分钟视频、刷多少网页。为了，避免用户使用过多的流量而产生高额费用，更好的体验3G，上海联通贴心准备了一般WAP网页50KB/页、1G流量约能浏览20000页，WEB网页300KB/页，1G流量约能浏览3300页，手机微博150KB/次，1G流量月能刷新6600次等温馨告知，布置在营业厅、网厅等服务渠道，让更多用户了解流量消费。

 

临近暑假，很多用户出国旅游，出国怎么掌控流量也是大家很担心的问题。中国联通为您的国际旅途带来全方位的通信管家服务。当您到达目的地时，联通管家会通过短信方式向您提供国际漫游时的全球免费服务热线 +8618618610010、国际漫游时的拨打方式、及当地可选的3G通信网络；相关通信资费也将第一时间向您告知。若您所处国家提供优惠资费，联通也会通过短信方式向您告知。若您选择的是游轮出行，国际海事卫星的相关资费也将通过短信方式向您告知。

 

随着移动互联网生活的不断深入，在国际漫游时使用手机上网的用户越来越多，中国联通目前已在部分国家开通国际流量优惠包资费，具体可登陆www.10010.com了解。同时为使用户及时掌控流量，中国联通为国际漫游用户提供了国际流量日提醒服务，当用户产生漫游数据后的次日，将通过短信方式向用户告知具体使用情况及费用；当日用户国际漫游流量每达到10M时，也会向用户进行国际高额漫游数据短信提醒。