该公司按照检查标准和办法进行专项调度考核，明访、暗访内容参照上级公司检查标准，业务素质和首问负责制选题不指定范围，主要考察营业员应当掌握的业务知识、服务意识、服务规范和首问负责制执行等。活动旨在改进服务中存在的短板，增强营业人员服务意识，提高客户的满意度。