购并南方贝尔之后，AT&T期待通过业务整合及全球扩张，实现旧日辉煌。
美国电信企业AT&T公司(下称AT&T)现在处于20多年来最好的时期。购并、整合南方贝尔公司(BellSouth，下称南方贝尔)之后，这家历史悠久的企业重新成为全球最大的综合电信服务提供商。3月份，他们获得了有史以来最大的商业合同之一，并发布了庞大的全球网络建设计划。看起来， AT&T已经迫不及待地要恢复旧日辉煌了。
2007年是AT&T的新元年。AT&T这个长途固话起家的电信巨头，从最初的霸主到一分为八、再到经营不佳被西南贝尔通信公司(SBC，下称西南贝尔)收购，从而拥有本地电话业务，继而购并美国最大移动通信运营商Cingular公司，进军移动电话领域。在完成对南方贝尔的整合后，其已经具备了本地、长途、无线、有线电视和高速互联网接入等多种业务能力。“AT&T所做的一切都是为了满足客户的需求。” AT&T商业服务中国区总经理廖维康表示，“AT&T重组之后在产品和服务上整合的效应正在陆续凸现。”
早在两年前，AT&T就确定了自己的战略方向，即进军全球企业电信服务市场，为各国政府和大型跨国公司提供覆盖全球的整合IP网络解决方案。现在，这家电信巨无霸的胃口更大，挟多业务整合所产生的恐怖力量，其产品将能够满足个人用户、中小企业以及大型跨国公司等不同层次客户的需求。
重组效应凸现
今年一月份，AT&T刚完成对南方贝尔的整合，就推出了“联合”(Unity)计划。这个捆绑服务计划的最大特点是允许其客户之间免费通话，因此一经推出就在电信市场激起千层浪。
“联合”计划充分发挥了AT&T的多业务运营优势。作为一个新的电话通信打包服务，“联合”计划向用户提供了本地、长途以及移动电话业务。参加该计划的用户每月支付110美元，就可以与同为AT&T的有线或无线电话客户之间免费通话。和AT&T签订“联合”计划的客户还能够收到AT&T有线和无线服务的统一帐单。“这是AT&T收购南方贝尔之后的第一个大动作，业务整合已经开始。”廖维康说。
不过，AT&T只是进行了服务打包，而并不是完全意义上的免费通话。这个新服务覆盖全美22个州，只有同为AT&T的网内用户的互相通话才可以享用这一服务，而一旦用户打满900分钟的无线通话，该新服务套餐的免费服务就结束了。
但AT&T显然另有目的所在。因为该服务虽然面对的是美国的个人客户，但“联合”计划要求，加入该计划的客户至少要每月支付59.99美元的无线通信费用和每月50美元的有线通信费用。个人用户显然通常不会有这么多的通话量，而AT&T一般会提供量身定制的通信解决方案给大客户，因此，“该计划对小企业来说有一定的吸引力。” AT&T的发言人苏•麦克凯恩Sue McCain明确表示，“联合”计划的针对目标其实是中小企业。有资质的小企业通过签署AT&T无限制本地通话服务和长途通话协议，就可以享用AT&T“联合”计划的服务。
尽管AT&T一再强调，此次的打包服务是因为AT&T重组才整合推出的，但市场的驱动恐怕也是原因之一。
现在许多公司和消费者都在考虑换到基于网络的电话服务，像美国VoIP电话运营商Vonage或者电子港湾公司(eBay)旗下Skype的服务，因为这类服务的总体拥有成本要比传统电话便宜。现在，AT&T适时地提供了新的电话打包服务。
AT&T还试图借助这个网内打包的免费通话服务，来打造社区概念，[page]因为，只有同为AT&T的用户才能享用这一服务。所以业内人士认为，不排除AT&T将来会把视频电话、互联网接入等更多的服务放到这个打包的服务中，以增强网内用户的黏性。“开始打包吧。”美国一家通信行业顾问公司的副总裁迈克尔•沃林戈尔(Michael Voellinger)说，“运营商越来越多的通信服务会被打包，他们希望尽可能多的将服务集合到一起。”
廖维康也没有否认这一看法，不过廖维康认为，AT&T重组后的当务之急是如何把语音业务跟整合之后的优势结合起来，变成一个捆绑式的业务提供给客户。在语音业务领域，AT&T会积极努力争取大型客户，同时也不忽视中小企业。
在廖维康看来，AT&T整合所要做的事情远不止是“联合”计划。“接下来，AT&T会陆陆续续推出更多这样的业务，以凸现整合之后的优势。”他表示，无论是在全球还是美国本土服务，整合后的新业务将从语音开始，拓展到互联网，届时AT&T会有更新整合产品的出现，同时还会整合自身与多家被收购公司的客户群，以及他们在全球的基础骨干网，包括IP网络，从而提供更多的服务给美国本土客户之外的跨国企业客户。
押宝IP网络
在推出“联合”计划之后，AT&T又迅速公布了2007年的投资计划，宣布将投入超过7.5亿美元，用于加快IP服务和解决方案的交付速度，服务全球主要市场的当地企业用户和跨国公司客户。
投资全球IP网络是AT&T的既定战略，但是，这次巨额投资也凸现了AT&T未来的通信融合策略思路。廖维康透露， AT&T未来希望将通讯和娱乐结合在一起，在IP网络上实现电视、电脑、手机的“三屏合一”：AT&T目前在美国的IPTV服务上已经颇具竞争优势，借助IPTV，AT&T可以进入到更广大的消费者市场;企业用户对数据传输的要求越来越高，越来越多的跨国企业需要企业移动通讯，希望将电脑数据传输到全球;而AT&T自从收购cingular之后，已拥有了众多的移动用户。未来，AT&T希望将其全球网络整合到一个平台上，同时为企业用户和大众用户提供更多的应用。
加速建设全IP网络，正是AT&T融合平台战略的基础。在AT&T最新宣布的计划中，到2007年底，AT&T将在全球部署38个互联网数据中心(IDC)，其中包括原来收购的USinternetworking公司(USi)和南方贝尔的4个中心。AT&T的全球网络还将通过分布在155个国家和地区的2，000多个节点提供MPLS接入，在51个国家和地区提供卫星接入和长途分机接入。不仅如此，AT&T还要实现在34个国家和地区，提供DSL网络接入，在31个国家和地区，提供以太网网络接入。
“与2006年相比，该计划的投资金额大幅增加”，AT&T全球商业服务集团总裁迪克•安德森(Dick Anderson)说，“全球化的经济环境使客户对IP网络和集成服务的需求持续强劲，从而成为整个行业发展趋势。AT&T希望能提供业内首屈一指的全球IP网络和基于此网络的客户解决方案。”
BDA中国有限公司电信首席分析师方美琴表示，IP网络更简单更经济，未来的通信不管是语音还是多媒体，都将是基于IP的通信。她评价道，AT&T较早地意识到了这一点，但中国一些小企业的信息化水平不高，且中国的运营商也对IP网络服务还没有完全准备好，所以，目前中国的企业走全IP网络的还不多。
不过，部分企业已经看到了IP网络的优势。中国银河证券有限责任公司(下称“银河证券”)已经对IP通信有了迫切的需求。“IP网络节省成本，(中国)电信运营商的网络租费则实在太高。”，银河证券信息技术中心工程师王海君说。银河证[page]券为了保证系统可靠性，采用了中国电信、中国网通、中国联通等运营商的服务，这些服务都是双线路备份，从分支机构到营业所的网络都是双线路，租用费用昂贵。但自从公司部署了自建的IP网络后，成本降低了50%多，每年可以节省100多万的IT投入。王海君表示，如果中国的电信运营商也能像AT&T那样提供全IP网络服务的话，他会很期待。
目前，AT&T在全球IP网络上的巨额投资已初见成效。前不久，AT&T获得了通用汽车公司(General Motors，下称通用汽车)为期5年近10亿美元的全球网络服务协议，将整合管理通用汽车遍布全球的电信基础设施，提供的服务包括语音和数据应用及系统支持等。这是AT&T有史以来金额最大的商业合同之一。
尽管AT&T在中国市场并没有语音固定电话和移动电话的运营牌照，但其通过本地合作伙伴为在中国的300家跨国公司提供服务，同时向在海外扩张的中国企业提供个性化的全球网络。比如，中国国际航空公司(下称国航)的航班到达的国家非常多，其应用系统也非常复杂，需要非常稳定的全球通信网络支持， AT&T帮助国航在其全球各业务运营地建立了IP网络;AT&T还为中远集团、中国银联的全球业务提供了网络支持。
角色转变
随着AT&T战略的升级，其面向客户所扮演的角色也随之发生转变。“未来AT&T希望能做的是替客户提供整体的解决方案，满足客户整体应用的需求，做一个面向客户的服务供应商，而不是传统的网络提供商和电信运营商。”廖维康称。
AT&T推动的网络集成服务业务就与这种转变有关。很多企业客户希望建立全球统一的基础通信网络，同时还要考虑在网络上运行哪些应用，及管理这些应用。“基础网络层很简单，但到了业务平台层、业务应用层就会有很多问题要做整合。”廖维康认为，“这也正是AT&T今年要积极去做的事情。”
“AT&T会根据客户的不同需求来设计全球的网络，并帮助他们进行应用整合。”廖维康表示。AT&T今年将在深圳开设办公室，原因是其很多跨国企业客户在深圳。“客户的需求决定着AT&T未来在中国的投资方向。”
