吉视传媒股份有限公司客服部金延营主任在7月5日于“广电友好网联盟客服业务发展研讨会”作了一个很精彩的主题演讲，系统地介绍了吉视传媒呼叫中心的整体情况。

其提到了很重要的一点：有线电视经营呼叫中心，须取得经营许可证。国家有明确规定，呼叫中心必须要办理呼叫经营许可证，以为今后的业务外包做准备。“若未办理，将来就会像互联网的出口一样把你（有线运营商）掐死。” 金延营主任如是说到。他还透露，有些电信运营商现在联名要限制广电有线办呼叫中心。

笔者后来通过查询得知，呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

申请材料包括：申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信；总公司企业法人营业执照；分公司营业执照；验资报告；法人与股东身份证复印件；公司近期财务报告，应包含负债表、现金流量表、损益表；公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况；技术人员和管理人员不少于10人；申请呼叫中心经营许可证材料；证明公司信誉的相关材料。